对于那些不遵守公司规章制度、懒散的员工，我们将严肃处理，以保护公司形象。

五、我们将建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

首先，我们将严格执行方案的设计、施工、验收和工程培训流程，客户服务部将坚持不验收合格不进行维修的原则。

其次，我们将努力创造固定收入群体，如计算机维修会员制和完备的设备维修收费制度，以吸引有实力和经济基础的企事业单位成为我们的长期客户。

第三，我们将定期回访大型客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。我们将利用各种手段和媒体，如在公司主页上公布收费标准，确保各级领导和员工贯彻执行。

最后，我们相信服务和维修也能创造利润。近年来，工程项目越来越少，电脑利润也在逐渐下降，但我们可以通过提供服务和维修来创造利润，特别是在保修期之外的计算机维修市场和打印机维修市场等。

年终述职报告范文篇3

我怀揣着对金融事业的向往和追求，来到了__分行__支行。在这里，我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光如梭，我已经在__支行工作了一年，这一年里，我经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上，我都逐渐成熟起来。

在__支行，我担任着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，柜员何谈事业，但我相信柜台上一样可以创造辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，将其视为我事业的起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位感到自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是清醒地认识自我，胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血冲锋陷阵，留下英雄的美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬种夏收，总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复那些诸如存款、取款、账务录入、收收放放、营销维护、迎来送往的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我努力保持操作标准、服务规范，用礼貌的用语和得体的举止，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，我遵守我行的规章制度，灵活掌握营销方式，为客户提供便捷的个性化服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地钻研新知识、新业务，将理论与实践相结合，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，努力做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为我们踌躇满志，精力充沛，因为我们敢闯敢干，活力四射，因为我们有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在于追求与团队的融合、崇高的道德修养以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们将我们的青春奉献给平凡的农行岗位，中国农业银行正在青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深地烙下我们青春的印记。富兰克林曾说过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我是为了推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

述职报告年度总结精选6

我叫__，现任x院新生儿科护士长。去年，我们科室在保健院领导班子的正确领导下，以及科室主任和全体医护人员的共同努力下，成功完成了今年的目标任务，收入接近x万元。为了更好地完成明年的工作，我根据护士长的工作职责，向领导和同事们汇报如下。

首先，我始终以科室为家，团结带领护理人员高标准地完成工作任务。作为一名保健院的中层干部，我始终严格要求自己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献。我每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班。我努力培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作。我积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在护理工作中创新地开展工作。始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。在整个年度中，科室没有出现一次工作上的失误，患者满意率基本达到100%。

其次，我以身作则，恪尽职守，在各项工作中走在同事们的前面。我始终按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作。我要求同事们做到的，我首先自己做到；我要求同事们不做的，我首先自己不做。我每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。我时刻保持关注，只要电话一响，我就会及时赶到。我始终把患儿家属当做自己的亲人，想为他们着想，急为他们急。我始终让患儿在我们科室花最少的钱享受到高质量的服务。同时，我也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”的良好医德，并用实际行动抵制了不良风气。

第三，我坚持不断学习业务知识，手把手地对新进护理人员进行传、帮、带。在认真做好自己值班工作的同时，我适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训。我用心地教导新进人员和护工业务知识和技能，通过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识。每个人都能够胜任独立上岗值班，成为新生儿科患儿护理的行家里手。同时，在工作中我善于总结自己的经验，叮嘱新进人员注意事项，确保工作的顺利进行。

我们的成绩离不开领导们的关心支持和科室同事们的不懈努力。我决心在明年的工作中继续保持和发扬这种精神。同时，我也意识到我们还存在一定的差距。因此，我将进一步加强业务知识的学习和个人进修、培训，提升专业技能。我会奋发进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出新的贡献。

述职报告年度总结精选7

本年度，在公司领导的带领和关心下，我在项目经理的岗位上逐渐成长起来。过去的一年，通过在施工现场的实践和公司内部的培训课程，我在专业技术、现场管理、竞标策略以及与装饰单位在施工中的配合等方面的技能都有了显著提高。同时，在公司领导的指导下，我对管理部门也有了一定的认识。以下是我对一年来工作的汇报：

一、强化形象，提高自身素质

为做好项目经理的工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我始终爱岗敬业，讲奉献。工程部工作最大的特点就是“计划性”，因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益与集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如制定周工作计划、检查项目施工日志、制定部门例会制度等，以提高工作效率。

二、强化职能，做好服务工作

在工作中，我注重融入部门员工中，除了做好部门建设和本职工作外，还要做好对员工的服务工作，确保部门各项目的顺利进行。首先，我认真办文，撰写了工程部作业指导书、工厂发货流程图及说明等，以传达公司政策和意图。其次，我严格办会，制定了每周三固定的项目问题研讨会和每周六固定的部门例会制度，有效地落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在许多不足。主要是思想解放程度还不够，对问题的处理还不够全面，距离做一个合格的部门主管还有一定距离。管理上的严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

回顾一年的工作，我意识到既有成绩也有缺点。在下一年里，我将秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，做更加细致的工作。我会多思考，多阅读，不断提高自己的现场管理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够更好地与装饰单位配合，将工作做得更好，顺利地完成每一个项目，成为一个符合公司形象的合格项目经理。

述职报告年度总结精选8

时光如炬，不知不觉中，20__年已经过去。在这一年中，我们紧紧围绕生产会战内容精神，强化隐患排查隐患治理、提高职工岗位技能素质、推行“手指口述”、夯实软件管理、完善软件建设为根本，以提升安全质量标准化和安全示范矿井建设水平为目标，加大对巷道维护、检修、巡查力度，保证了巷道正常行人通风。通过这以往的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。现就我队上年的工作情况作一总结汇报。

一、工作目标完成情况

总的说来,我队整体工作稳步推进，生产任务、巷道维修等各项任务完成较好，较好地完成了矿交给的各项任务。

（一）全队实现了安全生产，井下巷道满足了现阶段需要，圆满完成了以下工作。

1、及时整改了五2运输大巷、五2回风大巷存在的隐患，保证了巷道安全行人和通风。

2、积极参加了地面各项劳动，为改变矿貌做出了重要贡献。

3、对新调入的岗位工进行了岗前培训。

4、根据上级指示加强双基建设。

5、积极组织员工进行学习，包括三大规程、安全管理知识、岗位“双述”、业务知识、应知应会、十八种安全管理制度、应急预案、双基、上级文件精神等各项管理制度及文件。

6、协助其它兄弟区队完成任务