（一）组织召开“3.15”活动部门联席会议。

为进一步健全完善系统内部联动应急机制，加强部门间的协调和沟通，发挥新闻媒体的社会舆论和信息传播作用，搭建由政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织构成的消费维权社会平台，推动建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制，x月xx日上午，xx市工商局组织召开了20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动部门联席会议，xx个成员单位和xx市各大媒体记者参加了会议。

会上观看了由市工商局制作的《携手共治，畅享消费》20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动宣传片，通报了xxxx年xx市工商系统十大维权案例，参观市工商局打假维权工作活动成果展，研究通过了xx市20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，同时就xx市消费者权益保护工作面临的新形势、新问题及加大消保维权宣传工作，加强消费者权益保护工作领域合作等问题进行了深入探讨，并达成了初步意见。

（二）多角度、多渠道开展消保维权宣传活动。

一是以实施《侵害消费者权益行为处罚办法》为契机，加大新《消法》和消保维权的宣传力度。

二是广泛与媒体合作开展宣传。

在电视台、广播电台开辟宣传专栏；做客直播间宣传政策，现场接受消费者咨询、投诉；在各大报纸开设专版专栏对典型案例进行披露，发布消费警示，展示消保维权成果。

三是制作专题宣传片，开展年主题回顾宣传，展示维权成果等。

四是开展消费维权开放日、普法进社区活动。

深入多个社区、办事处联合举办宣传讲座，多形式，多角度开展消费维权宣传活动。

市工商局联合xx什新区分局举办了“消费维权展览”，组织机关干部、企业职工、个体户和社区居民等参观市工商局“假冒伪劣商品展厅”、“不合格商品展厅”、“驰名著名知名商标展厅”及“12315消费者申诉举报中心”，现场互动，答疑解难，受到了社会各界积极响应和好评。

通过举办开放日活动，普及了百姓的消费知识，提高了消费者的维权意识，让广大消费者树立正确消费观，畅想消费。

（三）重拳出击打假查劣，净化消费市场。

“3.15”期间，全市各级工商部门在市局统一部署下开展了为期一周的打假查劣行动，重点是各大型商场、超市以及城乡结合部，检查的内容主要是涉及人体健康和人身财产安全的重要商品及与人民群众生活密切相关的商品。

这次集中打假行动主要体现了xx个方面的特点：一是从源头上进行治理，集中执法力量对各类批发市场进行了检查；二是对重点商场进行治理，集中力量对各大型商场、超市进行了检查；三是对消费者举报假冒伪劣商品进行追踪溯源；四是对服务领域内的“霸王条款”进行了整治；五是结合“3.15”活动，加强农资市场监管，深入开展“红盾护农”维权打假保春耕专项行动。

截止目前，xxx、xxx新区两地共查扣无“3C”认证汽车行驶记录仪xx台、查扣无中文标识汽车倒车影像xx台，查扣无“3C”认证汽车头枕xx件，现场封存无“3C”强制认证标志儿童玩具xx件，苹果手机xx部，合计涉案物品价值约xxxxxx元。

315消费者权益日宣传活动总结4

在“3·15”消费者权益日前夕，3月13日上午，“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动在萝岗街道文化广场（主会场）开幕，现场宣传消费维权知识，讲解真假商品鉴别知识，受理消费投诉。

当天，活动还在夏港、东区、永和、联和、九龙镇等地设立分会场。

活动由区政府主办，区消委会、工商分局承办，区法院等17个职能部门和单位，区内19家知名企业参加。

今年“3·15”活动的主题是“携手共治、畅想消费”。

结合新修订的《消费者权益保护法》实施1周年及将于今年3月15日颁布实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，活动宣传了消费维权的法律法规，展示了全区各职能部门消费维权工作成果，引导广大消费者增强法律意识和维权能力，号召广大经营企业注重产品和服务质量，提高诚信、守法经营意识。

当天，区工商分局、质监局等单位在主会场搭起了服务咨询台，开展法律宣传、有奖问答、业务咨询等互动活动。

当天活动现场共派发宣传资料近万份，接受投诉举报2件，接受群众咨询近146人次。

据悉，去年区消委会及下属七个分会共处理各类申（投）诉1103宗，调解成功969宗，调解成功率约为92%，为消费者挽回经济损失近160万元，组织开展了“放心消费商店”和“消费者满意店档”评选活动。

315消费者权益日宣传活动总结5

为呼应“3·15”国际消费者权益日的到来以及秉承真诚服务的理念，我们特别推出了“3月15日当天投资者权益专线接听”活动。

先期的预热短信以及官微通知的发布已让广大客户纷纷提前来电咨询和预约，故3月15日当天共接到50多通的客户来电。

从早上9点08分开始，客服中心的6条热线坐席就响铃不断，铃声清脆而悦耳、和谐而洋溢。

客户热情的来电、坐席真切的解答，不断交流着彼此的想法、诉说着彼此的感受。

其中，有询问产品净值、产品投向；有咨询公司战略、披露方式，等等，我们纷纷做出了相应的解答，也告知了相关信息的查询渠道。

同时，面对部分客户提出的优质建议，我们也将虚心采纳并即刻制定针对性的改善方案，希望在不久，可以让广大客户看到多个明显改变，而这个改变就是出自于您的宝贵建议。

除此之外，最令我们欣慰的是部分客户来电表示对于前期官微推送的两篇文章受益匪浅，不仅增加了理财方面的权益知识，也了解到了我们全面而高效的服务模式。

在此，也特别恭喜10位被抽取成为幸运来电的客户，小小馈赠正在朝您奔去！（名单已分别公布至您的专属理财师，如有疑问，欢迎拨打全国客服热线）

此次海银财富“3·15”客户权益日活动已圆满结束，在此特别感谢广大客户一直以来对我们海银的信任和肯定以及给予我们的支持和理解！也非常欢迎新老客户积极来电及时了解我们海银的最新进展以及不断更新的服务方式！我们也会同步地通过各种渠道将信息或内容及时地发布出去。

同时，我们也将携手行业精尖团队建立持续合作关系，并对自身进行不断升级，以更加专业、更加严谨的姿态为投资者保驾护航！

继“3·15”客户权益日活动之后，接下来我们还将推出一系列的类似活动，以增强客户的主人翁意识、提升客户体验、为客户营造舒心、贴心、放心的投资氛围。

315消费者权益日宣传活动总结6

按照银保监局《_____银保监局办公室转发中国银保监会办公厅关于开展_____年全国银行业保险业“315”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（闽银保监办发_____39号）要求，现将我行开展315消费者权益保护教育宣情况报告如下：

一、组织情况。