以下是小编精心整理的有关于电商双十一总结心得范文，欢迎各位阅读和借鉴。

电商双十一总结心得1

网店有几个销售旺季，其中最重要的就是“双十一”和“双十二”。我们要感谢马云先生，他创办了淘宝，给我们提供了一个创业的平台，也引领了“双十一”和“双十二”的购物热潮。

我是一家卖正宗武夷山茶的网店。今年我参加了“双十一”活动，经历了一些困难，尤其是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服手忙脚乱。幸好“双十一”过去了，这次经历让我更有信心迎接接下来的“双十二”。我决定用最大的努力回馈广大喜欢喝茶的朋友，给商店里的大多数产品打八折。这个活动得到了朋友们的支持，也吸取了“双十一”投递慢的教训，选择了顺丰快递来提高发货速度。客户的好评是对我们努力的最大认可，也促使我们更好地为朋友们服务。我们绝不会因为活动而降低产品质量和服务质量。

在和买家沟通中，我听到了一个故事，去年“双十一”一家店因为快递缺货延迟了发货，买家给了中评，再也没去那家店买东西。这个故事告诉我们，越重要的时候，对店家的考验就越多。如果店家在这个时候表现得很好，那在日常销售中也会很出色。

所以面对忙碌的“双十一”和“双十二”，我提前做了充分的准备，精选了一批好茶来满足茶友的需求，并且在服务方面也一如既往地周到。在“双十二”活动中，我甚至贴钱让远方的茶友使用顺丰快递，大家都很支持。这两次活动过后，我发现老客户比新客户多，这让我非常高兴。老客户比新客户多，说明我的茶和服务得到了大家的认可，这将是我继续卖好茶的最大动力。非常感谢大家的支持。

电商双十一总结心得2

双十一购物狂欢节又来了，大家都准备好了要疯狂购物了。东风标致也不例外，在这期间推出了特别的优惠政策，为了回馈一直支持标致的朋友们。

首先是大定金有大收益的活动方案。只要在10月15日到11月11日期间订车并在11月30日之前提车，客户可以在线支付定金，3万元可以购买301、307两厢、308、408和2020年的车型，5万元可以购买508和3008的车型。除了享受1500元的现金折让，还可以获得高额的余额宝收益。

其次是天猫付定金500元抵扣线下车款1500元的活动方案。同样需要在10月15日到11月11日期间订车并在11月30日之前提车，客户只需在线支付定金500元，就可以享受1500元的现金折让。

最后是Tmall双十一东风标致购车梦想计划。同样需要在10月15日到11月11日期间订车并在11月30日之前提车，客户只需在线支付定金500元，并关注支付宝钱包的“东风标致”服务窗口，通过手机支付宝服务窗口下单购买活动车型。除了1500元的现金折让，还可以获得一个行车记录仪作为梦想好礼。

以上优惠活动的时间都是从10月15日到11月11日。希望广大消费者能够抓住这个机会，购买心仪的标致车型，享受优惠和好礼。

电商双十一总结心得3

双十一：一个独特的商业盛宴

在双十一促销活动中，一个新的商业神话诞生了：淘宝网的单日交易额达到9.36亿元，超过了购物天堂香港一天的零售总额，也是中国百货店单店日销量的2.6倍。这场商业盛宴真正展现了电子商务的人气。双十一起源于光棍节，是一种娱乐性的节日，年轻人庆祝自己仍然是单身一族（“光棍”的意思是“单身”）。光棍节起源于校园，通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。一般来说，光棍节指的是11月11日。根据国家统计局的抽样调查显示，目前出生人口的男女比例接近120:100，是全世界最高的。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

双十一的客户主要集中在大学生和办公室一族，年龄多在18岁到30岁之间。

双十一客户群的特点：

他们是单身的，注重时尚和娱乐。

双十一客户的需求：

他们需要心理上的自嘲、娱乐和爱情。

策划双十一活动的公司资源现状：

活动目的是整合多个店铺的资源，通过双十一为店铺吸引流量。

2、双十一活动的资源支持

有多个店铺的资源，产品种类丰富，拥有主流渠道传播的推广执行团队。

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点。

活动页面的秒杀和送礼作为辅助。

活动的整体引流构思：

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网、SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

流量入口分析：

推广流量主要通过直接引流到活动页面和官方微博。

（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网链接，所以利用关注进行跳转，将流量引导到活动页面。）

为什么运用微博进行流量跳转：

常规的推广对广告普遍具有排斥性，而用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受。微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口。

3、双十一活动策划方案

根据目前掌握的双十一资料和可以利用的推广资源，提出以下方案：

活动主题及其概念：