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酒店销售工作总结1

我在酒店销售部门工作了半年有余，回顾这段时间，我取得了一定的成绩，完成了酒店下达的销售任务。但是也遇到了一些问题。

刚开始进入销售部门时，我对销售方面的知识并不是很精通，对新环境和新事物也不太熟悉。通过酒店和部门领导的帮助，我很快了解到了酒店销售的性质和市场情况。作为销售人员，我深刻感受到自己的重要性，我代表了酒店的形象和窗口，所以我要提高自身素质，严格要求自己，提升专业知识和技能。

另外，我也要广泛了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿。经过半年的磨练，我努力成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，我对这半年的销售工作进行了总结，主要从以下四个方面进行总结：

首先是酒店各部门的配合。在之前的工作中，我只接触到了前厅部门，对其他部门的工作了解有限。现在作为销售人员，我需要与各个部门进行协调。有时候无法协调好，我会向领导和组长寻求帮助。因为作为销售部门的一员，我必须处理好所有与客人有关的事务。举个例子，如果一个客人拖欠了押金，虽然这不是我的责任，但是因为是我引荐的客人，我要负责解决这个问题。我会定时催促客人交押金，如果客人一直不交，我会请教同事和领导的意见，最终通过各种方式说服客人交押金。在这个过程中，我感激所有帮助我的同事和领导。

其次是营销工作的权力和责任。由于级别不够高，协调不畅等原因，有些事情处理起来比较拖拉。在最近的特殊销售活动中，由于票据有限，我只能换取一部分客人需要的票据。这导致了前台收银工作的缓慢，客人对此可能会有一些不满。我认为营销部门应该有一定的权限，不论大小问题都能自行解决，否则会影响工作效率和客户关系。建立明确的责权制度，是下一步工作的重要任务。

第三是酒店的管理推新。作为酒店的龙头，营销部门需要向酒店领导和其他相关部门推广新产品和新菜品。我认为这不仅仅是文字上的解释，更需要实质性的行动。比如，推出新菜品时，可以让销售人员尝试一到两份，这样他们可以更好地介绍新菜品，并提出宝贵的意见。众人拾柴火焰高，团队的力量是无可比拟的。

以上是我对这半年销售工作的简要总结。由于时间有限，可能有一些不足之处，希望领导和同事们能给予指正，我会认真对待并及时改正。最后，希望酒店的业务越来越红火。

酒店销售工作总结2

2019年上半年，酒店营销部全体员工共同努力，取得了令人满意的成绩。大家齐心协力，积极开展业务拓展、宣传走访和公关营销，为酒店带来了新的发展机遇。酒店的生意越来越红火，各项经济指标均超过了去年同期，完成了一半以上的任务，为实现全年营销目标打下了坚实的基础。现在，我们来总结一下上半年的工作情况。

首先，经营收入方面表现出色。上半年，酒店的总营收达到了一定的规模。其中，客房收入占了很大一部分，平均出租率和平均房价也保持在较好的水平。此外，餐饮收入也完成了计划目标的一部分。在5月份，客房和餐饮收入都超额完成了任务，特别是宴会包桌收入的提高，为整体餐饮收入做出了贡献。与去年相比，今年的经营收入有所增长，尤其是客房收入方面。虽然增长幅度不大，但散客消费的比重得到了提高，符合酒店的市场定位。不过，在内部客源方面，散客消费有所下降，我们需要在下一阶段工作中提高这类客源的消费。

其次，在部门工作方面，营销部在5月份成功接待了多个会议团队，其中包括医疗器械会议、中化轮胎、金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等。通过这些会议，我们成功宣传了酒店品牌，赢得了客户的认可。在销售方面，我们按照年度工作计划，结合酒店的指导思想，主要走访了周边市场客户，加强了政务类客源的回访，并形成了有效的意见。同时，我们还提前对周边会议客源市场进行了走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定。此外，我们还走访了许昌地区的客户，通过这些走访宣传了酒店产品，开拓了新的客户。为了符合酒店评星要求，我们重新设计了各区域的宣传品。此外，我们还开展了团队建设月活动，通过培训和组织团队活动，增强了团队凝聚力和协同能力。

最后，在公关营销方面，5月份我们策划了母亲节活动，并制定了短信营销的流程和标准，使其成为日常营销的一项重要方式。同时，我们加强了餐饮婚宴产品的宣传，重新包装和设计了宣传手册，并将于下个月投入使用。另外，我们还重新设计和推广了酒店积分活动礼品，增加了礼品种类，吸引了客户进一步消费。

总的来说，上半年的工作取得了不错的成绩。我们将继续努力，进一步提高酒店的经营收入，加强部门工作，不断创新公关营销策略，为酒店的发展贡献更多的力量。

酒店销售工作总结3

新的一年已经开始了，回顾过去一年的工作，我一直坚持着维系老客户和发展新客户的工作，不懈努力。这些努力使得客户们对我们提出了宝贵的意见，我们的工作也在不断改善和提高服务质量。

在接待团队会议方面，我始终把诚信放在首位，按照接待程序，有条不紊地完成各个环节的任务，让宾客感到放心、舒心和贴心。在各部门同事的配合下，我在去年的销售额相比前年取得了较好的成绩，感谢各部门的大力配合和上级领导的支持。

