销售工作总结和计划怎么写6

一年又要过去了，新的一年即将到来。回顾过去的一年，作为这一年企业发展的见证人，我深切感受到了企业的蓬勃发展和员工的拼搏精神。在与已购房客户的销售过程中，我也学到了许多销售心得。现在对这些心得做一个整理，同时对一年的工作做一个简单总结：

1. 在接待客户时，始终保持热情。这是最基本的要求。

2. 做好客户的登记，并进行回访跟踪。

3. 经常约客户过来看看房，让他们了解我们小区的动态。加强沟通，增强客户的购买信心。

4. 不断提高自己的业务水平，学习房地产相关知识和最新动态。这样在面对客户时能游刃有余，树立自己的专业形象。

5. 多从客户的角度思考问题，针对性地进行看房，为客户提供最适合他们的房子，解决他们的疑虑，让客户可以放心购房。

6. 学会运用销售技巧，适时地促使客户尽快做出决定。

7. 找出并明确自己的目标，坚定自己勇往直前、坚持到底的信心。这是最重要的。我相信只要方向正确，方法正确，脚踏实地前进，就能早日达到目标。靠机会和运气是不可靠的。

这一年是有意义、有价值、有收获的。尽管取得了一定的进步，但在很多方面还存在不足之处。个别工作做得还不够完善，业务类客户资料太少，这需要在今后的工作中加以改进。希望新的一年里能有新的收获，也祝愿公司在新的一年里越来越好。

销售工作总结和计划怎么写7

时间过得很快，转眼间已经接近2020年的尾声了。回想起年初的一些场景，仿佛还历历在目。在这一年里，我非常感谢领导和同事们对我的关心和帮助。现在我将对过去一年的工作进行总结如下：

1.业绩汇报：

今年我接待了105组客户，其中96组是有效客户，成交了23组，留单率达到了91.26%，成交率为24%，回款达到了855万。此外，还有11组外销成交，回款达到了310万。总体来说，业绩还算是不错的。特别是在8月到12月中旬期间，我在北京展厅工作，成交了4组客户。

今年年初，市场比较冷清，但我们积极应对，主动出击。在公司领导的决策和带领下，我们积极拉动客户，开拓市场，并推出了一些优惠政策来激发客户的购买欲望，取得了不错的效果。作为半岛的老员工，我要为新人树立榜样，并在日常工作中尽力帮助他们熟练业务流程和谈客技巧。上半年在个人业绩方面也有了突破，并在四月份参加了北京春季房展会。

下半年，我和刘芳被派往北京展示厅常驻。刚开始的时候，面对陌生的环境，我们并不是很熟悉。但在北京世联顾问公司的培训和管理下，我们学到了许多新的营销模式，比如打电话开展业务、下社区、参加营销活动等等。接下来，我将汇报一下在北京的情况：总共接待了24组来电客户，20组上访客户，打电话开展业务1500组，成功邀约上访了三组客户。在九月份，我主要负责了芳星园社区，该社区有8000户居民，我每天走访派发资料，累计接待了100多组客户。九月份，我还参加了苹果社区两次巡展活动，宣传了本地展厅的品牌。九月份还参加了东二环农展里小区的活动，该小区附近的一块地创下了中国的地价记录。九月份还参加了北京秋季房展会，接待了88位客户，发车了18组30人，成交了一套房。十月份，我组织了北京累计客户发车了17组10人，成交了一套房。十月份还参加了朝阳公园的活动，向老人们宣传了人间仙境养生天堂。十月到十一月期间，在北京案场成交了两套房。

2.市场分析：

就北京方面而言，今年的成绩并不理想，比预期效果差了很多。我们需要总结经验教训，特别是在挖掘和把握客户方面还需要加强。

3.2020年的工作计划：

首先，我要继续提升自己的专业知识和了解业界房地产项目的能力，不断充电。房地产行业的政策变化很快，我需要对金融、财经和政府调控政策等方面保持敏感性。只有及时了解政府对房产的调控政策，才能在房产销售方面取得好的业绩。

其次，我会认真接待每一位客户，发挥团队的力量，发掘潜力客户，并努力促成交易。

最后，我会注意日常行为规范，加强自我管理。

新的一年即将来临，新的开始意味着新的挑战。我们要以百分之百的状态投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。

