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银行年度工作总结报告范文5篇
大小:26.14KB 5页 发布时间: 2023-01-04 16:21:14 8.44k 6.75k

每次办完一笔业务,最重要的就是要让客户签名确认,有时候太忙了,就很容易忽略这一步骤,事后再找客户签名很容易引起客户的反感。

为此,我经常提醒自己“办业务、签名”,还有就是每天坚持检查票据,下班后把一天办的业务票据折叠整理成册,从头至尾检查,发现错误,及时弥补,不能因自己的疏忽大意给单位带来不好的影响。

另一个体会是银行人员要严格时间观念,不能有“等一会再去”的思想。

到银行工作后,我的上班时间让我认识到每天上班最早的是在银行工作的。

一开始不理解。

为什么我们不能和其他单位一样八点上班呢,通过一年来的工作实践,我慢慢转变了这一想法。

银行是老百姓存钱的地方,金融与百姓的生活密切相关,老百姓是我们的客户,不能让客户来了,我们还没有做好准备工作。

所以我们起点早,贪点黑又算得了什么,能为客户提供更好更优质的服务才我最大的追求。

能有上面的收获和体会,首先我要谢谢我们----银行这个汇集了各路精英的大团体,谢谢她的先进管理机制,让我们所有的员工都朝气蓬勃、辛勤耕耘、多做贡献,让我学了很多,懂得了很多;第二,我要感谢---支行这个优秀的集体,尤其是在--行长的带领下,我们始终坚持客户至上的理念,每个人都团结一致,为了集体的利益,舍小家顾大家,能在这样的集体里工作我很荣幸;第三,我要谢谢我身边那些优秀可爱的同事,我们朝夕相处,同甘共苦,相濡以沫,共同进步,度过了春夏秋冬,是同事们让我有学习的目标榜样,有前进的方向和动力。

新的一年已经到来,我要在已取得的成绩基础上,倍加珍惜和热爱我的工作岗位,关心关爱我的同事,为了我们光荣的集体明日的辉煌贡献自己的微薄之力。

银行年度工作总结报告范文4

20__年我行认真贯彻执行分行个金经营方针,全行个金员工的商业银行经营理念有所提高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经过全行个金员工的艰苦努力,个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施

(一)人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。

采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。

因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。

对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。

行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增发工资3235户。

教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。

同时根据实际情况对办法不断完善,对发工资营销每户奖励1。

5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。

发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。

(二)消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。

华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。

对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。

(三)中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%。

我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。

其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销发工资挂卡,个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策,全年新增发灵通卡5238张,其中e时代卡380张。

加上去年的5720张,两年发灵通卡1.1万张,灵通卡年费收入达8万余元。

发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个金结算收入16.4万元,较上年多增7.3万元。

再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。

(四)做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。

我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。

代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

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