我的主要工作内容包括维护老客户，定期走访、电话拜访以及通过电子邮件等形式保持联系；开发酒店周边的潜力客户，签订新的协议，拓展客源市场，争取更高的业绩；重点维护一些大客户，如中x、x、x、x、x、x等；按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议和晚宴，做好接待协调工作；完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集以及客户档案的完善工作；及时催款，确保商务客户的款项按时到账；逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，加强与客户的沟通和维护感情。

在过去的一年中，我完成了部门下达的销售任务，并取得了较好的成绩。但我也意识到自己的不足之处，希望领导和同事们能够给予我指导和建议，我会虚心接受，并努力改进自己，在新的一年里以最好的成绩回报公司对我的培养。

为了在竞争激烈的酒店行业中立足并取得优势，提高业绩，我制定了今年的工作计划。这些计划包括定期保持与原有协议单位、固定客户和潜在客户的联系和沟通，稳定客户关系，以取得更好的销售成绩；同时不断挖掘高质量的新客户；开发新搬迁过来或目前还没有合作关系的单位新客户，为酒店获得更多的协议和收入；开发更多具有综合消费的商务会议团队，建立长期稳定的合作关系；加强知识学习，开拓视野，提高业务水平；提供个性化贴心服务，留住更多回头客；熟悉酒店产品，向客人介绍。

我的今年工作要求和计划包括每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工作，开发更多客户；每天至少打7个电话问候老客户；按时完成销售报告、客史跟进档案填写、客人意见收集等工作；以金钥匙服务为理念，解决客户疑难杂症，提高客户的信任和忠实度；在会议和宴会接待方面减少错误和投诉，加强部门同事之间的配合和交流；全年实现常住客户量最大化，开发和稳固至少20家常住大客户，提高酒店的美誉度和入住率。

我将会脚踏实地、努力拼搏，实现今年的目标。希望领导和同事们能够监督我的工作，提出宝贵的意见，我会虚心接受并努力改进。相信通过我们的共同努力，我们能够为酒店创造更多利润，共同进步。在酒店和市场发展迅速的背景下，我会努力学习，提高自己的文化素质和各种工作技能，为酒店做出应有的贡献。

我相信在大家的支持和帮助下，我能够实现今年的目标。希望康经理和各位同事能够监督我的工作，提出宝贵的意见。我将会虚心接受教诲，努力向我们共同的目标前进。

酒店销售工作总结4

过去一年，销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下，基本完成了酒店今年的工作任务。销售部的工作也逐渐变得成熟。具体来说，我们做了以下工作：

首先，我们通过这一年的磨合和发展，逐步成熟了自己的销售工作，并拓展了市场。我们全面推广了x酒店，提高了它的知名度，努力为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划，我们把重点放在商务散客和会议的销售上。由于酒店所处地理位置的限制，散客入住率较低，所以我们加大了对商务客人的销售力度，拜访重要公司，签署商务协议。同时，根据不同季节制定不同的销售方案，有针对x的走访客户。比如在旅游旺季，我们与地接团队和旅行社进行了认真的回访与沟通。在x月份至x月份，大部分摩托车会议举行，我们及时与经销商联系，为旺季的酒店整体销售做好铺垫。我们还定期整理客户档案，分类定期回访，并不断开发新客户。截止年底，我们共签署了454份协议。

我在20x年x月份担任酒店销售部经理，20x年x份酒店正式挂牌为三星酒店。这为销售部提供了对外宣传的筹码，同时也提高了酒店整体水平，有利于销售工作。

随着网络的高速发展，网络宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过网络公司提高了酒店的入住率。截止年底，我们与x家网络订房公司签订了合作协议。我们提高了对重要网络公司的佣金比例，利用他们的宣传能力让更多客人通过网络了解商大酒店，比如x等几家网络公司。

同时，在这一年里，我们接待了许多大型会议，如x公司、x大学和x国旅等三十多个会议。对于每个会议的接待，所有部门都能认真配合销售部，成功完成了会议接待工作。客人对我们的工作给予了肯定。在此，我要衷心感谢各个部门的领导和员工对销售部工作的支持。

其次，我们负责酒店网站的维护和内容更新。通过网络宣传，我们扩大了酒店的影响力，并及时准确地发布酒店的动态和新闻，让更多人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后的发展奠定了基础。

然而，我们也存在一些不足之处：

首先，我们需要加强对外销售，因为目前散客相对较少。

其次，我们对会议信息的了解不够及时。

酒店销售工作总结5

一年又过去了，总结一下过去的一年，有很多感想和计划。

首先，我们来看看市场的整体环境。今年，我们地区新增了阳光海岸度假村和别墅群，还有卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的接待能力增强了不少，竞争也变得更加激烈。

市区会议周边化的趋势正在形成，一些地方已经形成规模，比如x的x天池、x的x岛、x的度假村、x的海滨城等。我们在地理位置上有很大的优势，要加强宣传，比如在路边做广告。同时，要注意解决酒店周边环境吵杂的问题，随时调整销售策略。