3. 完善校本教研，追求突破。通过改革周例会，我们强化了学习和互动的主旋律。我们开展了每两周一次的校本教研、行知大讲堂、月度工作会议等。在“找寻生命中的重要他人”的活动中，我们触摸到了我们生命中最温暖的部分，开启了我们的温馨之旅。我们坚持以校本教研改进为内驱力，提升校本研训平台的有效作用，主要开展生活课堂探讨和质量监控，以共享课为主的教研互动活动，以及行政蹲点调研等。我们扎实落实减负措施，打造学科特色。

根据上级的安排，我们在下半年启动了小班化实施的一些前期工作。面对小班化实施的困难，我们正在尝试如何在我校实施小班化工作。我们认为，学校小班化实施必须建立在教师理念的基础上。因此，下一步，我们将通过收集各种数据，召开座谈会，逐步在小范围内先行实践，为学校小班化工作的全面启动打下基础。

三、廉洁方面：

我们坚持发扬我校求真求实的作风，体现“真美”校风。在面对是非问题时，我始终坚持立场坚定，一切以大局为重，一切以集体利益为重。在实际工作中，我努力告诫自己把权力用在为师生办事解难上，任何方案出台时，首先考虑的是学生是否受益。我坚持遵守制度，处理好刚性和柔性的关系。在生活中，我带头自律，主动谢绝一切与职务无关的活动和利益，保持原则，通过自律促使自己不断成长。

在工作中，我坚持以身作则，坚持办公制度。一年中，我因事请假1天，上半年每周有6节课时，下半年每周有5节课时。一年中，我听了58节课，进行了蹲点调研、推门听课、预约课和共享课等活动。对我来说，听课不仅是一种学习，也是一种共享。在平时与同事们共事时，我坚持一个“真”字，真心待人，对事不对人。在工作中，有时可能会显得急躁，会伤害到个别老师的感情，但我坚信我的出发点是为了工作更快更好地发展。

用去年的两个词“朴实、生动”来概括这一年的工作。每一天，我们都朴实地践行着我们的行知教育理念，我们相互携手，共同面对困难，共同迎接机遇，共同分享快乐。对此，我将一如既往地全身心投入到每一个美好的日子中。

年度个人述职总结400字精选8

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部获得利润的主要途径包括计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印、计算机网校等与计算机产业相关的业务。今年，销售部的主要目标是开发家庭用户市场和抢占办公耗材市场。为了实现这些目标，我们将加大宣传力度来吸引家庭用户，而在办公耗材市场，我们将通过竞争性价格和薄利多销的策略来抢占市场份额。同时，我们还将建立完善的销售档案，并定期进行售后跟踪，以争取更多的利润。为了实现这些目标，我们需要做大量的工作，确保及时送货和良好的售后服务，以赢得客户的信任，让他们享受到优质的服务。

今年销售部的利润指标为__万元，其中打字复印__万元，网校__万元，计算机__万元，电脑耗材及配件__万元，其他__万元，人员工资__万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客户服务部获得利润的主要途径包括七喜电脑维修站、打印机维修、计算机维修和电脑会员制。今年，客户服务部的主要目标是实现统一化、规范化和标准化，以自给自足，并为未来的服务市场打下坚实的基础。客户服务部的利润指标为__万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部获得利润的主要途径包括计算机网络工程和无线网络工程。由于本地网络基础设施已经建成，推广无线网络可以带来更多的利润。无线网络的推广还可以促进其他部门的业务发展。今年，工程部的主要目标是增加利润的增长点，其中无线网预计带来__万元的利润，单机多用户系统、集团电话、售饭系统带来利润__万元，多功能电子教室、多媒体会议室带来利润__万元，其他网络工程部分带来利润__万元，新业务部分带来利润__万元，电脑部分带来利润__万元，人员工资__—__万元。工程部的利润指标为__万元。

在追求利润的同时，我们必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，并由客户服务部进行监督和验收，以激励工程部提高工程质量，树立公司的形象。

四、在管理方面，我们将下大力度，严格执行公司的各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司在社会上的良好形象。

