大家好，今天小编为大家整理了一些有关于庆祝双十一活动总结汇报的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。

庆祝双十一活动总结汇报1

为了迎接双十一，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了较好的成绩，也在一定程度上扩大了我们在沁源的知名度，但还存在一些问题。下面是对这次促销活动的总结：

首先，活动前期的宣传准备工作不够充分。参与活动的产品数量和品种比较少，进货量也有限，没有达到预期的效果。对于畅销产品的进货估计不够准确，导致有些产品已经售完。另外，选址方面也没有选择人流量多的繁华地段，我认为初次活动应该选择这样的地方，规模稍大一些，产品分类和划分也要更明显。在视觉和心理上给消费者更大的冲击力，一炮打响，这对于我们以后的活动有很好的借鉴意义。

其次，季节性产品比较热销，但是有一些商品没有及时到位，导致了一部分销售损失。这是我们需要深思和检讨的地方。另外，我们店在人力方面不足，也是活动没有充分发挥的原因之一。虽然这次活动增加了人气，但是还是没有达到预期的效果。

关于销售情况，这次活动我们店进货大约花费了一万元，还有之前不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀、温碧泉套盒和冬季的自发热用品销售得不错。活动的第一天销售额为1723元，第二天销售额达到了3341元，是整个活动中销量最好的一天。第三天因为接到工商检查的通知，我们不得不收拾外面的帐篷，但整体销量还是不错的，当天销售额也达到了2585元。三天活动下来，我们现场销售总额达到了7649元。

总之，任何工作都需要不断总结和检讨，才能做得更好。我们希望公司以后能够给予我们代购点更多的帮助和支持，在我们不断努力的同时，我相信2688商城的未来会更上一层楼，成为电商中的领导者。

庆祝双十一活动总结汇报2

工作内容：在双十一期间，我在cdd担任售前客服的工作。经过培训，我对天猫的规则和客服人员需要注意的事项有了基本了解。我们被分成了几个小组，每个组都有一个组长负责。我在第七组，我们有8个组员。在工作中，我们互相帮助和配合。如果有组员接到的客户较多，其他组员会帮忙分担。主要的工作是回答客户关于商品的各种问题，其中最常见的问题是尺码和快递相关的。当然也会遇到一些棘手的问题，这时候就考验我们的耐心和冷静了。

心得体会：作为客服，我们应该以顾客为中心，尊重顾客，尽可能满足他们的需求。我认为做客服是一次很好的锻炼。首先，要有亲切感，这要求我们有良好的表达能力，善于用委婉亲切的方式与顾客沟通。其次，要有良好的忍耐力，因为总会遇到一些不讲理的顾客，这时候我们需要保持耐心和冷静，不能和顾客争吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客介绍商品的优点，以便促进销售。

建议：根据我之前的网购经验和这次客服工作的体会，我认为作为天猫客服，我们要对每位顾客购买的商品负责，确保顾客购买到满意的商品，并得到良好的服务。让顾客享受愉快的购物体验，这是非常重要的。

庆祝双十一活动总结汇报3

对于天猫双十一的网购狂潮来说，想出一个方案并不难，很快就能搞定。比如，可以制定活动计划和产品爆炸计划来进行策划。

首先，制定活动计划要考虑哪些商品适合用于活动。我们要充分考虑到活动增加后的销售额会有多少。这是一个评估活动的步骤，因为淘宝不会同意我们将没有销量的产品放入活动中。一般来说，我们应该选择市场上最受欢迎的产品作为活动商品，因为最畅销的产品说明用户接受度高，市场反应也好。

其次，需要计算活动的价格。淘宝上的活动总是要求打折。假设淘宝同意参加活动，但是要求五折。那么我们就要计算一下，打五折后是否会亏本，亏本的话会亏多少，不亏的话能赚多少。大部分情况下，我们的产品需要参加活动。在定价方面，淘宝会压低价格，所以我们需要合理安排活动产品的价格。

接下来，要在店内进行营销策划。我们不能浪费这么多流量，所以在店内要做一系列的营销策划，比如尽快发货，提供配套包装等。这样做的目的是提高客户的购买金额。虽然这对于客户来说可能有点勉强，因为他们本来只是为了活动而购买，但是我们要知道，客户可能会购买其他产品。

活动期间要及时补货，不能卖完了才进货。

在活动结束后，客服管理也很重要。当更好的活动推出时，我们的客服工作变得非常重要。我们不能一直和顾客聊天，如果我们一直聊天，要么让其他客户等待，要么等顾客收到货后再回复。我们要知道，客户的评价是陈列出来的，不好的评价会影响我们的店铺评级。所以我们要提前写好自动回复，尽量回答客户的问题。

