本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产平安权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息平安权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。

浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。

加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承当责任方面的宣传教育，让金融消费者明白自享收益的同时，要自担风险。

进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵抗非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融效劳。

3 15国际消费者权益日宣传周活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，表达了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。

未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融效劳，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

银行3.15金融消费者权益日活动总结5

按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发＜关于20xx年3.15期间开展金融消费者权益活动的通知＞的通知》的通知文件要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：

一、高度重视，精心组织

为开展好3 15金融消费者权益日活动，镇领导高度重视，于3月18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。

会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对3.15期间金融消费权益日活动进行了安排部署。

通过开展权利责任风险倡导理性投资、自享收益、自担风险的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产平安权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息平安权。

二、集中宣传，做大声势

组织信用社做好网点主阵地宣传。

通过LED显示频，电子屏幕滚动播放倡导理性投资、自享收益、自担风险等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布咨询投诉电话。

设置3.15宣传专区，设立了3.15金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。

宣教人员向辖区群众发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。

3.15宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的效劳品质。

三、存在的问题及建议

此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。

〔一〕对金融消费权益保护存在认识上的缺乏

随着金融经济的不断开展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了局部群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者权益保护的重要性在认识上还存在很大缺乏。

〔二〕金融业信息平安宣传不够到位

金融业信息平安的宣传。

金融业信息化的快速开展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息平安的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我镇对信息平安工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。

四、相关建议及下一步措施

在今后的工作中，将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全镇群众的维权意识，引导强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

〔一〕强化金融消费权益保护意识，提高效劳水平

进一步加强广阔干群的教育培训，树立维护金融消费者权益的效劳意识，提高效劳水平。

从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融效劳。

〔二〕进一步完善制度，切实保护金融消费者权益

把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全镇全方位的管理机制。

结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。

自查重点包括遵守法律、法规、规章和标准性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。

通过自查，使全行内部权限管理标准，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。

〔三〕加大宣传力度，提高公众维权意识

把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

银行3.15金融消费者权益日活动总结6

在3.15消费者权益日到来之际，农行重庆分行及所辖分支行多种形式开展宣传活动，提升消费者权益保护意识，维护消费者利益。

农行重庆巴南支行的宣传活动围绕增强风险责任意识，保护消费者合法权益主题展开，突出权利、责任、风险，积极面向消费者宣传各项法定权利，加强金融消费者风险责任意识的教育，引导其保护好个人信息，防范资金平安风险，合法、合理、有序维权，培养卖者有责、买者自负的契约精神。