2、建立专业培训机制

为了提高公司全体员工的专业水平，建议建立完善的专业培训机制，定期、定点、定人进行培训。

20_年已经过去，虽然有些地方不尽如人意，但也有很多收获。特别是公司几位领导的塌实工作作风和认真负责的态度给我树立了榜样。回顾过去，展望未来，20_年的工作任务繁重，对我来说也是一种挑战。面对新环境、新机遇和新挑战，如何高质量、高效率、按时完成工作是目前的主要任务。在以后的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术和经验，善于总结。同时，希望公司领导能给予我更多的理解和支持，为公司的持续发展贡献自己的力量。

个人年度工作总结报告范文最新12

通过提供高质量的护理服务，我们医院的护理工作变得更加规范，患者对护理人员的印象也有了很大的提升，满意度大幅度提高。下面是我们优质护理服务工作的总结：

一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利进行。

医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了活动领导小组，制定了活动实施方案，并召开了动员会议，明确了职责和要求。在动员会议的基础上，护士长们召开例会，进一步动员和部署工作。各科室组织护理人员认真学习相关文件精神，统一思想认识，明确目标，细化任务。

二、落实层级管理，打造优质服务的护理队伍。

创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。我们首先树立了护士的形象，护士们必须穿着专业的服装，佩戴标志性的帽子、鞋子和胸牌，微笑服务，宣传文明用语。同时，我们优化了护理人员的配置。在增加护理人员数量的同时，通过培训和实际工作中的学习，提高了护理管理人员的领导能力和专业素质。护士们的综合素质能力得到了显著提升，服务水平也得到了提高。

三、夯实基础护理，丰富护理服务内容。

我们根据工作强度合理安排护士的班次，特别是在工作繁忙的时段，增加了班次，以满足患者的需求。我们推行责任制护理，加强护士的责任心，改变了过去需要患者叫才能见到护士的被动服务，转变成护士主动巡视病房，及时为患者提供服务的新模式。我们实行首问负责制和首迎负责制，加强护患沟通。注重以患者为中心，强化基础护理，全面落实责任制，提升护理服务水平，得到了患者家属的高度赞扬。

四、强化专科护理，提升护理服务实力。

在加强基础护理的同时，我们不断提升护理服务的软实力。为了提高专科护理水平，我们加强了对护理人员的专科知识培训和考核。各科室整合了专科护理知识，统一了标准，为护理人员提供了连续可靠的临床信息。我们还开展了健康教育活动，充分发挥各科室的特点和优势，提升护理服务的品质。

五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。

在业务管理方面，我们始终以患者为中心，强化护理人员的质量与安全意识。我们加大了护理质量的督查力度，进行全面和单项检查，定期和不定期检查相结合。为了进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，我们制定了绩效考核办法。

在今后的工作中，我们将加大对优质护理服务的研究，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化。我们将加强护理礼仪培训，提高护士的业务理论水平和操作技能。同时，我们将完善绩效考核制度，确保优质护理服务在我们医院长期发展下去。我们将为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。