场控：直播时提升直播间粉丝活跃度和互动氛围，提高粉丝停留和购买兴趣。主要负责直播期间直播间公屏的节奏控评和文字引导。

客服：用户下单前和下单后的答疑问题。主要负责直播期间飞鸽客户端实时客户信息回复。

四、直播脚本

1.明确直播主题，也就是搞清楚本场直播的目的是什么？是回馈粉丝？新品上市还是大型促销活动？

明确直播主播的目的就是让粉丝明白，自己在这场直播里面能看到什么、获得什么，提前勾起粉丝兴趣。

2.把控直播节奏、梳理直播流程，一份合格的直播脚本都是具体到分钟。

3.调度直播分工，对主播、助播、运营人员的动作、行为、话术做出指导，包括直播参与人员的分工，比如主播负责引导观众、介绍产品、解释活动规则；

4.控制直播预算

单场直播成本控制，中小卖家可能预算有限，脚本中可以提前设计好能承受的优惠券面额或者是秒杀活动，赠品支出等。提前控制直播预算。

五、直播间流量获取

（1）短视频引入

假如你是做抖音或许快手，能够先运营自己的短视频。当你有一个视频爆了后，立刻开直播。

（2）发挥直播预告的威力

①在直播前，做好宣扬，能够招引更多潜在的用户来看直播。

②直播预告能够在账号昵称、个人简介、微博、微信等多种途径来进行。

（4）直播卖货开始前一周左右能够在自有渠道和其他社交渠道上提前宣扬预热，以通知老顾客和招引新的潜在顾客来观看直播。

①文字/视频预热：个人简介、著作案牍提前1-3天预告直播时刻；选择与直播内容相关联的封面优质。

②站外预热：提前1-3天在微信、微博等途径预告直播时刻及主题、宣扬预告。

六、直播后运营

1、一场直播完毕后，你不要急着去歇息，先做好数据统计和复盘。

2、现在直播渠道基本都会有一个直播数据库。每次下播后，你都能够检查本次直播的在线人数、取得的礼物打赏等。将这些内容做好统计，方便你总结和提升