送货也要做好准备，根据活动的规模提前包装好货物，否则顾客多了就会影响我们的送货速度，影响店铺的评级。

最后是售后处理，当顾客陆续收到货物后，可能会出现各种评论，包括差评。我们要考虑如何解决这些问题。

以上是活动策划的一些基本内容。作为活动策划人，需要指定负责每个环节的人，明确每个人在什么时候做什么工作，出现问题后的内部咨询机制是什么。

总之，一个完整的活动策划案例需要考虑流程的完整性，并在执行层面上实施。我们需要进入情境，思考需要什么资源来配合我们的策划，活动中可能会出现什么情况，如何解决和避免。同时，至少要采取预防措施。这就是一个简单的活动策划案例。

庆祝双十一活动总结汇报4

在“双十一”之前，对于卖家来说，预热工作非常重要。他们需要抢占市场份额，让人们知道他们的店铺活动，并提高“双十一”活动的流量和转化率。因此，今年的“双十一”预热营销策略非常多样化。以下是一些有特色的方法，希望卖家们可以在将来的大型活动中借鉴使用。

首先，C2B反向定制是一种热门且特别的预热营销方法。卖家会提供一款或几款商品，消费者可以在“双十一”之前预付定金，并在当天支付尾款。商品的价格会根据购买人数的增加而调整，购买人数越多，价格越便宜。当价格调整到最低点时，无论购买人数是否增加，价格都不会再调整。如果消费者在“双十一”当天不支付尾款，则视为放弃购买，预付定金将转入卖家账户，不会退还给消费者。

其次，特权券与商家发放的优惠券相似，都可以抵扣金额。不同之处在于，消费者需要事先购买特权券。在“双十一”当天，如果消费者的消费金额达到商家设定的价格，可以使用特权券抵扣部分金额。如果消费者当天不使用特权券，则购买特权券的钱将不会退还。

最后，签到送优惠券是一种独特的优惠券赠送方式。消费者每天到店铺签到并领取优惠券。这种方式让消费者每天都能关注到店铺的动态。

除了以上三种方法，还有许多其他的预热营销方法供卖家选择。卖家们可以选择其中一种方法，或者结合几种方法使用。但无论如何，卖家们都应该根据自己的实际情况选择适合自己的营销方案。

庆祝双十一活动总结汇报5

1. 骨架被弱化，整体布局混乱，没有明确的主题内容，没有突出主推产品。

我们的网页布局和内容呈现不够清晰和突出。事业单位的产品应该按照各省份进行分类展示，而不是混在一起。客户进入我们的网店后可能会感到迷惑，因为我们的专题页只有九个宝贝。这种表现对我们来说是不够好的。

2. 热销宝贝没有突出，客户没有收藏或加入购物车。

我们的热销产品没有得到突出展示，这样客户就不能收藏或加入购物车。其他店铺之所以能在一分钟内接到很多订单，是因为他们提前收藏或加入购物车。比如，我们的省级教师资格产品没有得到展示，也没有放在显眼的位置。

3. 准备工作很多，但付出与收入不成正比。

我们在11月1日开始准备，把以前的东西全部更换，重新设计了模板和详情页分类。但从销量来看，我们的收入和付出并不成正比。我们不确定我们之前提到的赠送电子版资料是否已经全部删除，是否重新制作了一套新的。我们还重新设计了按国考年级和省考年级分类的详情页。但当客户需要时，我们却不知道如何发送电子版礼品。客户点击详情页时，却被链接到首页。这样的购物体验让客户感到时间和心情上的巨大落差，严重挫伤了他们的价值感。本来网上购物就很麻烦，从客户准备考试到下单购物是一个漫长的过程。如果我们不能给客户一个清晰的购物指引，只会让他们早早离开，无法享受购物的愉快，心里会感到堵得慌。

4. 库存不明确，没有提前整理和激活老客户。

我们没有清楚地了解库存情况，无法提前整理和激活老客户。比如教师资格、教师招聘、银行招聘、二建和一建等热销产品的库存很多。我们缺乏协调沟通的时间，就像一个愣头小子，盲目参加活动。三个人守了两个半小时，销售额才突破一千元。这让乔老师和卫总对我们的期望感到失望。

5. 没有测试，存在虚假链接和价格混乱。

我们没有进行测试，导致网页上存在虚假链接和价格混乱的问题。比如，14元到底是指一本还是两本？建造师只有二建，没有其他等级。

6. 综上所述，我们是一个没有标准、责任和担当的团队。