从四月份开始，我又开始担任办公室文员的岗位，主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案和管理员工食堂的财务工作。在这期间，我的打字速度得到了很大的提高，计算机基础知识也得到了很好的应用，我对公共事务部门的主要工作职责也有了更深入的了解。与此同时，我虚心向护管部和工程部的同事请教，经常和工程师一起检修配电箱，为业主家修理车库门、窗户，换灯泡等。周末的时候，我还可以跟随监控员在监控室学习监控管理。每天，我都在不断进步，我将所学的理论知识应用到实际工作中。此外，我还利用工作之余的时间，认真学习有关大理石打蜡、木地板清洗、卫生考核表等方面的知识。

三.实习体会

就我个人的实习体会来说，首先要提到的是专业知识的应用。

正如前面所说的，我的水电知识、物业管理实物知识和计算机基础知识都得到了很好的巩固和应用。其次，我学会了与人交流和沟通。物业管理是一种服务行业，良好的沟通能力是非常重要的。

我们不仅需要与同事之间进行良好的交流和沟通，还需要与业主和客户进行交往和沟通。这对于刚刚走出校园的学生来说可能会有欠缺。虽然在大学期间，我经常在校外打工，多少锻炼了自己，但我发现我仍然不能有效地与同事交流，也存在与业主和客户沟通的问题。基于这种情况，我耐心地向老同事请教，并留意观察，渐渐地增强了自己的沟通能力。

第三，实习让我具备了领导风范。物业管理工作并不是微不足道的，管理的真谛在于“理”而不在于“管”。做物业管理的确很辛苦，但责任、权利和利益是管理平台的三大支柱，缺一不可。管理层要时刻铭记以身作责的原则，只有自己先做好，才能推动别人做好。管理者的示范带头作用是员工进步的助力！

第四，我学会了学习企业文化。当你在一个单位工作时，你应该牢记这个单位的企业文化，时刻用企业文化来提醒自己，检查自己在工作中的不足之处。当客户来访时，你可以更好地向他们介绍自己所在的企业，这不仅突出了自己的业务能力，也宣传了企业。物业管理中的每一个细节都很重要，将小事做成精品，将细节做到极致，将投诉变成惊喜。一个管理处就是一个团队，每个人都是保安员、消防员、保洁员，每个人都是明德物业的一员！明德物业，尊道明德！

第五，勤奋是非常重要的。这也是单位对员工的要求。在管理处的每一个角落，都留下了我认真工作的身影。俗话说“人勤地不懒”，从事工作也是如此。无论从事哪项工作，不要等上级安排任务，要做到全身心投入，真心实意去做。当然，这一切都建立在对业务的熟悉程度和专业知识的掌握程度上。作为一名新员工，勤奋一些可以帮助你更快地得到领导的认可，更快地熟悉环境，更加默契地与同事合作。可以帮助同事打扫卫生，整理桌面，延长工作时间一会儿，与同事一起完成工作。当然，勤奋不仅仅限于这些，重要的是在工作中保持积极主动的心态和行动。

第六，怀有一颗感恩的心。感恩父母，感恩老师，感恩为我提供工作机会的企业。明德给了我一个发展平台，在这个平台上，我会努力工作，踏实进取，积累经验，为公司做出贡献！

第七，我也遇到了很多困难和困惑。比如，我所在的项目是机关单位，来这里上班的人们穿着打扮很高贵，工作环境也很舒适。很多业主用不屑一顾的眼光看待我们物业上的员工，当时我的心里感到一阵酸痛！年底的时候，我们的保洁员还要为机关领导家无偿做家政服务。这些与现代物业发展方向不一致！我刚开始拿起扫帚时，甚至不知道该如何使用它，曾经后悔选择这个专业。但是，一想到企业文化中提到的每个成功人背后都有一段辛酸艰苦的创业史，任何职业都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会懂得如何去适应这个大熔炉。所以，我重新振作精神，迎接新的一天！

在自己的努力和管理处领导的帮助下，我进步很快，收获也很多...每个人都有自己的追求，人生因有梦想而精彩！一旦确立了自己的奋斗目标，就应该坚持不懈地去实现它。我会继续努力实习，为以后的正式工作打下坚实的基础！

四.致谢

感谢王主任，很荣幸能够得到您对我的报告进行指导，也感谢你这三年来对我的关照！