天猫沟通

确定了主题后，我们与天猫家纺类目小二进行了沟通，并得到了他们的高度认同。他们希望我们将活动方案提升为双十一家纺类目的整体预热活动，并邀请更多的家纺品牌参与进来。我们将“拥抱单身”的概念扩展到拥抱家人、朋友、同学和同事，打造了“温暖拥抱日”。共有12个家纺品牌参与了这个活动，由第三方服务公司具体执行实施，同时联系了天涯社区进行参与者招募和互动宣传，以及龙拓互动和紫博蓝负责软文的编写和发布。

运营组织和安排

在9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。他们负责商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广等工作。

通过以上的目标设定、商品准备、物流/客服/系统准备、主题策划、天猫沟通和运营组织和安排，我们为双十一活动做出了充分的准备，希望能够达到预期的销售目标。

双十一活动个人工作总结5

最近我们举办了一次活动，从__年__月__日到__年_月_日，总共持续了_天。在这段时间内，我们的销售额达到了___元，环比增长率__%，除去节日期间__%的自然增长，实际增长率达到了28%，超过了我们预计的5%增长目标。

我们的活动时间安排得非常紧凑，紧贴元旦假期。在30日至1日这三天，我们连续三日的平均营业额达到了____元，并且我们还延续了这种高销售额的形式到了1月2日。

在活动前期，我们进行了大量的宣传。在12月28日，《__刊》封底整版的宣传费用是____元，展板和展架的费用是__元，总的宣传费用占销售额的1%。

从礼品发放情况来看，单笔消费额有所提升，但消费额集中在一些特定的时段。实际发放的礼品数量比我们预计的数量减少了30%。

在活动的第9天，我们销售了41张联通手机体验卡。与联通公司合作的活动效果很好，这种新型的营销模式给消费者带来了一些新鲜感，特别是联通公司在各营业厅悬挂了“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”的宣传海报，以及印刷的500份宣传单页。“强强联合”的合作不仅为我们的活动做了宣传，也让消费者感受到了实惠。

综上所述：

1. 媒体选择方面存在不足。我们在28日发布了广告宣传，但是29日（周六）的销售额却下降了17.6%。在元旦前夕，营业额应该呈现增长趋势，特别是在促销活动的推动下，增长应该更加明显。从数据上看，我们在媒体选择上范围狭隘，目标群体偏离。

2. 缺乏计划性。我们的促销活动是在时间迫使下匆忙组织的。虽然我们具备一定的市场基础，但在单个活动和整体企业发展方向以及年度规划上存在较大的偏差。单次活动对品牌积累的影响较小，但如果频繁发生偏差，可能会影响到品牌的积累步伐。例如，本次活动的奖品制定是参考了畅销品牌的销售记录，但在实际活动中，几家畅销品牌的销售情况并不理想。

以上是对本次活动的总结和反思，希望能够在以后的活动中改进和提升。

双十一活动个人工作总结6

超市双十一活动引发了买家的疯狂购物热潮。尽管我们的活动规模不算大，但采用了一折封顶的优惠策略，销售额已经持续了多天。对于销售小奢侈品来说，这是一项不容易的任务。

在双十一之前，我们提前宣传了活动，包括退差价等服务，这些都得到了顾客的认可。在疯狂的抢购中，我们也能够应对得当。但是，问题依然存在。

沟通方面还不够，很多细节需要在执行过程中向客服传达，如果是服装类商品的销售，可能会更加麻烦。

在发货方面，由于繁琐的下单流程，仅仅是打印订单和从仓库取货，就已经花费了很多时间。对于重新验货、放单据等操作的时间根本不够。或许在未来，我们需要一边接待客户，一边确认信息，一边处理订单，充分利用人力资源，才能完全应对双十一的高峰。

总体来说，这次活动还算成功。

总之，任何工作都需要不断总结和检讨，才能做好下一次的工作。我们希望公司能够给予代购点更多的帮助和支持，再加上我们的不断努力，相信我们的未来会更加美好，成为超市行业的领军者。

双十一活动个人工作总结7

在双十一期间，我在cdd担任售前客服。经过培训后，我了解了相关规则和客服人员需要注意的事项。我们被分成了几个小组，每个组都有一个组长负责。我在第七组，有8个组员。我们在工作中互相帮助，如果有组员接到很多客户，其他人也会分担一部分工作。我们的主要工作是回答客户关于商品的各种问题，最常见的就是尺码和快递的问题。有时候也会遇到一些难题，这时候就需要我们耐心和忍耐力。

从这次工作中，我深刻体会到做客服要以顾客至上为理念。我们要尊重顾客，尽力满足他们的要求。我认为这次工作是一次很好的锻炼，首先，我们需要有亲切感，这就考验了我们的表达能力，我们的语言要委婉亲切，这点非常重要。其次，我们需要有很好的忍耐力，因为有时候会遇到一些不讲理的顾客，这时候我们需要保持耐心，保持良好的素质，不能和顾客争吵。最后，我们需要有良好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以促进更多的销售。

基于我的网购经历和这次客服的体验，我建议做好售前客服的人要对每个顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品，并得到良好的服务。让顾客在购物过程中感到愉快，这一点非常重要。

双十一活动个人工作总结8

双十一推广的定义和目的

双十一是电商界的狂欢节，也是销售突破的战场。每个店铺和品牌参与双十一推广都有自己的目标，比如吸引新客户，激活老客户，清理库存，宣传品牌等。虽然目标不同，但都追求一个共同点，那就是取得好的成绩。

双十一对网店推广的意义

除了提升销售业绩，双十一还有两个重要意义。首先，它是团队和能力的压力测试。通过参与双十一的大规模推广，可以促使各方面做好准备和规划，提高执行能力，锻炼和测试团队的运营和抗压能力。其次，双十一可以创造爆款。很多店铺都知道，新产品上市时推广很划算，可以帮助新产品快速启动。但是很多店铺忽视了在双十一这个大舞台制造爆款的机会。如何利用好双十一的流量，做好宝贝布局和策略，这是需要大家好好学习的。

双十一大推广的节奏

大推广之前有蓄水期和预热期。在蓄水期，要让尽可能多的新老客户了解你的活动和宝贝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。在预热期，要让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，最大化利益。告诉客户你的好处是什么，比如吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。

双十一的晋升目标是什么?

很多店主不知道自己在双十一推广中的目标是什么，也不知道如何去做。这里推荐两种计算目标的方法。一种是以价值为中心的算法，根据双十一之前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后计算这些关注的人能产生多少价值，从而得出目标销售额。这种方法更适合大品牌的标准产品。另一种方法是目标增长率算法，适用于非标准产品，可以根据历史销售额乘以增长率和目标增长率来得出目标销售额。

以上是双十一营销活动的经验。作为店铺，尤其是新手店铺，在申请双十一推广之前，一定要充分了解双十一，这样才能在双十一推广中取得理想的效果。

双十一活动个人工作总结9

针对天猫的双十一网购狂潮，如果要制定一个策划方案，其实很简单，只需要考虑一些活动策划方案和产品打造方案等，就可以作为一个策划案了。