接下来是备货，根据销售目标和预估，根据不同产品的特点进行备货，避免备货过多或过少。

然后是确定装修节点，提前规划好店铺装修的时间节点。

接下来是执行节奏表，整理出一个具体的执行节奏表格，让活动有条不紊地进行。

然后是客服话术，提前整理好相关活动的客服话术，并与客服达成共识，以保证信息一致性。

接下来是按照计划进行预热，按照时间节点进行装修、推广和更换话术，根据数据反馈和预估的差距实时调整策略。

然后是活动爆发，销售额收割，实时跟进各项数据的进度，按照排期逐步落实各项准备，调整措施的力度以达到预估。

接下来是发货，及时发货，根据仓储发货量和活动要求的时间，加人加班以保证及时完成发货。

然后是售后跟进，结束后进行客服话术和售后问题处理的调整，及时解决买家催物流、退换等问题。

接下来是返场活动，结合消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费欲望。

最后是复盘，回顾双十一营销，总结经验教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促的整体流程图如下：活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘。在每个阶段，都需要卖家充满热情和智慧，才能取得好的成绩。

最新双十一购物总结6

第一：我们的网站布局混乱，没有明确的主题内容和推广产品。进入我们的网站，客户会感到困惑，因为我们展示了所有事业单位的产品，而不是按照各省进行分类展示。我们需要重新整理网站，让分类清晰明确，让客户能够更轻松地找到他们需要的产品。

第二：我们没有突出热销产品，导致客户无法快速找到他们感兴趣的产品。其他店铺之所以能在开抢一分钟内就有很多订单，是因为客户提前收藏和加入购物车。我们应该将热销产品放在显眼的位置，比如省级教师资格，让客户更容易找到并加入购物车。

第三：我们做了很多准备工作，但是收入与投入的工作量不成正比。我们在11月1日开始准备，重新设计了模板和详情页分类，但是在细节方面有些问题。例如，赠送的电子版资料是否被全部删除重新做了一套，以及详情页的链接是否正确。这些问题导致客户购物体验的价值感受受到了严重挫折，让客户感到困惑和失望。

第四：我们没有清晰地整理和归纳老客户的库存，没有提前通知他们或主动激活他们。这导致了库存不明确的问题，我们没有及时处理好一些有库存的产品，如教师资格和教师招聘、银行招聘、二建和一建等。我们需要更好地沟通和协调，以更高效地处理库存问题。

第五：我们没有进行测试，导致网站存在虚假链接和价格混乱的问题。我们需要检查并修复这些问题，确保网站的信息准确无误。

综上所述，我们的团队缺乏标准、责任和担当，这样的团队是无法做好事情的。我们需要认真反思，改进我们的工作方式，才能提升网站的质量和用户体验。希望大家能共同努力，使我们的团队更加出色。

最新双十一购物总结7

淘宝双十一活动是一个巨大的商机，无论以何种方式进行促销都能引起买家的疯狂抢购。虽然我们的活动规模不是很大，只是打九折封顶，但我们已经迎来了10天的销售额，对于销售小奢侈品来说，这是一件不容易的事情。在双十一之前，我们提前做了一些宣传，包括退差价等等，都取得了良好的效果。虽然在活动中也遇到了一些问题，比如沟通不够顺畅，一些细节部分需要在执行中给客服灌输。另外，发货也成为了一个挑战，由于下单流程繁琐，打单时间已经用了7个小时，不足以进行重新验货和放单据等工作。也许在未来，我们需要更加高效地利用人力资源，一边接待客户，一边确认信息，一边打单，才能完全hold住双十一。总的来说，这次双十一活动还算是成功的。不过，我们也意识到任何工作都需要不断总结和检讨，只有这样才能做好下一次的工作。我们希望未来公司能够给予我们更多帮助和支持，我们也将继续努力，相信我们的未来会更加美好，成为电商中的领军企业。

