3. 公司的客服目前只能简单使用，需要开发出所有的功能模块，提高工作效率。

电子商务部下半年的工作计划

1. 继续优化现有的网络设备和线路。

2. 计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

3. 进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统和客户管理系统的建设。

4. 实施网站的推广项目。

5. 完善客服热线系统，与网站和客户服务平台互通。

以上是电子商务部下半年的工作计划。

电商运营工作计划范文9

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）

为了顺利推进和运营电子商务平台，我们需要建立一个专门的团队来负责。以下是各个岗位的职责：

1. 项目负责人：负责整体运营和管理电子商务项目。

2. 网站架构管理：负责网站的整体构架和内容优化。

3. 美工：负责网站的页面设计和用户体验。

4. 后台程序员：负责实现网站后台的功能。

5. 网络推广员：通过互联网和传统媒体等方式推广网站。

6. 网络营销员：负责通过互联网营销或传统方式销售网站的服务和产品。

7. 网站编辑/信息管理员：负责管理网站各个栏目的信息。

8. 服务器维护人员：负责服务器的安全和相关功能的提供。

我们将结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，缺少的岗位将通过招聘来填充，预计整个岗位安排将在4月中旬完成。

二、电子商务项目定位（第二步）

考虑到公司两个系列产品的特点和电子商务项目的长远发展，我们决定摒弃现有的单系列产品的电子商务平台，而是建立一个能满足两个系列产品要求的全新电子商务平台。在选择电商域名时，我们将遵循简短、易记、与企业及其产品相关的原则。一个成功的域名就像一个著名的品牌一样，能为企业带来无形的资产价值！

为了确定最合适的域名，我们将进行市调，并与公司全体员工一起进行公投。现有的域名网站将根据市场情况进行优化，主要用于产品宣传。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）

1. 常规网页产品设计：包括注册、登录、会员管理、产品展示、限时特卖、团购等功能。

2. 商品搜索引擎：方便用户快速搜索商品信息。

3. 购物车：提供存放购买商品的功能，方便用户修改商品数量、退货等操作。

4. 客户服务中心：为客户提供各种操作说明和网站服务信息。

5. 访问计数器：统计访问者对网站各主题的访问频率，为制定营销策略提供参考。

6. 订单查询：用户可以查询订单的状态和相关信息。

7. BBS论坛：记录用户对网站内容、服务、产品等的意见和反馈。

8. 电子邮件：提供给用户反馈问题和建议的渠道。

9. 电子邮件列表：通过邮件列表向客户发送更新商品、优惠活动等信息。

10. 网络支付：提供多种支付方式，如信用卡支付等。

以上是单项目版面设计，我们将结合市调和B2C或O2O类型进行窗口设计，综合考虑两个系列产品的需求。

四、电子商务平台的软硬件（第四步）

一个网站的运行质量与硬件设备密切相关。我们将分为两个部分考虑硬件设备：网络设备和服务器。

网络设备包括路由器、交换机和防火墙，服务器的选择将根据公司的发展情况来确定，可以自建、托管或租用。

电子商务软件一般分为操作系统、web服务器软件和数据库软件。在选择设备和软件时，我们将结合项目定位和公司内部资源进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训（第五步）