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大学生调研报告范文1

一、摘要

目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已经呈现出蓬勃发展的态势。大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。然而，在对待“网购”这个话题上，人们的态度存在分歧。有人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对这种现象，我们进行了小范围的市场调查，并预测了武汉市大学生网购的相关数据，然后进行了分析，得出了调查结果。根据结果分析，我们发现了一些亟待解决的问题，并提出了具体的改进建议。

二、引言

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》，截至20__年6月30日，我国内地网民总人数已经达到了3.23亿人；其中，经常进行网上购物的人数约为3000万人，与去年同期相比，经常进行网上购物的网民增长了50%，显示出这种新的购物方式具有巨大的潜力。

作为大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为了网络购物群体中的主力军。大学生通常扮演着引领社会消费趋势的角色。尽管在校期间没有收入来源，消费能力受到限制，但大部分学生在毕业后都会获得高于社会平均水平的收入。因此，一旦突破了资金限制，大学生就成为了未来网络购物的主导力量，他们在网络购物方面具备一定的优势。因此，可以得出结论，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势具有重要的影响。根据对网络购物者的文化程度的分析，大学生在网上购物中占到了总数的49.3%。基于这样的思考，我们对在校大学生进行了问卷调查，以了解当代大学生网络购物的主要特征。

三、正文

(一)调查的背景：

互联网和通信技术的高速发展使得电子商务迅速普及起来。凭借互联网无地域限制的优势，电子商务消除了产品、服务供应商和需求者之间与地理距离相关的障碍。我国经济正逐渐成为以互联网和通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，开始选择网上购物，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势使得其成为许多企业和个人进入市场的首选。网络购物的兴起正在悄然改变着社会的商业结构和生活方式。作为对网络最敏感的群体，大学生对网上购物行为的接受程度非常高，已经成为网上购物市场上不可忽视的力量。因此，研究大学生网上购物的原因和满意度具有商业价值和现实意义。

(二)调查的目的：

通过此次调查，我们希望了解大学生的网上购物情况，分析当代大学生对网购的接受程度和消费行为特征。通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，我们可以正确指导大学生的网上购物消费行为，并提供一些建议来改进我国当前的网上购物现状和未来的发展方向。

(三)调查方法和对象：

本次调查主要采用了问卷调查法。首先，我们制作了调查问卷；然后，使用随机抽样的方法向主要高校的在校大学生发放纸质版问卷，进行了问卷调查；最后，对问卷进行了统计和分析，并得出了结论和认识。

(四)调查结果及其分析：

1、大学生网上购物潜力巨大

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生中，只有7.8%的人没有浏览过购物网站。从这可以看出，大学生在网上购物方面有巨大的潜力！这说明大学生能够接受网上购物这种行为，并且接受得比较快。

2、大学生网购群体的性别特征

本次调查结果显示，有78%的女生曾经选择过网上购物，而男生中这一比例只有62%，明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对于新鲜事物比较感兴趣，喜欢追求时尚；而男生在这方面的需求或认识相对较低，这可能是造成大学男生网购比率低于女生的原因，也反映了男女生心理需求的差异。

(1)没有网上购物的原因：

调查显示，在没有网上购物经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因有：商品问题、卖家诚信(如假货、质量差)、货款支付问题、商品递送和邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%的人认为商品质量低劣，有27.3%的人认为售后服务差，有22.7%的人认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量问题是大学生对网购产品的主要意见。

(2)选择网上购物的原因：

调查显示，在有网购经历的大学生中，选择网购的主要原因有：节约时间、节约费用，方便快捷、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇和有趣，追求时尚和款式新颖，受身边朋友影响，可以比较多家商家的商品，没有营业员压力。其中，节约时间、节约费用和方便快捷、送货上门是比例较大的原因。

4、大学生网购行为的特征

(1)购买的商品或服务类型

大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。

从调查结果可以看出，服装类和图书音像类的比例较大；其次是小饰品、生活用品和数码产品。这表明大学生在网购中更注重购买生活必需品，同时在学习用途(如图书)方面的比例也较大。与其他类型相比，大学生对于网上购买数码产品的接受程度还有待提高，主要原因是数码产品价值较高，消费者信任度不高；此外，由于数码产品的性质与其他商品不同，一般购买数码产品时需要先见到样品。这可能是阻碍网上购买数码产品发展的重要原因。

(2)大学生网购消费金额情况

消费金额主要由生活水平决定，而大学生没有实际收入，所以一般的消费金额主要集中在30元-60元和60元-100元之间，其中女生偏多。大学生的网购消费金额普遍较低，主要集中在30元-60元和60元-100元之间。与女生相比，男生在100元-200元和200元以上的消费金额上更高，这两个阶段是男生的消费金额较女生高的地方。

(五)网上购物存在的问题与对策：

1、网上购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有网购经历，大学生普遍对网购存在一定的担心。他们普遍认为网购在商品质量(66.7%)、商家售后服务(60.0%)、网上支付安全(46.7%)以及送货速度(31.7%)等方面还有待提高。以上调查结果表明，大学生在选择网上购物时还有一些犹豫，尤其是对网上商品质量的不满意，他们希望商家能够提供质量合格且与网上描述相符的商品；此外，商家还需要提供更好的售后服务，以满足消费者的需求。

2、网上购物存在问题的对策

(1)加强网络商品的管理。调查发现，许多大学生喜欢购买一些品牌商品，他们在网上购买的原因之一是网上商品价格较低。然而，虚假商品的存在使大学生容易受到欺骗，从而失去了对网上购物的兴趣。因此，必须加强对网络商品质量的管理和鉴定，以确保商品的真实性。

(2)加强商家信誉度的管理。根据调查，许多购物网站都设立了信誉度的测评机制。例如，淘宝会员在淘宝网每成功使用支付宝进行一次交易，就可以对交易对象进行一次信用评价。作为卖家的信誉度分为20个级别，级别越高，信誉度越高。大学生在网上购物时可以通过商家的信誉度来确定购买哪个商家的产品。

(3)加强法律法规的建设。随着网络购物的迅速发展，与之相关的法律法规建设步伐稍慢。目前，中国在网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》等法律来调整，而没有一部专门规范电子商务的全国性法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，对赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等进行规定，具有十分重要的意义。

四、总结

通过我们的调查可以看出，大学生作为未来的主要消费群体，对网上购物的前景非常看好。这表明网上购物市场仍然具有巨大的发展潜力。相关网站、企业和商家应该加大宣传力度，同时改进网络管理和支付程序等方面的不足。力求做到尽善尽美，吸引更多潜在客户，并增加老客户的忠诚度。不仅让大学生了解网上购物，也要让更多的人参与其中，推动网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民数量的增加，越来越多的企业和个人将开展网络购物活动，越来越多的人将加入到网上购物的浪潮中，我国的网上购物市场必将会更加繁荣。

大学生调研报告范文2

一、调查方案