4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
淘宝运营工作计划2
时间:7月1日-8月31日
需要支持:11w天猫开店费用
主要工作内容及步骤:
1.申请公司
2.签合同的一些细节问题
3.了解代理的具体扶持政策
4.申请天猫专卖店
具体工作细则:
3.了解代理的具体扶持政策
1)经销款的最低订货量,货量不同是否进货价格也不同
2)是否有返点类的政策
3)是否有营业额级别的区分,达到不同营业额拿货价有无区分
4)是否可以提供岗位的培训资料,产品以及专业技能
5)经销款的出货期
6)是否可以提供进货发票,如何开具
7)定制款的概念,有无售价要求,以及一般的拿货价区间
8)残次品退换货政策
9)聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10)公司对分销店内策划活动的政策
11)是否可以提供所有的产品拍摄图片
12)是否可以提供钻展,直通车推广素材
13)专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一,或者专门针对天猫加盟商的客服。
时间:9月1日-10月30日
需要支持:20xx元初期外包装修费用,20xx0元试水广告投放资金(包含前期刷单),租用场地,招聘2名客服(月营业额达到20xx0),三台电脑,办公桌椅,20xx元软件费用,20xx00元货款,共计20xx00元
达成目标:20xx00元月营业额
主要工作内容及步骤:
1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动
2.与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面
3.调整推广工具,前期以刷单和直通车为主
4.列出客服部的kpi以及培训,工作流程
5.冬季主推货品规划
6.经销款补货
7.策划双11活动
具体工作细则:
1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店20xx年,20xx年的主推款,配合单品活动:收藏店铺减5元,赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。