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4s店员工季度个人总结报告6篇
大小:28.42KB 7页 发布时间: 2023-03-29 11:31:36 14.67k 13.85k

服从公司领导安排,紧抓工作重点,积极配合售后工作,努力完成保修任务。

这一年xx公司售后保修政策及其严格,每月都有新的保修政策下发,使得工作较为艰难。

但在实际工作中我不断总结工作经验,学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。

灵活操作非保修件的保修工作,争取公司利润最大化,从而提升个人工资水平。

其次在x月—x月份由于公司工作需要,服从公司领导安排调入备件工作。

克服自身备件业务能力的不足及种种压力,努力学习备件业务知识,提高自己业务能力水平,带动部门员工工作能力及思想素质。

积极与备件公司进行沟通,解决之前定不了、定不回的备件问题,改变之前缺件、拆件现象,避免漏定、误定。

在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。

杜绝因备件问题的用户投诉。

x月累计订货xx元,完成出库xx元。

将为持续压缩库存,消耗库存呆滞件而努力奋斗!

20xx年是不平凡的.一年,也是机遇与挑战共存的一年。

在xx危机的影响下,在我国xx政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食,翘盼未来。

汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。

在如此艰苦的环境中,公司在总经理的正确领导下,在各级领导及员工的努力下,公司迎风破浪,稳步发展。

销售及售后业绩均较往年有所提升。

沉思回顾,一年来的工作使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

20xx年工作计划主要针对配件6s管理:整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全。

配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施,做到整洁有序。

另一面是配件进销存管理,储位管理,存货管理,经营管理。

保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平,既符合厂家考核要求,又避免资金过度积压,保持良好的配件周转及资金的合理利用。

4s店员工季度个人总结报告篇5

这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。

也让我很快完成了从学生到职员的转变。

以下是我今年在4s店的前台工作总结。

一、主要工作职责

前台的主要工作是接待客户,转接电话,收发传真,复印做好登记,人员出入也要做个大概的了解。

大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。

来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

这对车辆进行保养很重要,前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量,所以说前台是车辆服务的开始。

二、收获与体会

在实践中学习,努力适应工作。

都说前台是公司对外形象的窗口,短短的一年也让我对这句话有了新的认识和体会。

接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。

三、工作的不足之处

做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。

目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!这次在前台工作,我学到了很多,怎么接待客户,怎么和客户相处,什么样的客户说什么样的话,怎么为人处事,这对我以后的发展很重要,今年工作最大的收获就是知道我们以后能做什么,明确目标。

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