第五步是备货，根据销售目标和预估，针对不同类目和产品特征进行备货，避免库存压力过大或发货不及时。

第六步是确定装修节点，根据美工的工作效率，提前规划店铺的视觉制作和装修时间。

第七步是执行节奏表，根据以上内容整理出具体的执行节奏表格，方便掌握活动进程。

第八步是客服话术，提前整理好活动相关的客服话术，并与客服人员达成共识，做到信息一致性。

第九步是按计划进行预热，根据活动节奏表格有序进行装修、推广和更换话术，实时调整力度以达到预估目标。

第十步是活动爆发，销售额收割，实时跟进数据进展，按排期落实准备工作，调整措施力度以确保预估目标。

第十一步是发货，及时根据仓储发货量和活动要求安排人力，保证按时完成发货。

第十二步是售后跟进，根据活动结束后的售后问题处理话术和方法，及时解决买家催物流退换等问题，安抚消费者情绪。

第十三步是返场活动，结合消费者心理推出尾货处理等专题活动，刺激购买欲望。

第十四步是复盘，回顾双十一营销，总结经验教训，为来年的大促做好准备。

双十一大促是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行和活动复盘四个阶段。在每个阶段，卖家都需要全力以赴，努力寻找正确的方法，这样才能在双十一大卖中取得成功。

双十一电商总结怎么写7

针对天猫双十一的网购热潮，如果要制定一个策划方案，其实很简单。比如说，可以制定一个活动策划方案或者针对爆款产品的推广方案，都可以作为一个策划方案。

比如说，我们现在要制定一个活动策划方案，在接下来的双十一期间进行几个专题展示，或者参加聚划算活动。那么目标明确了，接下来该怎么办呢？其实就是一个完整的流程，下面我来大致介绍一下：

第一步，选取商品。也就是说，选择哪些商品参加活动？在选择商品时，要考虑到参加活动后的销量如何，这一步可以看作是活动评估。毕竟，不能拿店里销量一直都很低的商品参加活动，淘宝也不会同意。所以，一般来说，参加活动的商品都是店铺销售最好的，因为销售好的商品说明用户接受度高，也能反映市场对产品的反应情况。

第二步，计算活动价格。淘宝活动通常要求打折，你可以大致计算一下，如果淘宝同意了，你就可以参加活动，但前提是要打5折。那么你就要计算一下，如果打5折再包邮，是不是会亏本，亏多少，如果不亏本，你能赚多少。大多数情况下，参加活动后，商品的价格会被压得很低，因为淘宝小二看着图片就能大致估计出成本价，所以他们会尽力压价。所以，活动商品的初始定价非常重要，你对活动商品的价格安排也很关键。

第三步，店内营销策划。既然参加了活动，就不能浪费这个流量，所以还要在店铺内做一系列的营销策划，比如满就送、搭配套餐等，目的是提高客单价。虽然对于顾客来说可能不太情愿，因为他们主要是为了活动商品而来购买的。但是，即使顾客不购买其他商品，也不能没有这些营销策划。

第四步，备货。既然要参加活动，就要提前备货，不能等卖完了再进货，那就太晚了。

第五步，活动上线后的客服管理。对于参加过活动的人来说，知道好活动一上线，客服工作就变得非常重要。你不能一直与客户聊天，因为那样会让其他客户离开，或者客户收到货后在评价中批评你。要知道，客户的评价是公开展示的，不太好。即使你想与客户聊天，也没有机会，因为你的电脑会一直弹出对话框，你自己也扛不住。根据我参加活动的经验，一旦活动开始，电脑基本上就卡死了，所以提前写好自动回复非常重要。在自动回复中，要包含尽可能多的问题解答。

第六步，发货。根据活动的规模，提前准备好货物并打包，这一点非常重要。否则，如果客户多了，发货速度慢，就会影响店铺评分，所以务必要做好这一点。

第七步，售后处理。发货后，客户陆续收到货物，这时就会出现各种评论，比如遇到差评怎么办？该如何解决？这些都是需要考虑到的问题。

以上是一个活动策划中最简单也是必须要考虑到的内容，而且这只是流程的一部分。作为活动策划者，还需要在每个环节安排专人负责，在何时何地做什么样的工作，以及出现问题后的内部协商机制等等。

总之，对于一个策划方案来说，必须注意两点：流程要完整，同时要将策划方案落实到执行层面。你要进入到具体情境中，因为你制定的策划方案需要什么样的资源配合，在活动中可能出现什么情况，如何解决和避免等等，都要清楚说明，至少要有所预防。这样，就是一个简单的策划方案了。

双十一电商总结怎么写8

目标设定

在策划双十一活动时，我们考虑了去年双十一的业绩、天猫商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量以及天猫对双十一的期望和市场投入力度。通过多次讨论，我们设定了一个目标区间，即3500万至5000万。前者作为保底目标，后者作为冲刺目标。所有的推广费用和活动投入按照3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按照5000万来准备。

商品准备

我们意识到商品在双十一活动中的重要性，因此在8月中旬开始进行商品准备工作。我们进行了商品规划和下单，并督促供应商在10月中旬完成发货入仓。我们新下单的秋冬季商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万和临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿。我们对这2.2亿的商品进行了详细的分类，并选择了热销、主推和引流商品进行单独的策划包装。我们还定义了与明星商品和引流商品同页面呈现的关联销售商品，并确定了活动当天的首页陈列商品和替换商品，以最大化销量。

物流/客服/系统准备

为了确保用户体验，我们决定在两天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，并按照每天可发5万单来设计流程和配备人员。我们现有35名客服人员，考虑到双十一当天的咨询压力，我们决定将所有售前转为售后，并另行招募了15名临时客服人员。在9月底，我们与天猫开放平台进行对接，对信息系统进行了复核和改造，以确保系统的处理能力和稳定性。

主题策划

我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。在策划双十一活动时，我们围绕“拥抱”这个主题展开了头脑风暴。最终确定的主题是“拥抱”，并结合了“一单一元，捐助盈江”的公益元素。我们通过拥抱单身活动和五折促销活动实现了线下活动与线上促销的互动传播。

天猫沟通

确定了主题后，我们与天猫家纺类目小二进行了沟通，并得到了他们的高度认同。他们希望我们将活动方案提升为双十一家纺类目的整体预热活动，并邀请更多的家纺品牌参与进来。我们将“拥抱单身”的概念扩展到拥抱家人、朋友、同学和同事，打造了“温暖拥抱日”。共有12个家纺品牌参与了这个活动，由第三方服务公司具体执行实施，同时联系了天涯社区进行参与者招募和互动宣传，以及龙拓互动和紫博蓝负责软文的编写和发布。

运营组织和安排

在9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。他们负责商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广等工作。

通过以上的目标设定、商品准备、物流/客服/系统准备、主题策划、天猫沟通和运营组织和安排，我们为双十一活动做出了充分的准备，希望能够达到预期的销售目标。

双十一电商总结怎么写8

每年的11月11日都是一个特殊的日子，这一天的数字“1”代表了开始、拥有、纯洁和忠诚，给人们带来了无限憧憬。同时，这一天也成为了单身者的节日，被俗称为“光棍节”。

今年的11月11日更是特别的，因为晚上八点，广安市将举办一场大型篝火晚会，特意祝福单身男女节日快乐。主办方广安蜜地婚恋会所表示，他们按照“自愿参加、真诚交友”的原则，精心策划了这场名为“手牵手、心连心”的活动，旨在为单身者提供一个交友平台，营造节日氛围，并真诚祝愿他们早日找到甜蜜的爱情和幸福美满的婚姻。