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年终述职总结2024精选1

尊敬的领导、同事们：

大家好！

自从我加入__大酒店以来，__大酒店一直是我的培养之地。我与__大酒店一同经历了风雨，我要感谢领导对我的信任和关怀，使我能够在__大酒店营销部这个重要岗位上工作。在营销部工作的这段时间里，我获得了很多收获并逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后，我深刻意识到自己还有很多不足之处。营销部掌握着一个企业的经济命脉，他们向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

一、对本酒店市场的分析：

1、目标顾客定位不够准确，过于狭窄。总体来看，我们酒店的经营状况不太好，缺乏自身的特色，定位偏高，消费者有些难以接受。我们一直以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民没有构成消费吸引力。

2、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。我们可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，这种投资小而高效灵活。同时，我们也可以充分利用多种广告形式来推荐和宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。

3、服务细节需要加强。在回访客人的同时，我们要及时与各部门领导沟通交流，将客人的意见和建议进行完善提高。根据营销目标，制定本年度的营销计划。

二、针对以上情况，我部将在20__年进行以下的工作部署：

1、全面了解并掌握我酒店的市场态势。我们将对本酒店及周边进行一系列调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，为酒店的经营管理提供参考，并为我部更好地开展工作提供详细的第一手资料。

2、进行客户的友好拜访。结合目前客户来酒店的消费情况，我们将进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，并进行特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的要求。对于以前经常光顾而现在很少来的客户，我们要加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，让客户成为我们的朋友，从而达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，并反馈给有关部门及总经办。

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

在20__年，营销部将在酒店领导的正确指导和我们的努力工作下，逐步解决去年存在的一些问题。根据顾客的需求，我们将积极与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销的活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年的销售任务。我们要创造营销部的新形象、新境界！迎来__大酒店真正的春天！

最后，我祝愿各位在新的一年里工作顺利，心想事成！

谢谢大家！

述职人：__

20__年__月__日

年终述职总结2024精选2

转眼间我们送走了20__年，迎来了崭新的20__年。回想这段时间的工作状况，我深感受益匪浅。现在，我将向大家汇报一下我过去一年来的工作和学习情况：

一、重要工作状况

作为单位的出纳，我在收付、反映、监督和管理四个方面尽职尽责。在不断改善工作方式和方法的同时，我成功完成了以下工作：

1.现金业务

我严格按照财务职员的相关制度和条例，进行现金管理、现金收付、凭证审核以及现金日记账登记等工作。我非常认真地核对每一笔原始凭证的数量和金额是否一致，逐笔记录在现金日记账中，确保现金收支的准确性和及时性。

2.银行业务

我与银行的相关部门保持密切联系，根据单位的需求准确地开具支票、进行转账和存取现金，顺利完成员工的日常报销。在与银行的接触中，我仔细核对所要求开具的银行结算凭证的抬头、账号和用途，认真填写银行结算凭证，确保金额填写准确，及时掌握银行存款余额情况，并逐笔按时记录在银行存款日记账中。

3.本职工作

对于本职工作，我严格执行现金管理和结算制度，按期向财务主管核查现金和账目，及时报告和处理现金金额不符的情况。我按时收集和整理各项回单和收据，并根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其他应发放的费用。在工作中，我坚持财务手续的严格审核，对于没有经手人、审核人和审批人签字的发票，我不予付款。

当然，还有最重要的一方面，就是妥善保管现金、票据以及各种印鉴。我们不仅要在内部建立保管分工，各负其责，并且要有对外的安全措施，保护个人和公司的利益不受损失。

4.厉行勤俭，保证选购科学合理

由于领导的信任，我还负责办公室后勤物品的采购工作。我始终秉持着节俭的原则，确保按照工作需要进行采购，并且不购买不必要的物品，不报销不必要的费用。我充分利用办公室现有的资源，科学调度和公平分配，尽量节约支出，取得最佳的效果。

5.廉明自律，树立财会工作形象

财务工作是重点岗位工作，要求工作人员必须廉洁奉公、遵守法规，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，严格遵守法律纪律，在实际工作中严格按照规章制度进行操作。我时刻以身边的负面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了良好的财务工作形象，始终全力以赴地投入到每一项工作中。

二、存在不足和下年度工作准备

1.存在不足

在公司领导的培养下和同事们的关心支持下，无论是思想意识还是工作能力都有了进步，但仍存在一些差距和不足。例如，学习的深度和广度仍需要加强；在面对困难时，还需要增强主观能动性，积极主动地解决问题。

2.下年度工作规划

新的一年已经开始，为了迎接新的挑战，我制定了以下计划：

1)、提高自身业务能力。