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大学生市场调研报告精选1

一、大学生网络购物的简介

如今，大学生们经常使用淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺等词语。在校园里和宿舍里，每天都能听到怎样买到物美价廉的好东西的讨论。同时，快递公司每天中午都在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。然而，还有许多同学不愿意尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么呢?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机和购买物品特点又是什么呢?男女大学生在网上购物有什么样的区别呢?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性和可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性和方便程度也是影响因素。男生更多地怀疑网站信息的可靠性，而女生则更多地怀疑网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生更注重便捷，而女性更加重视价格。除了商品本身，支付方式、商家信誉和运送满意度也是影响大学生对网上购物满意度的重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的。下面我们将简要分析以上问题。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：通过口头询问、访谈等方式对大学生进行调查和研究。

3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

调查发现，进行网络购物的男生略多于女生。男生更频繁地使用网络，对网络知识的了解程度也较高，这可能是导致男生进行网络购物较多的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，尤其是18~22岁的人数最多。调查显示，大三和大四的学生进行网络购物的人数要多于大一和大二的学生，且网络购物的频率也较高。可以看出，网龄对于进行网上购物有一定的影响，网龄较长的人群更频繁地进行网购。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的生活费大多是家庭提供的，因此，他们的消费水平与家庭情况相符合。大部分大学生的生活费集中在400~800元之间，只有少部分人的生活费较高或较低。因此，大学生在满足必需开支后，才会考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，不选择网络购物的原因主要集中于对网站的不信任，担心受骗上当，怀疑网络的安全性，担心网上付款环节等。质量、信息搜索以及订购等问题只有在消费者实际进行购物时才能切身体会到。因此，这些原因使得很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，大多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物主要是因为网络购物具有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。大学生选择网络购物更多是看重其便利性，网络购物更方便、更能节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

调查结果显示，大学生了解购物网站的主要渠道是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄相近，消费趋向也比较相似。因此，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，大学生很容易出现从众的行为。

2)选择原因

大学生更倾向于选择知名度高、信誉好的网站。他们有较清晰的品牌意识，对知名度高、信誉好的产品更加信任和青睐。因此，大学生的网站选择主要集中在几个大型网站，如淘宝网、易趣网等。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

调查结果显示，大学生在网上购买的商品和服务主要包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。根据中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要包括书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务反映了大学生在生活、学习和文化娱乐等方面的消费需求。书刊的质量风险较小，运输也较方便，因此，大学生在网上购买服装的比例较高，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

调查显示，大学生进行网络购物的频率主要集中在每三个月一次，但也有少数人每个月会进行一次网络购物。购买金额方面，大部分大学生购买的金额在100~300元之间，与他们主要购买的商品和服务类型相符。

3)价格期望

调查结果显示，大部分进行网络购物的大学生选择的商品价格要比商场价格低30%以下。因此，影响大学生是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较为理性，他们不仅关注商品的价格和质量，还有较清晰的品牌意识，对知名度高、信誉好的产品更加信任和青睐。

4)付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已经得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

根据对商品质量、付款安全性、售后服务、配送及时性等问题的评价，经常进行网络购物的大学生最担心的是商品质量，而对于售后服务和配送及时性的评价相对较低。而没有进行过网络购物经验的人对网络的安全性担忧更多。在已经有过网上购物经验的大学生中，他们已经建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。