首先，作为销售部门的内勤，我深知这个岗位的重要性，也能提高我的交际能力。作为销售部门的重要枢纽，我负责市场最新购机用户资料的收集，并为销售人员提供支持。在处理日常事务中，如文件整理、买卖合同签署、银行按揭合同的签署等方面，我都能做到事事有落实。

其次，对于分期买卖合同的签署，我已经游刃有余。但在填写数据和内容时，我会非常小心，因为合同具有法律效力，一旦出现错误，将给公司带来巨大损失。对于收集用户资料来说，也相对简单。至于银行按揭合同的签署，由于刚刚开通，我还不太熟悉。但是，我会对填写的数据和内容非常谨慎，因为按揭合同也具有法律效力。在办理银行按揭贷款时，需要处理购机用户的按揭贷款资料，这包括公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档和我公司存档资料。这些步骤非常重要，如果没有公证，银行将不会批准贷款。虽然在这方面还存在一些漏洞，但我相信随着经验的积累，我会做得更好。

第三，我负责及时了解用户的回款情况和逾期欠款情况。这对公司的资金周转和经济效益非常重要。我会及时了解购机用户的工程进度，加大催款力度，以免给公司带来不必要的损失。在提报《客户到期应收账款明细表》时，我会做到及时准确，让公司领导能够根据这个表制定相应的对策，以控制风险。

最后，我会继续努力，解决存在的问题和不足之处。首先是在银行按揭贷款方面需要更好的协调，可能是因为我刚接触这方面的业务。其次，我会加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，了解同行业的发展和规划。最重要的是，我要实事求是，与领导和同事们做好沟通，成为他们的好助手。

在未来的工作中，我会发挥自己的优势，克服不足，成为一名优秀的销售内勤经理，与公司一起成长。

2024销售部门工作计划和目标5

一、市场分析

近年来，空调市场价格战不断升级。随着城市建设和人民生活水平的提高，以及产品更新换代的到来，一级市场的需求持续增长，推动了整体市场容量的扩大。去年，中国空调市场销量达到1950万套，同比增长11.4%。预计今年的销量将达到2500万-3000万套。据行业数据显示，全球空调市场容量约为5500万套-6000万套，中国市场容量约为3800万套。深圳空调市场的容量约为40万套左右，格兰仕空调的销售目标约占市场份额的13%。

目前，格兰仕在深圳空调市场的市场份额约为2.8%左右。然而，根据行业数据显示，近年来市场竞争激烈，品牌市场份额将趋于集中。考虑到公司的实力和今年的产品线，公司完全有可能实现销售目标。根据预测，今年中国空调品牌数量约为400个，到2020年将下降至约140个，年均淘汰率为32%。到2020年，在格力、美的、海尔等一线品牌的竞争下，中国活跃的空调品牌将不足50个，淘汰率将达到60%。去年，lg受到美国指责倾销，科龙遇到财务问题导致市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯等品牌也受到企业和品牌方面的不良影响，市场份额有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在去年受到中国人民的抵制，市场份额大幅下降。而格兰仕空调在广东市场呈现出快速增长的趋势。不过，深圳市场的基础相对较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况，制定以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况，计划在今年主要开展以下六项工作：

1、提高销售业绩

根据公司下达的年销售任务和月销售任务，根据市场情况分解到每月、每周和每日的销售目标，并分解到各个系统和门店，完成各个时段的销售任务。在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段包括提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度和激励方案。无论旺季还是淡季，都要始终关注销售业绩。在销售旺季，要加大对国美、苏宁等专业家电系统的销售促进活动的力度，积极推进大型终端销售。

2、管理和维护k/a客户和代理商关系

对现有的k/a客户和代理商以及将来可能拓展的客户和代理商进行有效管理和关系维护，建立客户档案，了解销售情况和实力，进行公司企业文化和今年新产品的传播。此项工作在8月末前完成。在销售旺季结束后和新旺季开始前，不定时进行宣传。定期拜访了解各客户和代理商负责人的情况，进行有效沟通。

3、推广品牌和产品

配合公司的定期品牌宣传和产品推广活动，策划一些低成本的公共关系宣传活动，提升品牌形象。例如举办“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。在可能的情况下，与各大家电系统联合推广，扩大影响力，建立良好的客户关系。产品推广可以开展一些路演或户外静态展示，进行产品推广和正常营业推广。

4、配合渠道拓展进行终端布置

根据公司今年的销售目标和渠道网点扩张的需求，积极配合业务部门的工作，进行店中店、园中园、店中柜的形象建设。严格按照公司的展台布置要求进行工作。积极安排促销和产品陈列等工作。此项工作根据业务部门的需要进行开展，布置标准按照公司的统一标准执行（特殊情况可以适时调整）。

5、策划和执行促销活动

促销活动的策划和执行主要在4月到8月的销售旺季进行。严格执行公司的销售促进活动，根据市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些促销活动。重点突出公司产品的优势和资源优势。通过避其优势，攻其劣势的方式，推动销量增长。

6、团队建设、管理和培训

团队工作分为四个阶段：

第一阶段（8月1日-8月30日）：

a. 对促销员进行重点排查和量化考核，清除能力较低的人员，留下40人左右进行重点培养。

b. 制定团队管理制度和工作报表，明确工作范围。

c. 完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段（9月1日-次年2月1日）：

对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌和产品推广活动，策划和执行系列宣传活动。协助业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

- 业务人员和促销员进行分级和集中培训。

- 利用周例会对全体促销员进行培训，包括企业文化培训、行业知识培训、专业知识培训、促销技巧培训和心态引导及培训。

- 最后进行现场模拟销售培训和测试，每月末进行量化考核，跟进销量情况。

第三阶段（次年2月1日-2月29日）：

招聘和培训临时促销员，为活动做准备，打造有战斗力的团队。

- 根据网点数量需求，招聘促销员，并进行系统培训、考核和筛选。

- 对合格人员进行卖场试用和再次考核，最后确定定岗人员，确保所有终端岗位在3月1日前有人。

第四阶段（次年3月1日-7月31日）：

全面启动深圳市场，重点提高销售业绩。

- 确保货源充足，避免断货或缺货现象。

- 招聘和培训临时促销员，打造有战斗力的团队。