2、加强服务，树立良好的工作氛围

项目开启至今，我的工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来，我围绕三个服务的核心工作，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求在前研究、在前服务。特别是对项目销售情况进行总结，安排置业顾问的日常工作。我基本做到了工作有计划，落实有措施，完成有记录，积极主动。我及时处理并反馈日常工作及领导交办的临时性事务。在协助其他部门工作方面，我也坚持进取热情不越位。我的工作特点是繁杂多，随时有新的工作任务出现，所以我必须保持思路清晰，以确保各项工作有条不紊地开展，圆满完成任务。

二、人力资源管理工作

作为一名领导者，我始终坚持对每一位员工公平、公正、客观地对待。我能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不掺杂个人感情。对下属员工，我一直以不抛弃、不放弃的态度对待。我根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核资料，以提升员工的进取性。对新进员工，我按照工作计划要求进行培训，培训内容主要包括公司的人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介和企业文化等方面。通过培训，让新员工了解我们项目的优势、销售策略，并对公司的规章制度有更深入的了解，使他们尽快适应工作的需要并完成相关任务。

三、存在的不足及今后的打算

在协调置业顾问之间的矛盾能力方面，我还有待提高，需要加强与各置业顾问的沟通。同时，在工作的整体布置和指挥上，我缺乏坚定性和执行力，存在手软的现象。我们部门在制度方面还未建立健全奖惩制度，同时也未进行员工执行力等方面的培训，导致公司整体的执行力不够。行政工作面广事多，有时研究问题不够周全，处理问题不够细致。我在学习方面还有不足，知识面不够广泛。

在公司的出入账、营销中心费用的核算方面，有时会存在遗漏或未汇总等问题。这些问题关系到公司资源的核销和营销中心的经营成本等，对公司的运营是否良性都有影响。因此，这方面的工作需要认真细心、耐心对待。与开发商的对接工作，包括营销方案、宣传方案、广告文案等，都需要与开发商进行谈判协商，一切都要以公司利益为出发点。

我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必然要向前发展的决心。我相信，公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的。因此，在今后的工作中，我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己，及时找到自己的主角和位置。我将尽我个人的微薄之力，为公司在蓬勃发展的过程中贡献自己的一份力量。

个人年度述职报告范文4

20__年是个人积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定20__年个人年度工作总结：

一、20__年工作思路

在这一年里，我将以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神。

二、工作目标

1.加强认识，树立全局意识。

为了提高工作的质量和效率，我意识到需要从大局意识出发，在思考问题、处理事情时，必须跳出以前的思维方式，以更全面、更全局的视角来解决问题。

2.实事求是。

明确目标是为了明确方向，在工作中牢记心中、常念口中，从而使自己的目标明确，不断鞭策自己，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。

3.始终牢记安全教育工作计划。

作为在煤矿行业工作的人员，我深知安全始终是矿山发展的头等大事。没有安全就没有发展。因此，我要高度重视安全工作，严格遵守企业安全规定，强化安全意识，决不违章蛮干，向违章行为宣战，认真圆满地完成生产任务。

4.强化岗位技能学习。

岗位技能是企业员工发展的生命线。作为一名副队长，为了带动员工的操作技能提升，我要加强和提高自己的岗位技术水平。首先，我要进一步明确工作职责，熟悉队班内的规章制度，明确工作要求。

三、勤奋工作，积极回报企业

作为员工，我要立足本职，踏实工作。这不仅是回报企业的最根本方式，也是员工责任意识的重要体现。贺驼煤矿是一个发展中的企业，它为员工提供了成长的道路、成才的平台和成功的希望。因此，我要踏实工作，创造业绩，艰苦奋斗。我要始终坚持刻苦钻研、勤奋工作的态度，谦虚、谨慎，不骄不躁。我要充满热情，充沛干劲地投入到生产工作中，履好职责，做好本职工作。我要怀着感恩之心，推动企业和个人实现和谐健康发展。

个人年度述职报告范文5

自本人在今年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作进行述职报告如下：

一、搞好市场调查与分析

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外市场发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善市场调查与分析信息系统，使市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对市场发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示市场发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

二、制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

三、强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

四、以后的工作计划

要以创新的市场营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待服务及产品，制定产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

通过不断的努力和学习，我相信我能够更好地完成自己的工作，并为企业的发展做出更大的贡献。

个人年度述职报告范文6

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！