销售工作总结和计划怎么写8

岁末年初，又到了盘点收获的时候。在过去的一年里，销售部门在酒店总经理的正确领导以及其他部门的密切配合下，基本完成了2019年的销售任务。销售部门也逐渐步入成熟阶段。今年年初，为了满足酒店营销的需要，我们增加了一位销售主任，负责指导销售人员开展工作并进行检查和跟踪，以确保销售目标按时完成。在全体销售人员的共同努力下，与去年相比，我们的销售业绩也有了显著提升。这一成绩的取得与我们一年来扎实的工作是分不开的。以下是我们今年具体的工作总结：

1.对外销售与接待

1) 旅行社和大型团队的销售

我们的酒店坐落在美丽的__，是__风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人的自然风光吸引着来自全国各地的游客。我们与__各旅行社、____景区和__温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团队客源。在过去的一年里，我们共接待了__个大型团队。每次团队到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以提供优质的服务，提升客户满意度。如今，很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，他们对我们的优质和人性化的服务赞赏有加，也为我们带来了更多的新团队入住，无形中提高了酒店的知名度和美誉度。

除了是__之乡，__也是全省的__之乡。去年x月份，全省__公开赛在__举行，我们酒店连续入住四天，提供了__间房间。今年，全省少年组、群体职工类和成人组的__赛仍在__举行，共进行了三次比赛，为期__天，提供了__间房间，共为酒店创收了__万元。

2) 商务型客户、政府机关和企事业单位的销售

我们酒店不仅是一座旅游城市，还是轻工机械之城和国宝__之乡。近年来，得益于政府的大力支持和招商引资，__的经济也在快速发展。南来北往的客商、政府机关和各企事业单位成为了酒店最重要的客源之一。针对不同的消费对象，我们采取了不同的销售模式，灵活多变地吸引了新老客户。例如，我们办理了有充有送的VIP卡，为客户提供快捷方便的入住服务。我们共办理了__张VIP卡，充值总额达到了__万元。同时，我们还与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂账消费协议，截至年底，签署的现金协议有__份，挂账协议有__份。此外，我们还新增了签单卡业务，以更方便、更快捷、更高效的方式为签单单位提供服务。为了及时跟进客户，我们制定了销售员拜访记录卡，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也从去年的被动销售转变为今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接带来了销售业绩的显著提升。

3) 会议销售

我们酒店拥有8间大中小型会议室，可以同时承接不同规模的会议。优越的硬件条件和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于领先地位。在过去的一年里，我们共接待了__场大中小型会议，其中大型会议__场，中型会议__场，小型会议__场。这些大型会议包括轻机招商会议、__会议、全省__会议、全省____会议等。仅这几次会议为酒店创收了__万元。在这些大型会议中，我们的部门经理带领主管、领班和员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作时间经常延长。即使很疲劳，他们始终保持振作的精神状态，为酒店的形象增添了光彩，使每个会议都能圆满完成。客人对我们的工作给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

4) 宴席销售

与去年相比，我们酒店的餐饮部门整体质量有了提升，客户投诉减少，赞美增加。今年年初，餐饮部门就开始严格执行服务规范和出品质量要求，并勇于创新，提高了接待能力。除了做好各类宴席和会议餐的接待，我们还推出了不同规格的自助餐。其中，全省____会议的自助餐获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断改进和完善，截至目前，我们共接待了____桌宴席。其中，x月x日，我们接待了__公司总的寿宴，规格超过了以往的宴席。我们以一流的服务、可口的味道和优美的环境，让客人高兴而来，满意而归。

2.对内管理与考核

1) 对内管理

销售部门在去年的人员编制基础上，除了增加一名销售主任外，几乎没有人员变动。销售人员继续负责以往的单位，并在此基础上拓展新客户。他们全面协助部门经理完成酒店的经营指标，认真跟踪回访协议客户和VIP客人，并每周填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和客户满意度，保证酒店完成预算指标。

2) 回款与绩效考核

为了加强销售部门的管理，提高员工的积极性和主动性，我们制定了对销售人员的考核方案，实行按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务和回款任务。销售部门的文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和销售主任督促销售人员及时催款和跟踪，确保酒店的流动资金。