实践认识：

服务态度很重要，要掌握服务技巧。

所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

还有两点我们需要谨记：

诚信是成功的根本。

成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

越在慌乱的环境中越要镇定，这样才可以井井有条的达到目的。

由于春节期间购买的人很多，所以一定要照顾完一个顾客在顾及下一位，否则最后哪一位都不能照顾周全。这件事也要应用在生活和其他的工作中，遇到紧急的事不要慌了手脚，要镇定应对，还要懂得随机应变，这样才能避免冲突减少损失，保障利益。

通过十来天的实践，我又丰富了不少人生阅历，明白了更多的做人道理，理论和实践是不一样的，这世界上有很多道理你都看似明白、理解，其实真当身临其境的时候又是另一回事，只有真正经历过了，才能有能那个资本说自己懂得那个理。

总的来说这次实践还是让我挺满意了，收获了不少。

通过这次实践，我意识到了自己在大学期间的成长和进步。与去年相比，我变得更加成熟和稳重。经过一年半的大学生活，我不断提高了独立解决问题和自理能力，也努力弥补自己的不足和与优秀人才之间的差距，但我也明白还有很多需要努力的地方。

由于家里需要人手，我没有选择去大型超市打工，而是在家里帮爷爷打理小型个体超市。一开始，我对超市销售工作的难度有所低估，但在实际的销售过程中，我经历了一些挫折和打击，也有了一些感悟。

爷爷的超市虽然规模小，但商品品种丰富，需要记住许多价格。刚开始的时候，无论顾客买什么，我都需要向爷爷询问或查看价格。但经过几天的熟悉，我记住了许多价格，对商品价格也有了一定的了解。春节期间，很多人来超市购买礼品，这时推销的作用就显现出来了。起初，我只是等待顾客的到来，而不会主动推销。但后来看到其他销售员成功推销礼品，我也开始有了兴趣，主动向顾客推销好的礼品，效果也不错。这也验证了室友们经常说我具有将黑说成白，然后又能将白说成黑的本领。在销售过程中，我发现顾客非常反感两个极端：一个是完全不闻不问，由顾客自由购物；另一个是一路随行，提供超出范围的服务。最受顾客欢迎的是在他们需要的时候提供帮助，在不需要的时候给予自由。只有这样才能为顾客创造方便舒适的购物环境，也能带来回头客。

虽然我在超市中只负责销售和导购的工作，但我也明白不管超市的规模大小，它都有自己的运营模式和流程。每天快要结束营业时，超市要进行库存盘点，看看明天需要进货什么，然后与供应商联系，确定数量和时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账目，否则会越来越混乱。

通过这次实践，我对于服务态度的重要性有了更深刻的认识，并学会了一些服务技巧。所谓的态度，就是真诚和微笑。只有让顾客感到舒心和放心，才能留住老顾客。而所谓的技巧，就是根据购物者的心情和需要，灵活变换自己的服务方式。无论做什么工作，技巧都非常重要，只有辛勤和蛮力是不够的。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必不可少的。要想获得更多的利润，就必须提高销售量。这就要求我们要深入了解顾客的需求，急顾客之所急，提高服务质量，用礼貌文明的语言待客，热情周到地为顾客提供帮助，尽可能满足顾客的要求。

还有两点我们需要谨记：

诚信是成功的根本。

对于经商者来说，诚信是生存的根本。如果没有诚信，倒闭只是迟早的事。我理解的诚信是人与人之间要诚实和真诚，只有这样才能得到良好的信誉。

在慌乱的环境中要保持镇定，这样才能井井有条地达到目标。

由于春节期间购买的人很多，所以一定要先照顾完一个顾客再顾及下一位，否则最后任何一位都不能得到充分的关注。这个原则也适用于生活和其他工作中，遇到紧急情况时，不要慌张，要冷静应对，并且懂得灵活变通，这样才能避免冲突，减少损失，保护自己的利益。

通过十多天的实践，我丰富了自己的人生阅历，更加深入地理解了一些做人的道理。理论和实践是不同的，只有真正经历过，才能真正理解其中的道理。尽管我在这次实践中遇到了一些挑战，但总的来说，我对自己的表现感到满意，也收获了不少。