23.听力考试开始时或进行中，放音设备出现故障。

监考员应及时请示主考调换备用设备。

其他参照21、22条处理。

24.听力考试进行中，因自然现象或无法预计的因素干扰造成考试受到影响。

监考员处理办法参照22、23条相关规定。

对偶发事件，考点应将发生的时间、范围、故障原因及处理结果如实记录，报上级教育考试机构。

25.考试期间，需要向考生传达上级有关通知。

按考点统一的文字要求，原原本本向考生传达，并统一书写在考场黑板上。

召开考点有关人员会议，形成文字通知，分头及时传达到考场监考员。

26.自然灾害及非人为因素影响考试的。

立即逐级上报。

27.考生在考试过程中有以下情况的:

1）在考试过程中旁窥、交头接耳、互打暗号或者手势的；

2）抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容有关的资料；

3）抢夺、偷取他人试卷、答案或者强迫他人为自己抄袭提供方便。

及时制止并提出警告。能保留证据的扣留违规证据，由两位监考员在证据上写明当事人姓名、准考证号及有关情况并签字。同时在《考场异常情况记录单》上做详细记录，报考务办公室。

在《考场异常情况记录单》上填写主考处理意见并签名。对于不便扣留的违规证据，可由考生写出书面材料说明情况后，退还考生。

28.考生在考试过程中使用通讯工具的。

1）如果是进行语音通话的，立即制止，暂扣通讯工具，通知场外流动监考员（巡考员）调查电话来源，在《考场异常情况记录单》上做详细记录，报告考点主考，对于影响其他考生和考试正常进行的，应当终止其考试。

2）如果是通过文字短信形式进行通讯的，暂扣通讯工具，交由场外流动监考员保留文字短信等证据，调查信息来源。监考员在《考场异常情况记录单》上做详细记录，报告考点主考。

根据监考员报告的情况，进行相关调查（主要调查是否群体作弊，是否有场外组织答题的可能性）、保留有关证据，在《考场异常情况记录单》上填写主考处理意见并签名。对于不便扣留的违规证据，可由考生写出书面材料说明情况后，退还考生。

29.发现考生身份证真实性存在疑问的。

交由流动监考员报考务办进一步核验，监考员应当场登记。

保留有关证据，在考场记录单上填写主考处理意见并签名。

30.其他偶发事件。

立即报告考点主考。

根据有关文件规定，进行处理或逐级上报，请示处理意见。

十三、考场违规行为查处操作规范

在考试开考前，监考员应宣读或考点统一播放考场纪律，告知考试违规的后果:按照《教育法》和《国家教育考试违规处理办法》（教育部令第33号）所列违纪作弊行为处理有关条款，违纪考生将取消该科目考试成绩，作弊考生各科目成绩无效，伪造、变造身份证、准考证及其他证明材料，由他人代替或者代替考生参加考试的,同时给予暂停参加该项考试1至3年的处理。在考试过程中如有触犯《刑法》有关条文，实施犯罪行为的，将移交司法机关处理。

在考试过程中，监考员确定考生有违规行为，立即查处，其中:对违纪行为现场及时纠正并做好记录，考试结束后带至考务办处理；对作弊行为即将考生及违规材料交由流动监考员带至考务办完成相关处理程序。除代考行为必须暂扣考生考试原始证件（身份证、准考证等）外，所有违纪作弊行为要保留考生考试证件（身份证、准考证等）复印件。根据作弊行为方式暂扣用于作弊的材料、工具，对暂扣的考生物品应在《XX省国家教育考试违规事实告知书》（以下简称《违规事实告知书》）中填写清楚，违规考生在《违规事实告知书》上签名、按手印并书写情况说明，考务办给考生发《违规事实告知书》（考生联），遇特殊情况向考点巡考或主考、副主考报告。《考场异常情况记录单》中“考生违规情况记录”栏必须有两名以上监考员的签名，考点主考须签字认定违规事实。

（一）考试违纪行为查处

①监考员在《考场异常情况记录单》中清晰准确记录违规考生相关信息（姓名，身份证号，考生号）及违纪事实；

②监考员要如实记录携带规定外物品是什么物品；

③考务办应要求违规考生书写情况说明并签名；

④考务办应及时拷贝该考场的视频监控录像。

（二）考试作弊行为查处

1.查处携带与考试内容相关的材料或者存储有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的，查处抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关资料的

①监考员在《考场异常情况记录单》中清晰准确记录违规考生相关信息（姓名，身份证号，考生号）及违规事实；

②监考员收缴考生携带的可用于考试作弊的电子设备、材料等物品；

③考务办应给电子设备拍照，并要求违规考生在携带的电子设备照片打印件或材料原件上签名、按手印；