快递，又称速递，兼有邮政功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具对客户货物进行快速投递，近几年中国的快递业发展迅速，同时随着网络技术的发展，大学生的购物方式也发生了巨大的改变，促使着快递业的发展进程。

二、调查目的

要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：

1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度。

2、了解快递业在常信院的发展现状。

3、了解学生读快递业的态度、需求、要求。

三、调查内容

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：

(一)、行业市场环境调查：

1、常信院快递业的经营特点以及该行业在学校中的竞争状况。

2、统计常信院快递业每天所接受的业务量(一个星期的观察期)。

(二)、消费者调查：

1、学生对快递业的运营速度与服务的满意度。

2、学生平均月开支以及快递业消费的统计。

3、学生对快递业的了解程度(非常了解、知道、信任但不会使用)。

4、学生对快递业最理想化的描述。

(三)、竞争者调查：

1、主要竞争者的运营速度与服务的情况。

2、主要竞争者的宣传方式。

3、学生对主要竞争者的满意的方面。

四、调查对象以及抽样

1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名。

2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家。

3、对学生样本的要求：

(1)、对大一、大二、大三不同年级的学生进行调查。

(2)、宿舍的分别也要包含在其中，分普通宿舍和公寓两个方面。

五、调查员的规定与培训

1、规定：

(1)、仪表端正、大方、举止谈吐得体、态度亲切、热情。

(2)、具有认真负责、积极进取的精神。

(3)、要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

2、培训：请相关老师进行简单的培训。

六、调查员数量

根据本调查方案，在常信院校内进行本次调查需要三种人员：调查督导1名，调查员4名(男女各两名)，复核员1名

七、市场调查方案以及具体实施

1、对学生以问卷调查和询问为主(问卷内容围绕调查内容设置)。

2、对常信院快递商进行深度的访谈为主(以调查市场环境为主)。

3、调查程序以及时间安排

八、调查程序以及时间安排

1、调查程序：