四、在管理方面，我们将下大力度，严格执行公司的各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司在社会上的良好形象。

对于那些不遵守公司规章制度、懒散的员工，我们将严肃处理，以保护公司形象。

五、我们将建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

首先，我们将严格执行方案的设计、施工、验收和工程培训流程，客户服务部将坚持不验收合格不进行维修的原则。

其次，我们将努力创造固定收入群体，如计算机维修会员制和完备的设备维修收费制度，以吸引有实力和经济基础的企事业单位成为我们的长期客户。

第三，我们将定期回访大型客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。我们将利用各种手段和媒体，如在公司主页上公布收费标准，确保各级领导和员工贯彻执行。

最后，我们相信服务和维修也能创造利润。近年来，工程项目越来越少，电脑利润也在逐渐下降，但我们可以通过提供服务和维修来创造利润，特别是在保修期之外的计算机维修市场和打印机维修市场等。

年终述职报告范文篇3

我怀揣着对金融事业的向往和追求，来到了__分行__支行。在这里，我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光如梭，我已经在__支行工作了一年，这一年里，我经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上，我都逐渐成熟起来。

在__支行，我担任着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，柜员何谈事业，但我相信柜台上一样可以创造辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，将其视为我事业的起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位感到自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是清醒地认识自我，胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血冲锋陷阵，留下英雄的美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬种夏收，总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复那些诸如存款、取款、账务录入、收收放放、营销维护、迎来送往的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我努力保持操作标准、服务规范，用礼貌的用语和得体的举止，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，我遵守我行的规章制度，灵活掌握营销方式，为客户提供便捷的个性化服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地钻研新知识、新业务，将理论与实践相结合，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，努力做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为我们踌躇满志，精力充沛，因为我们敢闯敢干，活力四射，因为我们有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在于追求与团队的融合、崇高的道德修养以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们将我们的青春奉献给平凡的农行岗位，中国农业银行正在青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深地烙下我们青春的印记。富兰克林曾说过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我是为了推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

年度个人述职汇报精选10

回首20__年的工作，我充满了喜悦和成就感。在与同事们密切合作攻克困难和挫折的过程中，我也感到了一些忧虑。时间过得真快，不知不觉中，充满希望的__年即将到来。可以说，20__年是我们公司推行行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。

首先，我虚心学习，努力工作，圆满完成了任务。在20__年，我自觉加强学习，虚心向同事请教，不断总结工作经验和方法。一方面，我在工作中不断学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成了任务。另一方面，我也注重从书本和同事那里获取知识和技巧。在各级领导和同事的帮助和指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

其次，我在20__年的工程维修工作中取得了一些成绩。我参与了卫生间后墙贴瓷砖、天花修补、二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修等各类大小维修工作，共计x千件。我以爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担的态度，在本职岗位上发挥了应有的作用。

其次，我心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。在20__年，公司制定了完善的规程和考勤制度，并组织召开了工作安排布置会议。年底对工作目标完成情况进行考评，并将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中，我着力完善宿舍管理工作制度，有力地提升了管理水平。我还对清洁工进行了不定期检查评分，对表现优秀的进行奖励，对表现不佳的进行处罚。此外，我还负责宿舍固定资产的管理，监督、管理、维修和使用维护固定资产。我还加强了组织领导，切实落实了消防工作责任制，推动了消防安全各项工作的开展。

在安防工作这__年来，我取得了一些成绩，也积累了一些经验。我发现只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。只有坚持原则，落实制度，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我还与员工进行了交流，解决了他们工作上的情绪问题，进行了思想交流。

在工作中，我还加强了检查工作，及时进行整改。我开展了常规检查，把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季，我对电线和宿舍区进行了防火安全检查。经过这一年的紧张有序的工作，我感到自己的工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干、不知总结经验的现象。我明白了为人处事的道理，也明白了良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，学习到了许多新知识和经验，提高了自己的思想认识和工作能力。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。

听取员工的意见也是我下一步工作的重要内容。我会定期召开工作会议，兼听下属员工的意见，敢于荐举人才。我还会总结工作成绩和问题，并及时采取对策。

总的来看，虽然我在20__年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。首先，我发现自己学习新事物的能力有待提高，工作中常常凭经验办事，缺乏大胆创新的精神。其次，我发现部分员工存在骄傲情绪较高、我行我素、自我为中心的问题，不遵守公司制度，挑拨离间同事之间的关系。还有，宿舍偷盗事件的发生也是一个亟待解决的问题。虽然我们采取了一些措施，如加固门窗、加强宣传等，但仍需要更加有效的预防措施。

针对以上问题，我制定了下一步的打算。首先，我将积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。其次，我会加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。此外，我还会加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中，我会不断创新，与员工进行沟通，提高员工的安全意识。同时，我会严格要求自己，做好模范带头，为公司员工创造良好的工作环境和形象。我相信，在上级的正确领导下，我们的明天会更加美好！