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物业人员培训内容4篇
大小:24.18KB 13页 发布时间: 2023-07-12 15:07:11 13.62k 13.27k

2、监控

(1)设备是否正常运行

(2)监控范围是否覆盖重要部位

(3)值班人员是否履行职责

(4)监控记录是否按要求保存

3、值班门岗

(1)外来人员登记,可疑人员的识别和重点监控

(2)客户搬离的大件物品的控制

(3)对客户提供力所能及的服务或帮助

(二)停车场服务

1、月卡车

(1)月卡车数量的动态信息

(2)月卡车停车月费的及时收缴

2、临时车

(1)临时车停放数量的动态信息(车流量)

(2)设计好进入登记→凭卡(票)出场→收费的服务流程

(3)防止临时停车费收入流失(不能以停车发票票存根来核定临时停车费收入)

3、免费车:按规定严格审批

4、标识

(1)收费标准、牌证

(2)导向标识(行驶方向、车位、出口指示等)

(3)警示标识(限速、逆行、禁停、限高等)

5、服务

(1)停车引导

(2)善意提醒(贵重物品、关门关窗等)

6、紧急预案

(1)车辆场内被盗

(2)车辆场内被损

(3)车辆强行冲闸

(三)消防安全

1、人员:接受相关培训,持证上岗

2、设施:

(1)所有设备、设施和器材随时处于可有效启用状态

(2)消防栓(箱)、应急灯、防火门等设施和器材定期巡查

3、义务消防队:人员明确、职责分工清晰、流程科学完整

4、紧急预案:火灾紧急预案,定期演练

5、宣传和教育

(1)对客户:消防法规、防火常识、逃生技巧等

(2)对员工:消防法规、防火常识、逃生技巧、

设备器材使用、紧急事件处理等

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