下面为大家整理了微信公众号运营工作计划精选5篇,欢迎阅读参考,希望能帮助到大家。。
20xx随着自媒体新生态的逐渐形成,企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌,提升客户对梵响珠宝的认识,并跟上趋势的发展。
微信平台的优势:灵活、智能、零资费,跨平台沟通减少宣传成本,提高品牌知名度,打造出更具影响力的品牌。
微信公众平台的价值:⑴数据库价值:①群发功能:可以节省一笔信息费用②信息即时到
⑵客户的CRM管理价值:CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持,利用公众微信平台沉淀用户数据,与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去,与此同时打通企业微博,让CRM系统实现真正的SCRM管理,对不同的用户进行分类,利用微信平台进行分类信息发送。
综上所述,我们要做好微信要做到以下几点:
㈠推送的内容:
根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。(珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等)。找准定位,内容质量要高。
内容的排版:
⒈字体尽可能的大些,18px最佳,图片大小要控制,一定要节省流量。
⒉每一段文字尽可能短一些,避免出现整片大段文字,要让客户读起来舒服,没有视觉疲劳感。
⒊每篇文章后要带我们原创版权信息,以及网站链接,微信的二维码等。(不要凌乱分散,可以做在一张图上)
⒋图文摘要简洁明了,图片唯美,标题要有特点。能有吸引读者的地方。
㈡发送内容的时间段:(注:周五晚,周六、周日不推送任何信息)根据Google统计调查,微信推送的黄金时间段在晚上8:时20分。其次早晨8:30,中午13:00,下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。
㈢微信公众号的推广
⑴把竞争对手当做自己的老师。
⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。
⑶在微信互动上,尽可能满足客户的需求,客户提出的问题及时回复。明确互动对象,只有了解,才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。
⑷要有标新立异、与众不同的亮点
⑸以人性化的商业模式去做,坚持一直做下去,不要因为一时没有成绩而去搁置。
㈣微信号的订阅量
①通过官方微博吸引订阅
已在梵响官方微博上宣传微信二维码,引导大家订阅。
②通过网站、微信互通等方式
在网站上可以贴出二维码,引导阅读,在天猫上线后,也可以贴出二维码,让更多的人去了解梵响的品牌。
③通过微信小号推广
这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群,共享信息,引导好友订阅。根据消费人群的定位,可以多发给男性消费者。
④通过QQ,QQ群方式推广
⑤开展活动,带动微信号的订阅
㈤开发模式
①通过微信接口,实现一个24小时的在线客服
②让客服不需要加班,直接通过微信移动终端在任何地方及时服务③将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通,形成一个信息沟通闭环,,为我们客服的质量打下坚实的基础
㈥活动与接口的对接
①用文字导航连接接口
②图文信息阅读全文,跳转链接
③关键词回复订阅点击链接
④用赠送礼品吸引客户,用有新意的产品
㈦客服需要做什么
①问题解答