2、长沙市河西时代广场人人乐超市发展战略分析：

长沙市人人乐商业有限公司(简称为湖南分公司)是人人乐商业集团的全资下属企业，湖南分公司下属各单位分别于湖南省长沙、浏阳、岳阳、郴州等城市。根据人人乐集团湖南分公司发展战略，我们对河西时代广场人人乐超市的发展战略作出分析。

长沙市河西人人乐超市成立于2011年1月，位处河西时代广场商业中心，迄今即将庆祝其成立两周年。

战略目标：立足于河西商业圈，成为长沙市岳麓区居民的首选超市。

战略愿景：辐射整个长沙市河西区域，将河西时代广场人人乐超市打造成河西超市中的王者。

2012年是河西时代广场人人乐超市发展的第二年，属于这个超市的成长期，由于其属于人人乐连锁商业集团股份有限公司下的子单位，有其强大的品牌实力、既有的管理模式和充足的经营资金，所以河西人人乐超市的成长期是发展得非常迅速的，在河西商业圈的影响力非常大，其辐射区域也在迅速扩张。迄今为止，麓谷、湖南商学院、长房时代城等岳麓区的基本居民点基本上都是其辐射消费区域。在未来的3年，人人乐超市(河西时代城店)的强劲发展趋势将持续下去。

零售企业调研报告

(二) 人人乐商场顾客分析

人人乐的地理位置让它拥有丰富的客流量，在零售企业经营活动的最关键环节就是销售，而其销售服务对象就是顾客。每个区域的消费者有其独特的特点，分析人人乐消费者的特点有助于把握零售顾客，更好地服务于零售顾客。

1、消费者构成

人人乐时代购物广场位于长沙市岳麓区雷锋大道与玉兰路口交汇处，与人口密集的西站仅一路之隔，是以长房时代城为中心的区域商圈。周边有长房时代、未来城、湘仪小区、郁金香建材市场等居民区，居民多，在它的消费者中占有大部分比例。另外购物广场与湖南商学院等高校相隔不远，学生消费者较多。其中以女性为多，男性顾客较少。

2、消费者购买动机

人人乐购物广场是综合性超市，经营服饰、鞋类、箱包、化妆品、食品、家庭用品、家用电器为主。主要满足消费者对商品基本功能、消费便利、享受良好服务的需求。由于人人乐主营业务性质，光顾人人乐的消费者的购买动机主要是需求驱使。其消费者购买动机主要可分为四种：

求实型动机：人人乐购物广场作为连锁商业零售店，其物流、货源、采购都有一定的成熟度，商品种类、规格等都比周边店铺齐全，消费者能在人人乐购买到他们需要的商品使用价值。

求惠型动机：同样，由于人人乐的连锁性质，它具有周边店铺缺乏的优势，提供的商品价格相对较低，正如人人乐集团的价值理念“努力为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务。——我们始终如一”。

求便型动机：人人乐是以长房时代为中心的区域商圈，在它的辐射区域内，商圈车程在20分钟以内，购买过程简单，省时。

求新型动机：人人乐购物中心进驻的品牌比较多，有特步、达芙妮、李宁、金逸影城、肯德基等娱乐食品鞋服品牌，这些商品更新速