在过去的几年里，双十一的成交额呈几何级数的增长。2009年，淘宝商城的交易额达到了5200万；2010年，达到了19个亿；2011年，达到了52个亿；而今年，交易额达到了191个亿。

作为CFO，我之前对今年的交易额预估是100个亿，但同事们认为我太保守了。从天猫的角度来看，挑战100个亿确实很困难，但最终我们还是相对顺利地达到了132个亿的交易额。淘宝网也非常出色，达到了59个亿。总体来说，我们通过支付宝完成了191个亿的交易额。

双十一当天的情况就像是拍摄美剧《24小时》一样，每个小时都发生了许多故事。开场的前两个小时非常关键，前期的预热越好，这两个小时就越疯狂。我们需要确保在这两个小时后，系统、支付和整个网站都能够正常运行。

果不其然，在开场的第一分钟，就有一千万人同时涌入淘宝，这是难以想象的。第二分钟，我们完成了10个亿，比去年的速度大幅提升。最终，我们在下午1点18分完成了100个亿的交易额。

我们一直希望创造一个里程碑。但坦率地说，我们没有想到能在下午1点18分就达到这个数字。最后，我们实现了191个亿的交易额。有人事后跟我说，如果我们再加把劲，甚至可以达到200个亿，但我认为留下一些遗憾也没什么不好。

这一天的数据非常有趣。我们注意到有三个高峰时间，第一个是午夜到两点；第二个是上午十点以后，符合周末的生活状态；第三个是晚饭后，尤其是八点半到十一点半之间。这三个高峰时间造就了这一天的最终结果。

2012年的双十一是我们第一次碰到周末，我们要在周末更好地与消费者的生活状态结合。这也客观地反映了网购已经成为消费者主流消费方式的事实。

让我们来做一些数据对比。今年国庆黄金周，上海的395家大型商业企业，共计5000多家网点，在八天内的营业总收入达到了64个亿。去年美国的"Black Friday"，淘宝商城希望能够创造中国的版本，他们的交易额达到了78个亿。而今年的双十一，交易额则达到了191个亿。

再来看看沃尔玛的数据。根据他们的季报，每天的访问人数达到了2800万，交易额为80个亿。而双十一当天，我们的网站总共吸引了2.13亿的访客，尽管并不是所有人都购买了商品。根据初步统计，我们产生了7000多万个物流包裹。在双十一结束后，我们发现消费热情并未减退，相反，交易量还增加了30%到40%。

从宏观的角度来看，网络购物的发展曲线和趋势非常明显。从2008年的1.2%到2011年的4.3%，到双十一当天达到了30%。我相信，在一到两年内，这个数字一定能够达到两位数。再过几年，我们能够达到30%也是可以预见的。

双十一的数据令人瞩目，展示了网络购物的巨大潜力。这一天的成交额创下了新纪录，同时也证明了网购已经成为普通消费者主流的消费场景。

双十一购物节活动总结范文9

网店经营者们都知道，一年中有一些时段是销售的旺季，比如刚过去的“双十一”，现在又来到了“双十二”。我们淘宝卖家应该感谢马云先生，他不仅创办了淘宝这个受欢迎的网店平台，让像我这样想创业的人有机会开创自己的事业，还开创了网络营销模式，引领了中国的“双十一”和“双十二”购物狂潮，让许多卖家和买家都受益匪浅。

我是一个卖茶的卖家，专门卖武夷山的正宗茶叶。从我在淘宝店开业以来，我亲眼见证了多次“双十一”的火爆场面。今年，受到许多茶友的建议，我决定参加“双十一”活动。这是我第一次参加这种活动，遇到了一些问题，最明显的就是发货问题。面对来自全国各地的茶友们的订单，我和客服实在忙不过来，只能动员全家人一起帮忙。幸运的是，繁忙的“双十一”过去了。经过“双十一”的促销，我对接下来的“双十二”充满信心。我决定以最大的力度回馈广大喜欢喝茶的朋友，全店大部分商品首次打八折。一推出这个活动，就迎来了许多朋友的光顾和支持。同时，我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对于那些远方顾客，我自己掏钱选择最快的顺丰快递。顺丰快递确实是快递业的领跑者，也难怪价格比其他快递贵。在“双十二”当天，我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货并给予好评的评价。

顾客的好评无疑是对我们真诚付出的最大肯定，也激励我们更好地为广大朋友们提供服务。我们绝不会因为活动而降低产品质量和服务质量，相反，在这个特殊的时期，我们要全心全意地为大家提供最好的服务，因为现在才是真正考验商家的时刻。我曾经听说过这样一件事情：去年的“双十一”，一个买家在某个店铺买了一件衣服，然而卖家却以“双十一”订单多快递紧张为由，迟迟不发货。原来是卖家已经断货了，等进货后才给这位买家发货。结果，这位买家给了中评，并且再也不去那家店购物了。所以，越是重要的活动，越能考验店家的能力。如果一个店家在这个时候仍然能够表现出色，那么在平时的销售中也绝对不会差。

因此，面对繁忙的“双十一”和“双十二”，我提前做好了准备。我不仅精心挑选了一批好茶来满足茶友们的需求，而且在服务方面也非常贴心。在“双十二”中，我甚至为那些较远的茶友们贴钱选择了顺丰快递。我的这种做法得到了大家的支持，两场活动下来，我的店铺业绩都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，在我店铺购买茶叶的朋友中，老顾客明显多于新顾客。我对此感到非常高兴，因为老顾客多于新顾客，说明我的茶叶和服务得到了大家的认可。这将是我坚持卖好茶的最大动力，感谢大家的支持。