1. 基本知识：包括安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据，以及相关的安全管理制度和消防安全管理制度。

2. 专业知识：包括各项应急预案，特种作业人员的专业知识、安全达标规范以及相应的操作技能。

具体的培训计划如下：

1. 一月：春节期间的安全措施和应急预案，针对全体服务区员工。

2. 二月：安全生产管理制度的培训，针对全体服务区员工；加油站的消防安全制度的培训，针对加油站员工；管理人员的安全管理员工作标准的培训。

3. 四月：消防安全学习制度和安全生产事故的应急预案，针对全体服务区员工。

4. 五月：初起火灾的扑救与人员疏散逃生，消防设施的种类和使用情况，针对全体服务区员工。

5. 七月：食品安全知识和应急预案，针对餐厅和超市员工；防洪抢险应急预案，针对全体服务区员工。

6. 八月：员工在安全生产中的权利和义务，防雷击应急预案，山体滑坡和泥石流的应急预案，针对全体服务区员工。

7. 十月：黄金周期间的安全生产应急预案，冬季道路安全保畅的应急预案，针对全体服务区员工。

8. 十一月：冬季锅炉技能和防火培训，锅炉工除雪防滑的应急预案，员工在安全生产中的权利和义务，冬季安全生产管理办法，针对全体服务区员工。

通过这样的培训计划，我们可以确保员工对安全生产有全面的了解，并具备相应的知识和技能，以应对各种突发情况，确保安全生产的顺利进行。

教育机构学校工作计划5

一、招生客服部

1. 每个月要接受不少于预定的咨询数量，每个客服每月至少要处理30个有效咨询。

2. 在百度贴吧、自闭症吧、微信和推广平台上寻找潜在客户，加入微信群。每周至少要找到7个潜在客户，如果没有达到标准，需要主动去微信群或者QQ群私下联系家长。每周要回访至少7个客户（包括微信和电话回访）。每月的文章发表、转发或评论不得少于7篇。每月招生人数不得低于招生目标（按照20__年招生任务）。

3. 回复在线客服咨询，接听咨询电话。

4. 接待来访考察的家长，做好登记和跟进工作，促成体验活动或直接交费。

5. 协助其他部门组织户外亲子课堂、智慧家长课堂和重要节日主题活动。

6. 跟进体验生的情况，促成交费。每天与体验生的家长和任课老师沟通学生情况，密切关注家长的思想动态，配合负责人共同做好学生评估和个别化康复教育方案。

7. 跟进微课的录制，在各大网络平台上推广微课，转化客户。

8. 收集整理并撰写编辑文章，并在各个网络平台上转发。每月发布不少于24篇文章。

9. 利用抖音、今日头条等自媒体平台发布文章和视频，扩大知名度。

10. 登记来访者信息、体验申请表、体验生流失报告表、电话、网络咨询和学生交费统计。

11. 整理完善在训学生的电子档案。

12. 及时回复淘宝客户的咨询，将淘宝客户转化为目标客户。

13. 开拓外部转介招生渠道（公办训练机构、医院等）。

二、宣传推广与活动策划

（一）继续优化百度、搜狗、神马、360搜索平台的关键词和创意，根据实际情况调整优化推广方案，降低推广成本，提升推广效果。

（二）开发微信搜索、朋友圈广告等新的传播途径。

（三）推广名师微课堂，包括荔枝微播和千聊live。通过对同行在这两个平台上课程的分析，微课堂主要是语音、图片和微信公众号二维码。建议每个老师先提前录制语音课堂，录制期间设置密码，录制完成后取消密码。每个老师在讲课之前可以先写一个讲稿文案，组织审阅讲课脚本和课件，然后提前录制。每个月至少要有1场微课，测试没有问题后，招生部的值班人员将微课推送到家长微信群或发给每个家长，引导家长去收听。如果要收费，可以引导群里的家长通过分享来免费听课。讲课页面会放置微信公众号的二维码，值班人员在值班期间登录微信公众平台，寻找潜在客户进行咨询，如果有咨询，可以引导潜在顾客加自己的微信号。

（四）开发其他宣传途径

1. 在糯米网以本地商家广告形式推荐，可以尝试推广效果。

2. 在妈妈网进行有偿合作，发布一些高质量的文章测试效果。

3. 在高德地图、百度地图和腾讯地图中添加官网链接。

4. 继续在百度贴吧和大众点评网上经常发帖子。

5. 继续维护淘宝店铺，增加其他教学产品，收集更多潜在客户信息。

6. 每年至少完成10期智慧家长培训视频的编辑和上传，每期约20分钟，主要上传到优酷、爱奇艺、腾讯视频等网站。

（五）大型对外营销活动

1. 特殊儿童送教服务赠书公益活动。