●物业入住手续的办理:物业管理企业应及时将入伙通知书、入伙手续书、收楼须知、收费通知书一并寄给业主,以方便业主按时顺利地办好入伙手续。

●物业的装修与管理:业主在售楼后有权对自己所购物业进行装修,但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。

八、物业收费标准

●物业管理服务费、日常维修养护费:

多层:元/平方米.月

小高层元/平方米.月

高层：元/平方米.月元/平方米.月花园洋房：TOHO以上费用最终以物价局核定价格为准。供暖费用：按物价局核定价格执行汽车车位费：小型汽车视室外占道停放收费元/辆.月小型汽车室内停车场管理费用元/辆.月电梯费（暂定）：2层以下（含2层）电梯电费2层以上（不含2层）电梯电费生活垃圾清运费：元/月.户元/平方米.月元/平方米.月商业、居民等用电用水：按国家政策执行房屋自用部位、自用设施维修费用：由产权人负责也可委托物业公司维修，维修费用实行有偿服务以上费用按国家有关政策的调整而调整或相关费用的变化而调整。

九、高层的管理特点

针对高层住宅的特点：

1.建筑标准高、面积大、规模大；

2.住户多、居住人口集中、涉及面广

3.设备实施多且复杂、专业化程度强治安管理要求严格：要有严格的查证制度，严格管理外来探访人员；

物业管理企业的管理部门对业主和住户的情况应十分熟悉和了解，并配合派出所等有关政府部门加强人口管理。强化房屋及房屋设备实施管理开拓多种特约特许服务项目，有偿特色服务项目。

物业人员培训内容4

（一）工程部

1.工程部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各设备、设施位置；

6.各机房规章制度；

7.各机房钥匙领用及移交制度；

8.交接班制度；

9.对讲机使用及呼叫规范；

10.报修单操作流程；

11.紧急情况处理流程；

12.各机电设备/设施的维修保养计划；

13.安全操作守则；

14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；

15.备品备件申领制度；

16.对外服务礼仪及沟通技巧；

17.节能意识培训；

（二）保安部

1.保安部管理手册；

2.各类工作制度；

3.各类岗位职责；

4.各类工作表式；

5.各保安设备、设施位置；

6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；

7.交接班制度；