1、掌握利剑:全面贯彻《食品安全法》《食品添加剂使用标准》及其他相关法律法规。
2、加快“五大体系”建设:法制体系、食品安全控制体系、食品安全检测体系、食品安全社会信用体系、食品安全监管体系
3、提高风险意识:食品安全问题关乎民生,发生食品安全事件,伤害一方百姓,毁掉一个产业,倒下一批干部。
4、推进放心工程、普及示范店
5、重点区域重点监管:集贸市场、街头摊点、城乡结合处、农村及校园食品。
6、坚持“五化”:监管行为精细化、食品经营法定化(许可准入)、安全示范化(示范店)、检查常态化、维护权益贴心化。
以上三大点是我对本次培训内容的一个归纳概括,下面就本次培训引发的一些思考以及日后工作中值得学习借鉴的地方做一个总结:
1、根据我省范围内餐饮业的特色,农村自办宴席颇多,存在安全隐患,难以监管。培训中邢副局长介绍了大理州的有效措施:一是对农村宴席厨师进行资格申报,审核、培训合格后方可上任,并报村委会备案;二是要求村委会对采购的原辅料进行把关、登记。通过学习其他州市的经验,希望能为我们的工作打开思路。
2、培训中许多老师都提到了示范店的重要性和意义,我认为日后我们的心思也可以花到这上面,龙头的带头作用不可小视。
3、关于学校食堂的管理,云南省一级一等高级中学的昭通市一中分管后勤的副校长给出了很好的建议,她认为学校食堂的管理好坏关键在于学校领导的重视程度,只有讲明餐饮工作的关键性,让学校领导认识到后勤保障的重要性,关注餐饮安全,才能协助我们更好的展开工作。“功夫花在后勤,成绩出在高考,哪个校长忽略了后勤管理,哪个校长的成绩将大打折扣。”只有从思想上提高认识,从行动上坚决执行,做《食品安全法》忠实的执行者,就没有管不好的食堂。
4、关于现场许可核查的几个要点,昆明市局食品处长给出了几点经验交流:
一是幼儿园食堂应采用热力消毒,如蒸汽柜、煮等。
二是保洁柜数量要达到,要能容纳所有碗筷。
三是拖把一定要设专门的水池,专用专设,不能和洗菜池混用,更不能和卫生间混用。
四是紫外灯使用要做使用记录,最长使用寿命不可超过1000小时
5、关于餐饮服务许可证年检问题:由于餐饮业流动性大,建立相应的年检制度非常必要,定期清理注销废弃的许可证号。
6、关于卤菜店:提出疑问,这种业态是否应当继续存在?是否应当退市?如何改进?
餐饮安全监管工作任重道远,各类食品安全问题层出不穷,作为人民餐桌上的最后一道防线,我们监管人员务必扎实学好基本功,熟悉相关法律条例,学以致用,通过培训,将各地的成功经验应用到日常工作中来,开阔工作思路,努力使餐饮安全监管更上一个台阶。
转眼间一年的时间就这样匆匆忙忙的过去了,在这短短而又忙碌的一年里,也付出了不少汗水,泪水,在领导的关怀和指导下,也收获了很多的经验和小小的成绩。说去这一年的感触恐怕也只有那两个字可以形容:"努力"。就像自己在月初说的只有努力我呢不才能做到更好,下面对今年工作深刻做以总结。
一、服务
在今年由于人员陆陆续续的增加,在服务意识上没有的得到什么培训,所以在服务质量上没有很好的提高,而且今年有新提升一名经理,对餐饮部还不是很了解,一些工作还需要在本人的知道下来一桶煮好餐厅的服务,争取调整培训内容及方式,相信能有所提高,让员工在服务意识上能够明显的体现细节服务和主动服务,让客人高兴而来满意而归。
二、销售
今年餐厅业绩不管是从酒水外卖到会员卡均没有完成任务,本人深刻惭愧,身为部门第一负责人,为企业创作不出一定的效益就是打了败仗的兵一样,只有为队伍创造出好的效益才能证明个人存在的价值。针对业绩,本人想领导保证在下个月完成好总经办下发的任务指标,不忘领导的培养。
三、卫生方面
针对卫生问题,每天带领部长和员工在收完餐后对卫生检查一遍,并把卫生的指标告诉员工要达到什么样的标准。上个月人员紧缺未能达到卫生标准,如今人员得以补充,本人吧卫生任务下发到个人身上,每天定点检查,如有不合格的现象给予整改,本人还要继续跟进部门存在的死角卫生给予一一做好。
四、成本控制
由于今年开展了一年一度的金秋美食节,客流量有所上升,再加上新员工的加入,造成指标的成本有所浪费,在此方面本人将拿出一定的培训方案及针对性的解决方法,努力做到为公司节省不必要的浪费并且将爱店如家的优良传统传播到每一个员工身上。
五、纪律及礼节礼貌
1、之前有很多各部门的员工到本部门偷吃的现象,在今年本人要求部长及员工对各部门的监督,避免在餐厅出现此行为,如果发现第一时间通知各部门第一负责人给予处理。
2、对本部门的员工岗上纪律要求,在岗期间不得出现玩手机,大脑的行为,已经发现给予罚款警告。
3、要求员工从搅拌发哦上岗见到同事管理人员都主动问号,做到本部门的亮点式。
六、明年工作计划
1、抓好员工的心态,了解员工动向,为年底做好人员在岗的工作状态,并且继续补充新的人员加入。
2、业绩方面,发动员工的力量,把今年初放月末过,做好会员卡和酒水的业绩,挖掘老客户,开发新会员,用服务和优势打动客户,创造好的业绩。
3、服务方面,培训员工要拿客人当自己的亲人一样服务,能正确看待自己的行业,乐于为客人服务,争取做到细节化,人性化,亮点化,主动化的服务,做到客人在餐厅的零投诉。
4、卫生方面,做出每日卫生清理计划交代部长抬头去清理,本人每日监督检查,发现不合格的地方立即整改,并对xx的卫生做好监督和检查,部拖泥带水。
5、纪律方面,要求员工在岗纪律的行为规范,并要求部长做好监督,本人也从下月起一个星期去宿舍检查一下员工的宿舍,看看是否有吸烟喝酒的现象,确保安全,避免一些不良行为。
回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作,通过学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的肯定与信任,现将半年来的工作情况做如下总结。