大家好，以下是小编精心整理的医养结合机构服务质量提升自查报告，希望可以帮助到大家，欢迎阅读下载。

医养结合机构服务质量提升自查报告1

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。

因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。

本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。

  1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。

  2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。

重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。

  3、鼓励开展新业务、新技术是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量。

  4、加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，提高病人满意率。

  5、抓好疑难、危重病人诊治。

疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。

医院应积极加强医务人员训练，开展病例讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。

  总之，提高医疗质量是一项庞大的系统工程，是医院管理的重地，是一项不间断的工作，只有不断地加强管理、提高医疗质量，才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力，才能“适应市场谋发展，加快发展保打赢”，实现医院的可持续发展。

医养结合机构服务质量提升自查报告2

  随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展，手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中，今年6月开始，手术室通过不断的摸索和创新，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，精益求精地配合手术，为医生提供个性化而温馨的服务，是手术室开展优质护理服务的核心。

现将开展优质护理服务内容报告如下：

  一、制定手术室优质护理服务措施及标准

  手术室优质护理服务措施：

  1．病人来手术室时，即送上一个微笑、一声问候。

  2．查对病人时，语言亲切、态度温和，协助病人过床。

  3．面带微笑接待病人家属，并给予等候室的指引。

  4．推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。

  5．病人入手术间后，关心体贴，注意保暖。

  6．麻醉时，安慰病人，放松心情。

  7．摆放体位时，动作轻柔，固定松紧适度。

  8．术中病人清醒时，主动与病人沟通，及时满足需求。

  9．手术结束时，告知病人手术成功，并祝病人早日康复。

  手术室护理优质服务标准

  1.病人入手术室时，热情接待，解除病人的思想顾虑。

  2．给予病人家属必要的指引，让家属放心等候。

  3．术中细心照顾，使病人处于舒适状态。

  二、术前访视延伸至家属

  对择期手术进行术前访视。

手术前一天下午或术晨，巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。

护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的术前温馨提示单，说明访视目的，根据评估内容了解病人对手术的认识及顾虑掌握病人的心理反应，针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药，以提高术前访视的效果,并可使病人有充分思想准备，积极主动配合手术。

访视时态度严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。

术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的情况、原因等问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。

指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。

做到将人性化、系统化、规范化的术前访视从病人延伸至家属。