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电商运营工作计划范文1

一、电子商务部上半年工作总结

在过去的半年里，电子商务部充分发挥了承上启下、联系左右、协调各方的关键作用。以下是我代表电子商务部的工作总结：

一、网络平台建设

1.购置了天融信，提升了企业的内外网安全性，并方便各个子企业之间的联系。

2.配置了高端客户机，提高了各个部门的工作效率。

3.优化了企业的网络线路。

二、网站建设

电子商务部正在进行网站建设的初步设计阶段。通过建设这一平台，企业能够充分利用网络资源，展开电子商务活动，方便与客户沟通，树立企业形象，主动占领市场等，起到了积极的作用。

三、企业400客服热线

为了方便与各子企业、各部门和客户之间的有效联系，企业开通了400客服热线电话。通过这一方式，提升了企业形象，扩大了企业业务应用范围，提高了办公效率，使企业集团进入了一个新的统一化发展时代。

二、存在的不足及问题

1.目前企业的网络平台建设还不够完善，需要进一步利用现有的网络设备和技术进行完善。

2.企业的网站建设目前无法达到企业的要求，需要尽快达到企业的目标。

3.企业的客服电话目前仅处于简单使用阶段，需要开发出所有的功能模块，提高工作效率。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在下半年，继续优化现有的网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器正常使用，预算约为1万元。

3.进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

3.1.网站建设目前进入设计阶段，很快将进入实施阶段，预算约为2.5万/5年。

3.2.完成网站建设后，实施网站推广项目。

3.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段，下一步将进入试用阶段，预算约为30万元。

4.客服热线系统

已经启用了客服热线xxxxxxxx，现在正在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并计划在下半年进入试用阶段，预算约为1万元。

电商运营工作计划范文2

__市电子商务行业协会为了促进信息交流和推动该市电子商务行业的发展，起到政府、企业和企业之间的桥梁和纽带作用，制定了以下工作计划：

一、20__年八大中心任务

1、培养50家电商企业，确保有30家取得成功。特别关注传统知名企业的电商转型。

2、举办5场电商人才培训，培训300人以上。

3、组织3场企业招商活动，与超过10个项目对接。

4、举办中小企业电商发展高峰论坛。

5、组织青年电子商务创业创新大赛。

6、与相关部门合作，评选“20__年度__市十大电子商务明星企业”。

7、为会员单位提供专家诊断和创业帮扶。

8、组织理事单位到其他先进城市进行学习参观，参加各地的电子商务高峰论坛。

二、主要工作思路和措施

1、搭建协会平台，提升服务水平。完善协会组织结构，建立一流管理队伍和运营模式。加强宣传，建立协会网站和各种社交媒体平台，及时向领导汇报。增加会员服务，建立会员数据库和各种互联交流平台。帮助政府宣传电子商务发展规划和政策。

2、积极争取经费，培养人才。申请经费用于孵化电商企业和人才培养。重点培养传统知名企业转型为电商企业，同时推动青年学生通过电子商务进行创业。多渠道培养和引进电子商务人才，提高队伍素质。

3、发挥会员作用，增加内生价值。推动会员间合作，提供优惠服务。优化会员结构，吸收电子商务产业链上的企业。帮助项目对接，寻找投资商和运营商。