3. 市场部整体工作效率暂时不高，需要改进和提升。

四、20xx年的活动数据：

学校举办了30-50场小型公益讲座和约20场招生沙龙。发放了约10万份宣传资料和印制了约5万份宣传卡片。全年新报名会员金额为80万，招收了140-170名新会员。与至少8家商业机构建立了长期合作关系。市场部新增了1-2名人员，新增了8-10名训练师（包括新园）。

2024年培训学校工作计划书6

一、招生客服部

1. 每个月要接受不少于预定的咨询数量，每个客服每月至少要处理30个有效咨询。

2. 在百度贴吧、自闭症吧、微信和推广平台上寻找潜在客户，加入微信群。每周至少要找到7个潜在客户，如果没有达到标准，需要主动去微信群或者QQ群私下联系家长。每周要回访至少7个客户（包括微信和电话回访）。每月的文章发表、转发或评论不得少于7篇。每月招生人数不得低于招生目标（按照20__年招生任务）。

3. 回复在线客服咨询，接听咨询电话。

4. 接待来访考察的家长，做好登记和跟进工作，促成体验活动或直接交费。

5. 协助其他部门组织户外亲子课堂、智慧家长课堂和重要节日主题活动。

6. 跟进体验生的情况，促成交费。每天与体验生的家长和任课老师沟通学生情况，密切关注家长的思想动态，配合负责人共同做好学生评估和个别化康复教育方案。

7. 跟进微课的录制，在各大网络平台上推广微课，转化客户。

8. 收集整理并撰写编辑文章，并在各个网络平台上转发。每月发布不少于24篇文章。

9. 利用抖音、今日头条等自媒体平台发布文章和视频，扩大知名度。

10. 登记来访者信息、体验申请表、体验生流失报告表、电话、网络咨询和学生交费统计。

11. 整理完善在训学生的电子档案。

12. 及时回复淘宝客户的咨询，将淘宝客户转化为目标客户。

13. 开拓外部转介招生渠道（公办训练机构、医院等）。

二、宣传推广与活动策划

（一）继续优化百度、搜狗、神马、360搜索平台的关键词和创意，根据实际情况调整优化推广方案，降低推广成本，提升推广效果。

（二）开发微信搜索、朋友圈广告等新的传播途径。

（三）推广名师微课堂，包括荔枝微播和千聊live。通过对同行在这两个平台上课程的分析，微课堂主要是语音、图片和微信公众号二维码。建议每个老师先提前录制语音课堂，录制期间设置密码，录制完成后取消密码。每个老师在讲课之前可以先写一个讲稿文案，组织审阅讲课脚本和课件，然后提前录制。每个月至少要有1场微课，测试没有问题后，招生部的值班人员将微课推送到家长微信群或发给每个家长，引导家长去收听。如果要收费，可以引导群里的家长通过分享来免费听课。讲课页面会放置微信公众号的二维码，值班人员在值班期间登录微信公众平台，寻找潜在客户进行咨询，如果有咨询，可以引导潜在顾客加自己的微信号。

（四）开发其他宣传途径

1. 在糯米网以本地商家广告形式推荐，可以尝试推广效果。

2. 在妈妈网进行有偿合作，发布一些高质量的文章测试效果。

3. 在高德地图、百度地图和腾讯地图中添加官网链接。

4. 继续在百度贴吧和大众点评网上经常发帖子。

5. 继续维护淘宝店铺，增加其他教学产品，收集更多潜在客户信息。

6. 每年至少完成10期智慧家长培训视频的编辑和上传，每期约20分钟，主要上传到优酷、爱奇艺、腾讯视频等网站。

（五）大型对外营销活动

1. 特殊儿童送教服务赠书公益活动。

2. 4月份世界关爱自闭症日“为爱骑行”主题活动。

3. 举办智慧家长公益讲座，邀请海内外知名专家和本中心的资深老师进行，通过会议营销吸引潜在客户，转化目标客户。

（六）外部转介渠道开发

1. 在二三线城市残联下属公办机构开展公益讲座。

2. 与中山三院、儿童医院等重要外部转介渠道合作，尽最大努力与相关科室的医生合作。

三、教学部门招生计划

教学部门的招生工作重点是转介绍家长和续费、复训。其次，配合招生推广部门撰写文章、录制微课堂以及组织亲子户外课堂和智慧家长课堂。

1. 所有任课教师每个月至少要写一篇成功案例的文章，或者分享教学心得和经验。筛选出优秀的文稿，用于网络宣传，吸引新家长关注并联系我们，作为辅助推广的方法。

2. 实行班主任责任制，班主任的工作重点是转介绍、续费、复训。筛选具有教学和沟通能力强、有责任心的老师担任班主任，并通过绩效奖励和考核提高他们的工作积极性。