1.节目安排：我们精心安排了各种不同类型的节目，如健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语和歌曲串烧等，确保节目内容多样化、形式新颖、健康向上，展现大学生的风采。

2.晚会前期工作：协会的主要负责人在业余时间对节目进行了指导和彩排，确保晚会的节目精彩纷呈。

3.主持人选定：我们精心挑选了具备主持风格的协会成员担任晚会的主持人。

4.现场布置的安排：我们在北区食堂二楼进行了精心的布置，挂满气球和彩带，营造出欢乐的氛围。

三、晚会演出过程

晚会在北区食堂二楼举行，灯光变幻，音乐飘荡，观众们兴致勃勃地观看了演出。节目丰富多彩，包括健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，赢得了观众们的掌声和喝彩。晚会结束后，协会成员积极参与会场的清理工作，体现了协会的团结和互相帮助的精神。

四、活动总结

虽然在筹备晚会过程中遇到一些问题，比如节目安排不妥和观众秩序混乱等，但是整体来说，晚会还是很成功的。活动丰富了协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，调动了协会新成员的积极性，展现了大学生的活力和激情。

在以后的工作中，我们将继续发扬创新、健康向上和积极的精神，做好积极的带头作用，并加强与其他部门的协调工作。希望在未来的协会工作中能够及时解决问题，不断总结经验和教训，取得更好的成绩，让协会成员更加团结，协会的发展更加美好。

电商双十一总结心得13

针对天猫的双十一网购狂潮，如果要制定一个策划方案，其实很简单，只需要考虑一些活动策划方案和产品打造方案等，就可以作为一个策划案了。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专场活动，或者上聚划算。那么目标明确了，接下来应该怎么做呢？其实就是一整套流程，下面我来大致介绍一下：

第一，选款。也就是说，要上哪个商品参加活动？在选款时，要充分考虑到活动上去后的销量情况。毕竟，上活动的商品应该是店里销售最火爆的产品，说明市场对这些产品的接受度高。

第二，活动价格计算。在淘宝上参加活动，通常需要打折。所以，要计算一下如果打折并包邮，是否会亏本，亏多少，如果不亏，可以赚多少。在定价时要注意，淘宝的小二会压价，所以活动商品的最初定价很重要。

第三，店内营销策划。上活动后，要充分利用这个流量，做一系列的营销策划，比如满就送、搭配套餐等，这样可以提高客单价。

第四，调货。既然要上活动，就要提前备货，不能等卖完了再进货。

第五，活动上线后的客服管理。好的活动上线后，客服工作非常重要。要提前写好自动回复，尽可能回答客户的疑问，避免因为无法及时回复而让客户失望。

第六，发货。根据活动的规模，提前准备好货物并打包好，发货速度要快，以免影响店铺的评分。

第七，售后处理。发货后，客户会陆续收到货物，可能会有各种各样的评论和问题，需要及时处理和解决。

以上是一个活动策划的基本流程，作为策划者还需要为每个环节安排相应的人员负责，并制定内部协商机制，以应对可能出现的问题。

总之，策划案要注意流程的完整性，并且必须将其落实到执行层面。要考虑到在活动中可能出现的情况，并提前做好准备和防范。只有这样，才能算是一个简单的策划案。

电商双十一总结心得14

在双十一期间，我在cdd担任售前客服。经过培训后，我了解了天猫的规则和客服人员需要注意的事项，然后开始了我的工作。我们被分成了好几个小组，每个小组都有一个组长负责。我在第七组，一共有8个组员。在小组里，我们互相帮助和支持。有些客服接到的客户比较多，其他组员会帮忙分担工作。我们的主要工作是回答客户关于商品的各种问题，最常问的就是尺码和快递问题。当然也有一些比较棘手的问题，这时候就考验我们的耐心和忍耐力了。

作为客服人员，我们应该以顾客至上的理念为出发点。要尊重顾客，尽量满足他们的要求。我认为做客服是一种很好的锻炼机会。首先，我们要表达友好和亲切，这就考验了我们的表达能力。我们要用委婉亲切的方式与顾客交流，这一点非常重要。其次，我们要有很好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客。在这种情况下，我们需要耐心和忍耐力，保持良好的服务态度，不能和顾客争吵。最后，我们要有良好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以促进更多的销售。

根据我之前的网购经验和这次客服的体验，我建议作为天猫客服，我们应该对每个顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品并得到良好的服务。让顾客在购物过程中感到愉快是非常重要的。