【应急预案】

a、个别终端电脑无法连接服务器。

检查终端电脑网卡，网线是否松动，接触不良。

b、当判断为网络线路不通时，报修信息科。

c、请网络管理员远程指导解决。

d、如远程未能得到解决，请网络管理员到场进行现场维护，当网线损坏时应立即使用备用网线进行恢复。

交换机出现故障时，应使用备用交换机。

【程序】

个别电脑无法连接服务器→检查终端电脑网卡，网线情况→报修信息科→远程指导→网管员现场解决

3、网络服务器出现问题

【应急预案】

a、在终端电脑，网络线路均正常情况下，全院终端均无法连接服务器。

应立即报修信息科。

b、网络管理员对服务器软件进行排查。

确定是否为软件问题。

如是软件问题，进行软件维护修复，并通知厂家进行远程指导，必要时，请厂家人员进行现场维护。

c、网络管理员对服务器硬件软件进行排查。

确定是否为硬件软件问题。

如是硬件软件问题，进行简单的硬件检测维护修复，并通知厂家进行远程指导，必要时，请厂家人员进行现场维护修复工作。

d、若故障存在时间过长，信息科应通知全院转入手工操作流程。

e、在故障存在期间，科室工作人员，应转入线下手工操作流程，并等待服务器恢复正常后，重新进行线上补录数据操作，必要时请网络管理员进行协助处理。

【程序】

全院终端电脑、网络线路正常，电脑无法连接服务器→报修信息科→网管员对服务器硬件软件问题进行确认，并及时与厂家进行处理→信息科通告故障修复时间→科室人员转入手工流程→待服务器问题解决后，进行数据补录操作

（七）突发卫生公共事件的应急预案及程序

【应急预案】

1、辖区内发生突发卫生公共事件，医院接到信息后立即赶往现场，初步判断对公司所在辖区的影响。

2、分析卫生公共事件原因，确定事件级别，向公司及上级卫生部门汇报并给出初步事件处理意见。

3、成立应急领导小组，启动应急预案。

迅速通知公司相关部门按职责分工拟定应急指导方案；根据具体情况拟定现场需成立的救援专业组和专家咨询组，并报请应急领导小组。

4、指挥人员到位，启动应急预案，做好医疗救助与防疫，安全保卫与病人转运，药品物资供应及其他应急事项。

5、根据处置情况判别是否能够得到有效控制。

若不能有效控制事态，酌情请求上级卫生部门支援。

若能够有效控制事态，继续开展应急处置，直至确认危险及潜在隐患因素消除。

6、做好病人登记及抢救护理记录。

【程序】

公共卫生事件发生→赶往现场→判断响应级别→启动应急预案→做好医疗救助与防疫→安全保卫与病人转运→上报上级卫生部门→做好病人登记及抢救护理记录。