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物业人员培训内容4篇
大小:24.18KB 13页 发布时间: 2023-07-12 15:07:11 13.62k 13.27k

(1)天面(2)外墙(3)楼梯(4)走廊(5)地下室

2、建筑外观

(1)外墙砖

(2)外墙涂料

(3)外墙玻璃或玻璃幕墙

3、公共设施

(1)公共道路

(2)公共照明

(3)停车场

(4)康乐器材和场所

(5)会所

(6)泳池

(7)各类标识。

(八)装修管理

1、施工方案审批备案

2、施工人员和时间段控制

3、施工现场巡查

4、动火作业控制

5、装修垃圾清运

6、装修竣工验收

7、注意避免:

(1)破坏建筑承重结构(梁、柱、墙体等)

(2)不做防水或防水质量差导致渗漏

(3)施工噪音扰民

(4)建材和装修垃圾不按规定时间和路线运送,乱堆放,挤占、争用、刮坏电梯

(5)违章装修乱搭建,侵占公共部位

(6)施工人员留宿

(九)维修服务

1、明码标价

2、设计并控制好服务流程

客户需求受理→告之收费标准→开单派工→现场服务→客户验收→收取服务费→服务费入帐

3、注意避免:服务费收入流失

(十)综合管理

1、机房管理

(1)环境(卫生、照明、通风、温度、湿度、防护等)

(2)工具配备

(3)无人值守必须加锁,严格控制外来人员

(4)液体流向、设备状态、安全警告等各类标识齐全

2、钥匙管理和控制

(1)登记归类(2)复制控制(3)更换(4)借用(5)归还

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