除了要扩展一己事业，也要提升生活之质量。

除了要接受他人资源，也要乐于去奉献回馈。

除了要开口谋求利益，也要乐于去成全他人。

人脉可提升自力救济的能力，可交换讯息，可改变社会型态，可提高销售力与工作环境，以及可分享社会资源，人脉这个管道可提高你对于业务销售上很高的胜算。

人脉之可贵就在于所蕴藏之利益分赃，而不是一厢情愿的予取予求，活络的人脉不仅可以让你少奋斗好几年，也因而提升你的生活质量，但是别忘了你能获得多少是取决于你愿意付出多少。

当你能主动参与这个社会并积极扶持他人之时，你就已经上道了，只要持之以恒，自然不愁没有善报。

（六）对话的艺术

业务人员必须成为一个好的谈话对象，因为沟通才会让你产生商机，以下的几项供参考：

(1)谈对方感兴趣的话题：谈话时要随时注意到客户是否维持浓厚的兴趣，如果对方开始烦躁，坐立不安，东张西望，心不在焉，即表示你应该要转变话题了，遇到这种况时，先暂停一下，然后问些问题，用这些字语开头：什么、何处、何时、如何、为什么、还有谁。

(2)不要唱独角戏：如果你发现自己说了三分钟，对方却没有问题或评论，那你就应该知道，你在谈一个只有你才感兴趣的话题，业务人员都可能犯这种毛病，请记住，如果客户都没发出声，那么你是在发表演讲而不是在与客户交谈，轮流说话同时也等于说别人说话时不能插嘴。

(3)先三思而后行：与客户交谈时，千万不能说出让客户感觉不舒服的话要适当得体，预期客户会有什么样的心理反应，得体的反面就是自私，不为他人着想，避免不得体的好方法是不要对什么事都斩钉截铁，发表意见时句首加入这些话：「在我看来这似乎是」或「有人这么说」..等等，如果你能以试探的语气发表意见，暗示着你的看法不一定都对，你将发现别人更容易听进你的话，并欣赏你的看法。谈话的的艺术中要注意到尊重别人的隐私，也为自己多做保留，谈话内容保持普遍性，不要涉及个人，让客户自己决定要不要对你说心里的话。也不要交浅言深，把自己的问题向刚认识客户报告。也不要在大庭广众面前批评、抱怨、谴责。记住，你说过的每句话很可能反过来伤害到你自己，业务人员更要小心口舌是非。业务人员与客户之间的对话方式，应建立在一种关心朋友般的基础上，这项基础能让你更了解客户的个性，以及其需求的购买特性，一但你已经掌握住这位客户的需求性，当这位客户有需求的话，一定会先想到你，所以你必须更注意与客户对话沟通的方式。最后要做一个好的谈话对象，你的态度要自然，让真心流露，做你自己。觉得让客户舒服的话语才说出口，肯定自我的人才会成为好的谈话对象及好的业务解说人员。

(4)谈判的艺术：假设、声东击西、摊牌、成交谈判。

(5)市场如何开发：产品诉求、商品知识、电话开发、业务人脉网、信息开发。

（七）经验的累积

业务经验就如同一层层的金字塔，你从事的越久越向上攀升，销售业务是现代商业社会最主要的新兴高级事业性工作，当你刚开始从事时，可能辛苦了一些，因为你还什么都不懂，但是你在上手之后，你将发现这个工作独特的魅力所在，以下几点与你分享：

(1)打开眼界：从事业务工作会让你视野有所不同，因为你接触的人层级落差很大，你可分享不同人的各项智慧经验，你所销售的产品上至高官下至贩夫走卒都可能是你的客户，你从中就会体会人的差异，又为什么会有所差异，你自己要去慢慢的体察。

(2)开启智慧：人生要学习的事物有太多太多，当你从事业务工作之时，你会轻易的发现你要学习的也很多很多，自然而然，你就会用心去学习很多的事物，用其来达成你要的绩效方法。如果当你应付你的销售业务能比较顺心时，你已经至少懂得产品专业上销售的方法，渐近的当你更要求业绩要更精进时，你会发现，用现有的能力要达成有所困难，这时你就要在学习或吸收才能在突破。不断不断的吸收成长，你的智慧也会随着成长，一定经验时，你就有过人之处。

(3)经验等于效率：我相信没有一个人刚开始做一件不懂的事情时无法快速上手，但随着经验的多寡，做第一次很慢很难，但是我相信十次以后，你会想办法让它很快速的完成。经验就是一种让你能熟悉的模式而已。

(4)话术技巧：当你在开始时，会因为与客户说很多不必要的话语，致使你做很多浪费时间或体力的事情。慢慢的因为失败或浪费会让你体认，修正使其不至于再发生，多次之后，你的话术技巧就会比较精进，更会选择重要的话语。

