关于市场需求调研报告范本7

一、摘要

随着互联网和电子商务的迅猛发展，国内的网上购物市场呈现出蓬勃的态势。大学生凭借其对新鲜事物的敏感度和网络使用的优势，成为网购的主力军。然而，对于网购，大学生存在两种不同的态度。为了了解这种现象，我们进行了一项小规模的市场调查，预测并分析了武汉大学生的网购情况。根据调查结果，我们发现了一些亟待解决的问题，并提出了相应的改进建议。

二、引言

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》，截至20__年6月30日，我国网民总人数已达到3.23亿，其中约有3000万人经常进行网上购物，与去年同期相比增长了50%。大学生作为网络购物群体的主要成员，在校期间虽然经济收入有限，但他们通常在毕业后会获得高于社会平均水平的收入，因此具有较强的消费能力。因此，大学生是网上购物消费的潜在群体，对未来网购的发展趋势有重要影响。此外，根据调查，有49.3%的大学生上网购物。基于这些背景，我们对在校大学生进行了问卷调查，以了解他们的网购特征。

三、正文

(一)调查的背景：

随着互联网和通信技术的发展，电子商务迅速普及。互联网的无地域限制特点消除了供应商和消费者之间距离的障碍，使我国经济逐渐成为以互联网和通信技术为基础的新经济。越来越多的人选择网上购物，以方便节省时间。网上购物的模式降低了企业和个人的运营成本，提供了方便和快捷的服务，使得企业和个人进入门槛降低。网上购物的兴起正在改变社会的商业结构和生活方式。大学生作为最敏感的群体，对网上购物行为接受度快，已经成为不可忽视的力量。因此，研究大学生网上购物的原因和满意度具有商业价值和现实意义。

(二)调查的目的：

通过此次调查，我们希望了解大学生的网上购物情况，分析当代大学生对网购的接受程度和消费行为特征。通过了解大学生对网上购物的看法和态度，我们可以正确引导大学生的网上购物消费行为，并提供一些建议来改善我国当前的网上购物现状和未来的发展。

(三)调查方法和对象：

我们采用了问卷调查法。首先，制作了调查问卷;然后，通过随机抽样的方式向主要高校的在校大学生发放纸质问卷，并进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

(四)调查结果及其分析：

1、大学生网上购物潜力巨大

调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。其中，在没有网上购物经历的大学生中，只有7.8%的人没有浏览过购物网站。这表明大学生对网上购物的市场潜力巨大，他们对网上购物的接受程度较高。

2、大学生网购群体的性别特征

调查结果显示，78%的女生曾经选择过网上购物，而男生中这一比例只有62%，明显低于女生。这可能是因为女生对新鲜事物更感兴趣，喜欢追求时尚；而男生对此需求较低，这可能是导致大学男生网购比例较低的原因，也反映了男女生心理需求的差异。

(1)没有网上购物的原因：

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因包括商品质量问题、卖家诚信问题、货款支付问题、商品递送和邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%的人认为商品质量低劣，27.30%的人认为售后服务差，22.70%的人担心网络欺诈。质量问题是大学生对网购产品的主要担忧。

(2)选择网上购物的原因：

调查显示，在有购物经历的大学生中，尝试网购的主要原因包括节约时间、节约费用、方便快捷、送货上门、寻找稀有产品、好奇有趣、时尚新颖、受朋友影响、可以比较多家商家。其中，节约时间、节约费用和方便快捷是主要原因。

4、大学生网购行为的特征

(1)购买的商品或服务类型

大学生在网上购买的商品和服务中，排名前三的是服装类（78.3%）、图书音像（53.3%）和小饰品（38.3%）。此外，生活用品（26.7%）、数码产品（20.0%）和其他类别（5.0%）也占一定比例。大学生主要购买生活必需品和学习用品，对数码产品的接受程度较低。这可能是因为数码产品的价值较高，消费者对其不太信任，同时购买数码产品需要亲自见到样品。

(2)大学生网购消费金额情况

大学生的消费金额主要受生活水平的影响。由于大学生没有实际收入，因此他们的消费金额主要集中在30元到60元和60元到100元之间。女生的消费金额较多。总体上，大学生的网购消费金额较低，主要集中在30元到60元和60元到100元之间。男生在100元到200元和200元以上的消费金额上较女生高。

(五)网上购物存在的问题与对策：

1、网上购物的薄弱环节

调查显示，无论是否有购物经历，大学生普遍对网购存在一定的担忧，主要集中在商品质量、商家售后服务、网上支付安全和送货速度等方面。这表明大学生在选择网上购物时仍存在一定的犹豫，特别是对商品质量不满意。他们希望商家能提供质量合格且与网上差别不大的商品，并提供良好的售后服务，以满足消费者的需求。

2、网上购物存在问题的对策

(1)加强网络商品的管理。调查发现，许多大学生喜欢购买品牌商品，他们选择网购的原因之一是商品价格较低。然而，虚假商品的存在使得大学生容易受到欺骗，失去对网购的兴趣。因此，必须加强对网络商品质量的管理和鉴定，确保商品的真实性。

(2)加强商家的信誉度管理。许多购物网站设立了信誉度测评系统。例如，淘宝会员在每次使用支付宝成功交易后，可以对交易对象进行信用评价。商家的信誉度分为20个级别，级别越高，信誉度越高。大学生在网上购物时可以根据商家的信誉度来决定购买哪个商家的产品。

(3)加强法律法规的建设。随着网络购物的快速发展，相关的法律法规建设相对较慢。目前，中国涉及网络购物纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》和《产品质量保护法》等法律进行调整，而没有一部全面规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的法律法规非常重要，规定赔偿责任承担主体、合同模式、权利义务、纠纷处理机制和赔偿途径等，以促进网上购物的健康发展。

四、总结

根据我们的调查结果，可以看出大学生对网上购物的前景持乐观态度，这表明网上购物市场具有巨大的开发潜力。相关的网站、企业和商家应加大宣传力度，并改进网络管理和支付程序等不足之处，以吸引更多潜在客户并提高老客户的忠诚度。同时，我们也应让更多的人参与到网上购物中，促进网上购物的发展。随着我国网络环境的改善和网民数量的增加，越来越多的企业和个人将参与网络购物活动，我国的网上购物市场必将越来越繁荣。

关于市场需求调研报告范本8

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