新的一年开始之际，我们怀揣着对未来的期待，有必要回顾过去一年的工作，总结经验教训，为新的一年做好改进准备。

在领导的带领下，以及各位同事的大力协助下，我在美工编辑的岗位上取得了满意的成果。虽然我的岗位在开发部门，但我的工作范围并不局限于程序开发中的界面模板设计，而是涉及到了各个部门，涉及到了图片替换和界面制作的修改，以及界面各元素的设计提取。

对我来说，设计工作是痛苦与快乐并存的体验。每当面临重大的设计任务时，我会感到压力山大，需要搜集各种资料，包括文字和图片。接下来，我会寻找设计灵感，进行沉思和焦虑。经过一番痛苦的努力，最终能够得到满意的创意，这时候我会感到轻松愉悦。每当我的劳动成果得到大家的肯定时，我都感到工作中的快乐和满足。

因为热爱自己的工作，我精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，并且关注行业的发展趋势。

我以极高的工作热情全身心地投入到工作中，不骄不躁，积极配合开发部门。我深入理解自己的工作，并出色地履行了岗位职责，能够高质量、高效率地完成本职工作。

回顾过去一年的工作，我主要做了以下几项工作：

1. 对已有的E餐通产品进行了界面细节的完善，包括按钮等效果图设计。

2. 制作了IPAD界面修饰和效果图，如邮电大厦、白家大院、大公馆家具、E家E居、喜来登等。我负责IPAD的竖屏布局和效果图的制作，这些工作是由广东因豪信息科技有限公司杭州分公司委托完成的。

3. 制作了安卓第二代的横屏和竖屏界面。

4. 提供了POSS机的配色设置方案，并制作了POSS机ICO图标。

5. 协助队员获取各类界面素材。

展望新的工作年度，我希望能够再接再厉，同时也需要加强自身的设计水平和业务能力。我将与同事们多沟通、多探讨，在工作中关心和了解其他部门的工作性质，进一步提高自己的专业知识和技能。我会积极吸收新的观念和设计理念，继续在自己的岗位上认真负责地工作，为公司创造更大的成绩，带来更大的效益！

个人总结报告5

作为一名淘宝客服，我今年的工作非常忙碌，但我成功地完成了任务，并学到了很多工作技巧。新的一年即将开始，我已经做好了准备。现在，让我总结一下过去一年的工作，反思自己的表现，并为新的一年设定更高的目标。

首先，让我们看看我过去一年的工作完成情况。我接待了很多顾客，其中有一定比例的订单得以顺利完成。尤其是在淘宝的重要活动期间，比如618、双十一和双十二，我工作非常忙碌。从早到晚，我一直处于忙碌状态，感到非常疲惫，但还是成功地完成了每一天的工作。作为淘宝客服，我们需要了解店铺里的所有商品信息，以便解决顾客的问题。幸运的是，我很少遇到无法回答的问题，可以说我在过去一年的任务中表现得非常出色。

其次，让我们来看看我的工作表现。在工作中，难免会遇到一些不讲理或难以沟通的顾客。在这种情况下，我首先要调整好自己的情绪，不能把情绪带到工作中。只有用积极的态度与顾客沟通，才能解决问题，避免矛盾激化。无论顾客态度如何，我始终保持良好的态度。尽管有时情绪无法控制，但我仍能保持好的态度，不和顾客争吵。在这方面，我觉得自己做得相当不错。虽然偶尔会有不满意的顾客，但这也是无法避免的。

最后，让我们来谈谈新一年的计划。我将继续保持良好的工作态度，积极学习一些新的东西，包括与顾客沟通的技巧和工作知识。我要更加熟悉店铺里的所有产品，根据顾客的需求向他们推荐合适的产品。这样不仅能提高顾客的满意度，还能减少很多纠纷。我在过去一年的工作中发现了很多问题，在新的一年里，我要努力提高自己的工作能力，成为一名优秀的客服。与他人相比，我还有一些差距，所以在新的一年里，我必须更加努力。我相信我在新的一年中会有更大的进步。

个人总结报告6

在转眼间，__年已经结束了。在这一年里，通过对电子商务的认识和工作实践，我对工作做出了以下总结：

一、存在的不足：

1.工作的规划不够清晰，每天上班没有明确的计划。虽然我知道哪些任务需要立即完成，哪些可以推迟，但还是需要更详细的主次安排。希望在明年能有更好的进步和优化空间。

2.在刚开始工作的时候，我对工作的理解不够，缺乏主动能力，对鞋业行情了解不够，逻辑能力也不足。

3.缺乏工作经验。

对于电子商务这块，以前我一点也不懂，是刘总的栽培和认可让我学到了很多。虽然在整个过程中遇到了很多问题，比如推广和优化关键词等，但我通过利用身边资源和网络课程，明白了推广是需要长期坚持的事情，只有坚持才能取得效果。

4.我们的商品为什么没有形成销售呢？一方面是因为流程不够清晰，不知道如何下手；另一方面是因为设计和考虑不够到位。虽然选择了开淘宝店作为打基础的方式，但目前的控制力度还不够精细化。

5.在阿里巴巴上，缺乏及时反省和更新修改的过程。虽然工作回头看，但缺少规律性。比如在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，我们应该及时推广，但以前我并不知道，只有发现了才能实现精细化。

总之，我的工作存在以下不足：工作规划不够清晰，对流程不够熟悉，工作不够精细化，工作方式不够灵活，缺乏工作经验，平时工作的知识总结不足。

二、公司今年要开拓更大的领域。我们要努力让鞋子形成大规模销售。今年的货物会很多，工作压力也会比较大。我们要吃苦耐劳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。同时，我们要努力提高自己的专业技能，尽快取得进步。

以下是我今年要提高的方面：提高工作的主动性，注重工作结果，定目标并围绕目标完成工作，抓住学习机会，平时做好总结，多看、多学、多实践。

三、__年的工作目标：我们要设定一个销售目标，使淘宝店达到冠军地位。年销售量要达到____件货，每件货的利润为__元，年收入为__万。同时，我们还要开设至少两个淘宝店，并拥有专业的设计人才。在成本方面，我们要在月销售量达到一定水平后，可以免除房租。我相信这是可以在两个月内实现的。（月销售额达到__x件）这是我对公司今年的经营目标。虽然压力很大，但只有有压力才会有动力。只有朝着这个目标努力，有信念，我们一定能够实现，我们一定能够做好。