(5)开始的扎根：业务工作能一直从事下去，其原因就在你刚从事时的努力程度而定。为什么我会如此说呢？原因很简单，刚开始你如果不努力的话，你无法在这行从事下去大部份的公司或商行都是以业绩作为考绩，假使刚开始你就不努力，我相信公司会很难让你生存下去的。所以我说要做业务人员刚开始你绝对要尽100分的努力，或许到有经验时只剩下80分，但这80分会有经验的加分，那经验的加分可能会让你变成110分呢！

(6)赚钱变得很容易：经验会让你知道，你的绩效要如何产生，在那里产生，自然你就会更知道你要如何快速的完成业绩，那你的奖金收入就会很稳定，多余的时间你就可以研究更精进的方法，让你获得更多的利润，市场的通路也会让你所掌握，你的销售生涯就可以处于高峰，自然而然，你的收入就非一般人所能及，最后我想提出一些经验，学是你一定要做好的功课，开始时就要努力做好，根扎的越深，你的经验就会越丰厚，你拥有广大的经验，我相信你在业务工作上必定如鱼得水，你也不会怕失业，因为你是抢手货。

（八）工作时间的效率

每个人的一生都有无数次的机会，未完成自己能力所及的事情，但是我们仅仅有一辈子的时间，未成就自己与实践梦想，假如人永远不会死，我们也就不需要设定目标，审慎计划，更不必订出优先级，辛勤的付出与工作，但是时间就像一把尺，一板一眼在时间的压力下，我们必须想清楚世情的缘由后采取行动，才不致浪费时间，因此要充份利用你的时间。

(1)时间管理：就是重点管理，业务人员要做的工作甚多，在时间管理上，我们把工作分为四类：A.不急但很重要、B.很急但不重要、C.不急且不重要、D.急又很重要。多规划一些不急但重要的工作，要事先办，如此那些很急不重要或不急不重要的工作数量自然减少，我们也就有更多的时间放在重要的事情是须要多一点时间来思考与执行。

(2)时间的运用：把每天做些什么事及用多少时间都纪录下来，用来检讨你工作的方式与运用在各方面的时间比例，让你能衡量每天推动多少业务的工作，把重点找出来，把时间花在有效的客源上面。

(3)一次只做一件事：假如能够这么做，通常都会很有效率，这是说当你在与客户讲电话时，不应再作其它的事情，当你决定做某件事，就一口气做完它，然后在着手做令一件事。

(4)专注的工作：做一件事的时候要专心一意，做事时越专心，就越有效率，事情也能更快做完，尤其事情很多时更需如此，所以你应把每一决策讨论和要求，按照顺序一项一项去做，同时要心无旁骛。

(5)利用时间养神：利用等车、等会议开始、或是业务开始前一些时间，做闭目养神，使精神放松做好准备迎接挑战。通常事情越忙，人就越累，事情也做不好，所以与其在不能做事时激动不安，或是担忧那些还没有完成的事，不如利用这一段短暂的时间休息一下。养成把危机暂时搁置诸脑后的习惯，远晀窗外的景色，浏览一下四周，动动身体，当你重新面对工作时，你的精神会变的焕发。

(6)保持良好的身体：业务工作非常的忙碌，需要很多的精力去应付工作。要特别注意自己的健康，不要沉溺于酒精、药品、赌博或太丰盛的食物，多做些能够恢复体力的事，睡眠尽量充足，座椅尽量弄得舒服，饮食也要正常而有节制。保持良好的运动习惯，业务人员越是善待自己的身体，当你越需要它时，它才能替你尽更大的力。

(7)计划：你必须计划每天的工作，拟定目标及事情轻重缓急的次序。计划自己的工作，请上司提供指示，改进及策划之道。

(8)有效的沟通：将意见反映给上司与其它部门，有效的沟通协调各种工作以便达成目标。保持愉快的工作态度及幽默感，做一个高明的倾听者。业务工作要达成目标的途径不会只有一条，工作的时间利用能让你体会如何利用最短的时间达成最大的绩效，所以目标虽然只有一个，但完成的过程有许多种，业务人员要利用时间来达成你所要的业绩目标。

（九）目标如何设定：

你怎么知道你是否为成功付出全盘的代价？很简单，如果你付出了代价，那么成功一定是来到你的面前给你看，它遵循自然法则而来不是运气。你今天所享受的成果是你过去耕耘所得，你付出代价，而将来你所享受的成果也是你从今而后努力付出代价的反映。

设定目标是改变业务生涯的大好经验，要想卓然有成在设定前有五项供你参考：

(1)第一项原则：和谐一致

要想表现良好，你的目标和你的价值观一定要互相吻合。

(2)第二项原则：针对自己在行的事

业务人员在执行工作后，你也一定能自我体会，对那一项销售业务的方式最适合自己，你就针对这项尽力发挥全心投入求发展。.

(3)第三项原则：要有眼光

业务人员你想追求的尽在你的脑中，虽然它不像表面上的机会那么容易辨识，你的大好机会多半是以难题的形式出现在你面前，记住你的大好机会可能就藏在你的潜能、兴趣、背景和经验中。