五、我们将建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

首先，我们将严格执行方案的设计、施工、验收和工程培训流程，客户服务部将坚持不验收合格不进行维修的原则。

其次，我们将努力创造固定收入群体，如计算机维修会员制和完备的设备维修收费制度，以吸引有实力和经济基础的企事业单位成为我们的长期客户。

第三，我们将定期回访大型客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。我们将利用各种手段和媒体，如在公司主页上公布收费标准，确保各级领导和员工贯彻执行。

最后，我们相信服务和维修也能创造利润。近年来，工程项目越来越少，电脑利润也在逐渐下降，但我们可以通过提供服务和维修来创造利润，特别是在保修期之外的计算机维修市场和打印机维修市场等。

年终述职报告范文篇3

我怀揣着对金融事业的向往和追求，来到了__分行__支行。在这里，我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光如梭，我已经在__支行工作了一年，这一年里，我经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上，我都逐渐成熟起来。

在__支行，我担任着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，柜员何谈事业，但我相信柜台上一样可以创造辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，将其视为我事业的起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此，我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作是不平凡的，我为自己的岗位感到自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是清醒地认识自我，胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血冲锋陷阵，留下英雄的美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬种夏收，总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复那些诸如存款、取款、账务录入、收收放放、营销维护、迎来送往的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的原则，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我努力保持操作标准、服务规范，用礼貌的用语和得体的举止，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。在实际办理业务时，我遵守我行的规章制度，灵活掌握营销方式，为客户提供便捷的个性化服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦地钻研新知识、新业务，将理论与实践相结合，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，努力做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为我们踌躇满志，精力充沛，因为我们敢闯敢干，活力四射，因为我们有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在于追求与团队的融合、崇高的道德修养以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们将我们的青春奉献给平凡的农行岗位，中国农业银行正在青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深地烙下我们青春的印记。富兰克林曾说过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我是为了推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

年终总结述职报告400字精选7

回首20__年的工作，我充满了喜悦和成就感。在与同事们密切合作攻克困难和挫折的过程中，我也感到了一些忧虑。时间过得真快，不知不觉中，充满希望的__年即将到来。可以说，20__年是我们公司推行行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。

首先，我虚心学习，努力工作，圆满完成了任务。在20__年，我自觉加强学习，虚心向同事请教，不断总结工作经验和方法。一方面，我在工作中不断学习，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成了任务。另一方面，我也注重从书本和同事那里获取知识和技巧。在各级领导和同事的帮助和指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

其次，我在20__年的工程维修工作中取得了一些成绩。我参与了卫生间后墙贴瓷砖、天花修补、二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修等各类大小维修工作，共计x千件。我以爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担的态度，在本职岗位上发挥了应有的作用。

其次，我心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。在20__年，公司制定了完善的规程和考勤制度，并组织召开了工作安排布置会议。年底对工作目标完成情况进行考评，并将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中，我着力完善宿舍管理工作制度，有力地提升了管理水平。我还对清洁工进行了不定期检查评分，对表现优秀的进行奖励，对表现不佳的进行处罚。此外，我还负责宿舍固定资产的管理，监督、管理、维修和使用维护固定资产。我还加强了组织领导，切实落实了消防工作责任制，推动了消防安全各项工作的开展。

在安防工作这__年来，我取得了一些成绩，也积累了一些经验。我发现只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。只有坚持原则，落实制度，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我还与员工进行了交流，解决了他们工作上的情绪问题，进行了思想交流。

在工作中，我还加强了检查工作，及时进行整改。我开展了常规检查，把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季，我对电线和宿舍区进行了防火安全检查。经过这一年的紧张有序的工作，我感到自己的工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干、不知总结经验的现象。我明白了为人处事的道理，也明白了良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，遇到了许多新问题，学习到了许多新知识和经验，提高了自己的思想认识和工作能力。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高业务素质和道德素质。

听取员工的意见也是我下一步工作的重要内容。我会定期召开工作会议，兼听下属员工的意见，敢于荐举人才。我还会总结工作成绩和问题，并及时采取对策。

总的来看，虽然我在20__年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。首先，我发现自己学习新事物的能力有待提高，工作中常常凭经验办事，缺乏大胆创新的精神。其次，我发现部分员工存在骄傲情绪较高、我行我素、自我为中心的问题，不遵守公司制度，挑拨离间同事之间的关系。还有，宿舍偷盗事件的发生也是一个亟待解决的问题。虽然我们采取了一些措施，如加固门窗、加强宣传等，但仍需要更加有效的预防措施。

针对以上问题，我制定了下一步的打算。首先，我将积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。其次，我会加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。此外，我还会加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中，我会不断创新，与员工进行沟通，提高员工的安全意识。同时，我会严格要求自己，做好模范带头，为公司员工创造良好的工作环境和形象。我相信，在上级的正确领导下，我们的明天会更加美好！

年终总结述职报告400字精选8

本年度，在公司领导的带领和关心下，我在项目经理的岗位上逐渐成长起来。过去的一年，通过在施工现场的实践和公司内部的培训课程，我在专业技术、现场管理、竞标策略以及与装饰单位在施工中的配合等方面的技能都有了显著提高。同时，在公司领导的指导下，我对管理部门也有了一定的认识。以下是我对一年来工作的汇报：

一、强化形象，提高自身素质

为做好项目经理的工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。首先，我始终爱岗敬业，讲奉献。工程部工作最大的特点就是“计划性”，因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益与集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。其次，我对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如制定周工作计划、检查项目施工日志、制定部门例会制度等，以提高工作效率。

二、强化职能，做好服务工作

在工作中，我注重融入部门员工中，除了做好部门建设和本职工作外，还要做好对员工的服务工作，确保部门各项目的顺利进行。首先，我认真办文，撰写了工程部作业指导书、工厂发货流程图及说明等，以传达公司政策和意图。其次，我严格办会，制定了每周三固定的项目问题研讨会和每周六固定的部门例会制度，有效地落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在许多不足。主要是思想解放程度还不够，对问题的处理还不够全面，距离做一个合格的部门主管还有一定距离。管理上的严肃性还不足，部门建设工作的严密性还欠缺。在今后的工作中，我一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

回顾一年的工作，我意识到既有成绩也有缺点。在下一年里，我将秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，做更加细致的工作。我会多思考，多阅读，不断提高自己的现场管理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够更好地与装饰单位配合，将工作做得更好，顺利地完成每一个项目，成为一个符合公司形象的合格项目经理。

年终总结述职报告400字精选9

我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：

一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质

在工作中，我注重学习商函营销知识，以提升自身的专业素质和职业技能。除了在工作中不断积累经验外，我还利用业余时间主动加强业务基础知识的学习。通过学习商函营销技巧和客户关系管理知识，我对这些方面有了更深入的了解，为顺利开展新工作打下了坚实的基础。

二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系

作为一名营销员，我深知做好营销工作并与客户建立良好合作关系的重要性。为此，我努力提高对行业政策的把握和对整体销售形势的认识能力，并加强与客户的联系，提升客户服务满意度。

作为一名营销人员，我每天都要与不同的客户打交道，并努力让客户对我的工作满意。客户对我们的要求不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到他们的整体营销规划中，实现一体化发展。因此，我们需要不断学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。我们要站在客户的销售角度思考问题，消除双方沟通障碍，建立良好的工作友谊，以顺利开展商函营销工作。另外，我还深入了解客户的经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户的经营能力，为客户制定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。