对于那些不遵守公司规章制度、懒散的员工，我们将严肃处理，以保护公司形象。

五、我们将建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

首先，我们将严格执行方案的设计、施工、验收和工程培训流程，客户服务部将坚持不验收合格不进行维修的原则。

其次，我们将努力创造固定收入群体，如计算机维修会员制和完备的设备维修收费制度，以吸引有实力和经济基础的企事业单位成为我们的长期客户。

第三，我们将定期回访大型客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。我们将利用各种手段和媒体，如在公司主页上公布收费标准，确保各级领导和员工贯彻执行。

最后，我们相信服务和维修也能创造利润。近年来，工程项目越来越少，电脑利润也在逐渐下降，但我们可以通过提供服务和维修来创造利润，特别是在保修期之外的计算机维修市场和打印机维修市场等。

年终述职报告范文篇3

我怀揣着对金融事业的向往和追求，来到了__分行__支行。在这里，我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光如梭，我已经在__支行工作了一年，这一年里，我经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上，我都逐渐成熟起来。

在__支行，我担任着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，柜员何谈事业，但我相信柜台上一样可以创造辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，将其视为我事业的起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位感到自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是清醒地认识自我，胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血冲锋陷阵，留下英雄的美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬种夏收，总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复那些诸如存款、取款、账务录入、收收放放、营销维护、迎来送往的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我努力保持操作标准、服务规范，用礼貌的用语和得体的举止，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，我遵守我行的规章制度，灵活掌握营销方式，为客户提供便捷的个性化服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地钻研新知识、新业务，将理论与实践相结合，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，努力做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为我们踌躇满志，精力充沛，因为我们敢闯敢干，活力四射，因为我们有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在于追求与团队的融合、崇高的道德修养以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们将我们的青春奉献给平凡的农行岗位，中国农业银行正在青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深地烙下我们青春的印记。富兰克林曾说过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我是为了推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

年度个人述职总结400字精选9

20__年在集团领导的正确引领下，在宋董事长和总经理的带领下，我在副总的职责下认真履行工作，发挥参谋助手的作用，并协助物业、场馆统筹、场馆运营、技保和安保等部门，圆满完成了各项任务。20__年已经过去，虽然只是一年的学习和工作，但我深感自己得到了大家的帮助太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感惭愧。在公司领导的信任和同事的关心和帮助下，我很快适应了新的工作岗位，顺利完成了从房地产开发领域到会展管理领域的转变。

以下是我在20__年的工作情况：

1、我主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入正常运作，这期间经历了从筹备时的独自行动到现在阵容渐齐的过程。在这个过程中，我们探索、吸取教训、积累经验，并为将来的发展打下了基础。

2、我主管的技术保障部门不断完善部门人员结构、制度和流程，在工作中确定了整体框架，为明年的发展奠定了坚实基础。我们坚持任劳任怨，致力于科学降耗，较好地完成了保障场馆、常年馆和写字楼的供电和供水等任务。

3、我主管的统筹部门主要负责展会统筹工作。我们在工作中注重细节和精确，共完成了x个展会的统筹工作，没有发生重大事故。我们细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务都精确到位。我们秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，我们赢得了客户的好评，在业界树立了良好的声誉，客户回签率超过x%。与20__年相比，我们签约展会数、签约面积和签约额分别增加了x%、x%和x%。

4、经过近一年的摸索，营销部门初步建立了博览馆营销工作的流程、管理办法和销售工具，并统筹流程和模板。我们形成了“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展会的经验和教训，找到解决问题的办法，调整策略和流程，不断提高服务质量。

5、场馆运营部门在展会量较大人员不足的情况下，基本上全部由部门成员来工作，工作强度和压力较大。全年个人平均加班天数累计达到x天（不包括夜间加班）。明年我们将承接更多的展会，建议及时补充人员，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品的设计和开发速度较慢，未能及时对产品进行充分的了解和开发，导致产品开发工作滞后。今年我们将通过有效的分工、明确的计划和落实到位的措施，努力完成产品开发项目。