五、加强病房管理，进行健康教育，向病员讲解吸烟及用电的危害性。入院病人告知安全注意事项，有防跌倒标识，躁动病人使用床栏或适当约束，防止坠床。

六、发生护理差错及时上报护理部，总结分析原因，提出改进措施。

七、严格执行《医院感染管理办法》、《医院消毒技术规范》及《传染病管理法》等法规，护理人员严格执行无药操作、消毒隔离制度、手卫生规范等，协助医院感染科进行各项监测，对监测中发现的问题及时分析、整改，一次性用品毁形率100％，无菌用品一人一用一消毒，医疗废弃物分类收集处理。

八、全体护理人员转变服务理念，改善服务态度，认真执行首问负责制，树立“以病人为中心”的理念，及时为病员排忧解难，

尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。对科室人员进行医德医风、法律观念的培养教育，加强医德教育，提高主动服务意识，加强医患沟通，减少医患纠纷的发生，构建和谐医患关系，确保医疗安全。