最新双十一购物总结8

在双十一期间，我在cdd担任售前客服。经过前期的培训，我了解了售前客服的规则和一些需要注意的事项。我们被分成了几个小组，每个小组有一个组长负责。我在第七组，有8个组员。我们在工作中互相帮助和分担任务。主要的工作是回答客户关于商品的各种问题，最常见的是尺码和快递问题，也会遇到一些棘手的问题，这时候需要我们的耐心和忍耐力。

作为售前客服，我们应该以顾客至上为理念，尊重顾客，尽可能满足他们的需求。我觉得这是一次很好的锻炼机会。首先，我们需要表达能力，以亲切委婉的方式与顾客交流，这非常重要。其次，我们需要有很好的忍耐力，因为有些顾客可能不太讲理，我们需要保持耐心，不与顾客争吵，保持良好的服务态度。最后，我们需要有良好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以增加销售量。

根据我的经验，我建议做售前客服时要对每一位顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品，并获得良好的服务。让顾客在购物过程中感到愉快是非常重要的。

最新双十一购物总结9

双十一推广是电商界的盛会，也是一场销售的战役。每个店铺和品牌都有自己参与双十一推广的目的，比如吸引新客户、激活老客户、清理库存、宣传品牌等。无论目的是什么，最终都是为了取得好的成绩。

双十一对于网店推广来说有两个重要意义。首先，它是一个对团队和能力的压力测试。通过参与双十一的推广，可以促进各方面的准备和规划，提高执行力，锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。其次，双十一也是创建爆炸模型的机会。很多店铺都知道，在新产品上市时进行推广是非常划算的，可以帮助新产品快速启动和爆发。但是很多店铺忽视了在双十一期间制造爆款的机会。如何利用好双十一的流量，做好宝贝布局和策略，这是需要大家认真学习的。

双十一的推广活动可以分为蓄水期和预热期。在蓄水期，需要尽可能多地让新老客户了解你的活动和宝贝信息。要做好提前通知、公告、公示等工作。在预热期，要让更多的顾客把自己了解的东西加入购物车或收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或品牌，否则来之不易的场地资源会逐渐消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，最大化利益。告诉客户你的优势是什么，比如吃饱了送、红包、折扣、免税等。如果你没有明显的优势，就很难吸引顾客。

在大推广结束后，要注意页面的恢复、返场准备和数据的盘点。

双十一的晋升目标可以通过两种方法来计算。第一种是以价值为中心的算法，根据双十一前的品牌或店铺数据和历史数据，计算出你关注的人数，然后计算这些关注的人能产生多少价值，从而得出目标销售额。这种方法适合大品牌的标准产品。第二种是目标增长率算法，适用于非标准产品，通过历史销售额乘以增长率和目标增长率，得到目标销售额。

以上就是双十一营销活动的经验。无论是新手店铺还是老店铺，在参与双十一推广之前，都应该充分了解双十一，才能在推广中取得理想的效果。

最新双十一购物总结10

双十一是电商界的狂欢节，也是销售突破的战场。每个店铺和品牌参与双十一推广都有自己的目标，比如吸引新客户，激活老客户，清理库存，宣传品牌等。虽然目标不同，但都追求一个共同点，那就是取得好的成绩。

双十一对网店推广的意义

除了提升销售业绩，双十一还有两个重要意义。首先，它是团队和能力的压力测试。通过参与双十一的大规模推广，可以促使各方面做好准备和规划，提高执行能力，锻炼和测试团队的运营和抗压能力。其次，双十一可以创造爆款。很多店铺都知道，新产品上市时推广很划算，可以帮助新产品快速启动。但是很多店铺忽视了在双十一这个大舞台制造爆款的机会。如何利用好双十一的流量，做好宝贝布局和策略，这是需要大家好好学习的。

双十一大推广的节奏

大推广之前有蓄水期和预热期。在蓄水期，要让尽可能多的新老客户了解你的活动和宝贝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。在预热期，要让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，最大化利益。告诉客户你的好处是什么，比如吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。