5、摸透用户需求

倾听用户真实声音，了解用户痛点与喜好，熟悉用户反馈渠道、可触达渠道等。

6、熟悉运营平台

了解平台规则，熟悉平台风格和主流用户特征，结合产品制定日常内容的A/B实验计划，以获取粉丝和私域线索为目的。

三、首月计划

主要任务：跑通整个工作流程，包括拆解最终目标，确定增长指标，找到聚焦领域，账号与内容搭建，上线增长实验，定期与用户交流，优化数据和资源等。

1、拆解最终目标

三个月粉丝增量5万，引流私域线索1000条；平均每月增粉16667人，引流私域线索334条；

平均每周增粉3847人，引流私域线索77条；平均每日增粉556人，引流私域线索12条；

2、确定增长方向

每日粉丝增长=平台自然引流+广告引流+内部其他渠道引流+外部合作引流+活动引流+用户推荐

每日线索获取=用户主动联系+广告引流+内部私信邀请+外部合作推广+福利活动吸引

3、账号定位与搭建

前期调研：结合产品主要特色，了解主流用户需求，打造人设并简单测试；

人设定位：一位热爱分享股票相关知识的有趣大哥哥/小姐姐；

账号搭建：创造一套有识别度的VI系统，如昵称、头像、slogan、logo、口头禅、出镜服装、口播场景、视频风格等；

内容定位：与产品有关，对用户有用，提供趣味和知识；

4、内容策划与测试

蹭热点选题：根据热点榜单，选取与产品相关的新闻选题，内容中植入产品或服务信息；

按主题深挖：根据用户需求，打造不同主题的系列内容，纵向聚焦多个方向；

设特色专栏：根据IP人设，打造专属栏目，如采访大咖、虚构故事、现场体验等方向；

做内容测试：尝试不同内容或形式，根据反馈数据，进一步优化和横向扩张内容；

5、用户获取、留存与召回

投放广告：在用户爱聚集的平台投放广告，根据效果数据，定期调整投放策略；

内部引流：在内部已有渠道向目标平台引流，借助活动运营、软硬植入等方式；

外部合作：与上下游合作伙伴建立合作，与圈内专家、kol尝试共同推广；

活动引流：定期制定活动计划，通过发送线上、线上福利，加快引流速度；

倾听用户：通过用户访谈、问卷调查、私信评论等，了解最新痛点并制定计划；

提高留存：时刻关注反馈数据，不断尝试多元内容，提高粉丝留存率；

召回流失用户：通过邮件、推送、短信等，定期向流失用户汇报最新情况。

6、数据分析与记录

打造数据看板：打造核心数据看板，每日/周定期更新，定位当前最大问题；

记录过程与结果：记录每次运营动作以及结果数据，方便复盘和策略制定；

7、定期团队复盘

汇报成果：定期向团队分享上阶段成果，优点继续保持，缺点共同应对；

头脑风暴：针对现阶段核心短板，共同讨论对策，聚焦3个以内最优方案；

制定计划：制定下周/月具体工作计划、计划考核标准和突发情况应对策略；

四、季度计划

主要任务：建立工作闭环流程、测试流程、运营公式和数据文化等。

1、建立工作流程