加快搭建电子商务金融服务平台。

如，建设银行持续推进“善融商务”平台建设。

四是提升互联网自主开发能力，优化业务流程，简化用户操作。

6强化信息技术支撑和大数据运用能力

6.1强化信息技术支撑

商业银行应善于将信息技术融入到客户服务、业务管理、流程设计等诸多领域，逐步实现业务自动化和管理信息化，持续提升精细化管理水平。

应全面构建技术先进、面向服务的企业级业务架构、应用架构、数据架构、技术架构和安全架构。

构建商业银行境内外统一、支持资源全球配置、推动业务开展和产品创新的信息系统，实现信息系统全业务、全流程覆盖。

持续优化IT研发模式，增强自主研发能力，形成集中统一的IT研发模式。

6.2大力推动大数据应用

商业银行应建立健全大数据工作管理机制，制定并实施大数据应用推广整体方案。

夯实数据基础，拓展大数据采集渠道。

全面定义、收集、整合内外部各类结构化和非结构化数据，建立完整的数据和客户视图，引进专业技术工具，建立业务分析模型，将数据深度运用到经营管理中。

加强数据管控，严格数据管控流程，保证数据质量，确保数据安全。

加强专业人才培养，构建数据分析师队伍。

提升风险管理能力，保障大数据安全应用。

加强自我监督和技术分享，推动数据安全标准的建设；加强与监管机构沟通合作；主动与客户在数据安全和数据使用方面沟通，提升客户安全意识。

7加强风险管控建设

商业银行应适应零售业务转型，增强风险管理有效性。

配合零售业务转型重点和方向，明确风险管理底线和目标。

进一步完善全面风险管理顶层设计，优化组织架构和运行流程，畅通信息传导机制，健全覆盖全员、全流程和各类风险的全面风险管理体系建设。

加强零售业务风险的预警机制、监测机制和问责机制建设，逐步建立起以风险识别与评估能力为核心，以科学合理的制度体系和业务流程为基础的全面风险管理体系。

以先进的IT系统建设为手段，不断完善网络风险防控机制。

坚持问题导向，优化风险监测的模型和风险防控重点，提高重点领域风险把控能力。

进一步强化信用卡支付结算、网络信贷、互联网理财等新兴业务风险防控，做好客户风险测评工作，加强风险揭示和信息披露。

加快内控标准化和信息技术手段建设，建立符合监管要求和业务发展需要的操作风险管理体系和连续性管理机制，有效管控操作风险，促进银行零售业务健康发展。