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四是强抒困。
对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，经核实审批，允许采取延期还款、分期还款、展期、无还本续贷等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，不下调五级分类、不影响征信。
目前已对10家企业减免已逾期贷款利息。
对符合条件的“白名单”小微企业，可申请3-6个月宽限期还款,给予宽限期支持。
对抗疫相关行业小微客户，“一户一策”赠送减息券。
五是优体验。
我们把助力疫情防控、企业复工复产、重点项目建设与深化“三服务”“百行进万企”“百地千名行长助企业复工复产”专项行动结合起来，行领导班子带队走访了多家名单内重点企业，春节以来，全行就通过电话、线上顾问等方式主动了解客户金融需求，今年已对客联系近2万人次。
此外，各类线上渠道7x24小时在线，为客户提供安全高效便捷的“无接触”金融服务。
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