我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外市场发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善市场调查与分析信息系统，使市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对市场发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示市场发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

二、制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

三、强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

四、以后的工作计划

要以创新的市场营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待服务及产品，制定产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

通过不断的努力和学习，我相信我能够更好地完成自己的工作，并为企业的发展做出更大的贡献。

个人年度述职报告总结怎么写精选4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

转眼间，时间过得如此之快，20__年即将结束。在公司的领导和大家的支持下，在这一年里，我一直恪尽职守，勤奋工作，务实进取。同时，我也得到了公司领导的机会和支持，使我在这短短的一年里取得了很大的成长。现在，我想总结一下这一年来的工作：

首先，我负责规范办理员工入职和离职手续，以及管理员工档案。在过去的半年里，我深刻意识到档案管理的重要性。如果入职员工没有提交前公司的离职证明，公司就可能面临用工风险。在档案管理方面，我及时归档了员工的绩效考核评价、奖惩单据等重要内容，为今后的人员选拔、奖惩以及劳资纠纷处理提供了依据。

其次，我负责劳动关系的管理，包括入职和离职手续的办理以及合同管理。相比于去年，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也逐渐减少，公司的人事变动逐渐趋于稳定。我通过提升自己的业务水平，逐渐规范和严谨工作，以尽量避免劳资纠纷的发生。今年年初，我重新整理和归类了以往的档案，并对存在问题的用工手续进行了讨论和整改。这样一方面规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。

此外，我负责收集和制作考勤月报表数据。每个月，我导出7楼同事的考勤记录，并发送给各部门负责考勤的人员。我还制作本部门的考勤表，并收集各部门的考勤表和加班审批表，汇总成电子版和文档后存档。

在工资方面，我每个月收集各部门的绩效考核和业绩报表，并根据业绩表、员工绩效考核以及每月的考勤情况制作各个部门的工资分表。然后，我将这些分表汇总在工资总表中，经理审核后发给财务核对。工资资料保存在柜中。在开始接触工资计算时，我常常忘记补充一些细节，手忙脚乱，出现了很多错误。但在经理的悉心教导下，我逐渐改正了这些错误，并从中积累了经验和教训，尽量避免错误的发生。

另外，我还参与了公司的文体活动策划。在企业文化建设方面，我协助部门成功举办了第一届__羽毛球赛、员工生日活动以及湖南__“红色之旅”活动，并创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了一些错误和考虑不够全面的情况，但在部门同事的帮助下，我们最终圆满完成了这些活动。活动结束后，很多同事都表示非常满意，并对我们部门的工作给予了认可，这大大增强了我的信心。通过这些文体活动的策划工作，我深刻感受到作为人力资源部门的一员，我的工作成绩直接关系到整个部门的成绩，因此我对我的工作充满了责任感和信心。在未来的工作中，我希望能继续发扬这种责任感和信心，更好地为公司和同事们服务。

通过以上的工作经历，我对人力资源领域有了很大的提升，并积累了宝贵的经验。

我对我们部门在整个公司的运营和管理方面有了更深入的了解。人力资源部门的作用不仅仅是招聘人员、管理档案、培训以及办理社保手续。人力资源部门是公司各部门之间的纽带，同时也扮演着培养和培训专家的角色，为其他部门的人力资源管理提供支持性服务。人力资源部门的主要职责是辅助和监督其他部门按照统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工都能得到公正的对待。通过在公司的工作中，我深刻体会到了人力资源部门的重要性，这也让我对我的工作充满了信心。

在这一年的工作中，我对公司有了更深入的了解。基于此，我想提出以下两点个人建议：

首先，加强企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。我们需要继续为公司的企业文化建设努力。首先，希望能够结合公司的实际情况，打造人性化的管理氛围，营造友善和热情的同事关系，形成公平和向上的企业精神。其次，我们需要塑造品质卓越的产品形象，打造物质文化。企业的物质文化包括两个方面：一是企业生产的产品和提供的服务；二是企业的工作环境和生活环境。我们需要重点提高企业生产的产品和提供的服务的质量，将其作为企业物质文化的首要内容。最后，我们需要建立激励机制。企业文化管理的首要任务是调动员工的积极性，因此我们应该实施激励机制。在管理企业文化时，我们要坚持以文化引导人、培育人。

其次，加强培训工作。我们可以通过内部培训来提高员工对质量体系文件的理解，增强员工的质量意识和能力。目前的内部培训已经取得了一定的效果，但整体效果还未达到预期，无法满足员工在日常工作中灵活运用的要求。因此，我建议增加外部培训。外出培训可以开拓员工的视野，不仅局限于自己工作中所了解的知识，还可以提升员工的整体素质。

总的来说，在将近一年的工作时间里，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。主要体现在工作细致程度不够，个人学习、整体协调和时间分配方面还有待提高。与有经验的同事相比，我还存在一定的差距。在未来的工作中，我会认真总结经验，克服不足之处，发扬积极精神，努力做得更好，树立良好形象。对于各项决策和问题，我会及时提出合理化的建议和解决办法供领导参考，努力为公司的发展贡献自己的力量！

最后，再次向大家致以诚挚的问候！

谨此，敬礼！

述职人：__

20__年__月__日

个人年度述职报告总结怎么写精选5

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部获得利润的主要途径包括计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印、计算机网校等与计算机产业相关的业务。今年，销售部的主要目标是开发家庭用户市场和抢占办公耗材市场。为了实现这些目标，我们将加大宣传力度来吸引家庭用户，而在办公耗材市场，我们将通过竞争性价格和薄利多销的策略来抢占市场份额。同时，我们还将建立完善的销售档案，并定期进行售后跟踪，以争取更多的利润。为了实现这些目标，我们需要做大量的工作，确保及时送货和良好的售后服务，以赢得客户的信任，让他们享受到优质的服务。

今年销售部的利润指标为__万元，其中打字复印__万元，网校__万元，计算机__万元，电脑耗材及配件__万元，其他__万元，人员工资__万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客户服务部获得利润的主要途径包括七喜电脑维修站、打印机维修、计算机维修和电脑会员制。今年，客户服务部的主要目标是实现统一化、规范化和标准化，以自给自足，并为未来的服务市场打下坚实的基础。客户服务部的利润指标为__万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部获得利润的主要途径包括计算机网络工程和无线网络工程。由于本地网络基础设施已经建成，推广无线网络可以带来更多的利润。无线网络的推广还可以促进其他部门的业务发展。今年，工程部的主要目标是增加利润的增长点，其中无线网预计带来__万元的利润，单机多用户系统、集团电话、售饭系统带来利润__万元，多功能电子教室、多媒体会议室带来利润__万元，其他网络工程部分带来利润__万元，新业务部分带来利润__万元，电脑部分带来利润__万元，人员工资__—__万元。工程部的利润指标为__万元。

在追求利润的同时，我们必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，并由客户服务部进行监督和验收，以激励工程部提高工程质量，树立公司的形象。

四、在管理方面，我们将下大力度，严格执行公司的各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司在社会上的良好形象。