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电商运营工作计划范文10篇
大小:476.38KB 6页 发布时间: 2023-11-11 08:30:36 19.21k 18.13k

在搭建电商平台后,我们将协调公司两个系列产品的管理人员,包括工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训。这样可以确保从电商平台产品展示、价格操作、市场推广、客户关注、客户下单,到两个产品库存管理协调、财务结算、产品送货和客户售后服务等环节的闭环运作顺畅。培训的目的是确保公司所有人员熟悉电商的操作流程。

六、电子商务的推广运营(第六步)

1. 我们将统一公司全体员工的QQ、公众QQ群、个人微信、公众微信、微博、邮箱等公共软件的电商平台宣传口径,进行自媒体宣传推广营销。

2. 统一公司两个系列产品的包装和对外广告,以推广电商平台。

3. 在高人气的论坛和搜索引擎(如百度、搜搜、谷歌等)上进行关键字和窗口推广。

4. 在一个区域试点推广,通过提供便民服务来吸引线下客户到线上,增加客户对电商和手机客户端的关注,增加点击量和会员注册。试点成功后,再在其他区域复制这种方式。

以上是电子商务项目推广运营的步骤。通过这些措施,我们将提升公司的电商影响力和销售业绩。

电商运营工作计划范文10

一. 关于店铺运营:

1. 运营要点:产品质量是消费者信任的关键,所以要确保产品质量好。同时,店铺的页面设计也要美观大方,给消费者良好的视觉体验。在有流量的前提下,要注重店铺的内部运营,建立会员关系,提高转化率。要跟踪客户信息,尽可能多地进行客户回访,建立口碑和回头客。在进行大型活动前要提前通知客户。

2. 营销手法:整体营销策略是利用淘宝系统的推广方式,发掘热销产品并大力推广,以此来提高整体销售和品牌形象。产品营销设计要考虑销售拉动型和利润贡献型两种类型的产品。销售拉动型产品要考虑购买量,在利润上可以做到微利;利润贡献型产品要考虑品牌和竞争情况,保证整体营销的利润。根据八二原则,80%的流量是由20%的拉动型产品带来的,而80%的销售业绩是由20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期、成长期和成熟期三个阶段,要根据不同阶段的特点来实施不同的营销策略。

3. 培育期:包括产品选择、产品设计和产品推广布局。产品选择要根据数据分析、客户反馈和市场调研来确定,然后进行拍照和描述设计,并发布出来;产品推广布局要设计并实施培育期产品的推广业务,通过不同的推广方式来推动销售。

4. 成长期:产品销量稳定并能够通过客户搜索和直通车自然带动销售。在这个阶段,要巩固产品的推广,并努力进入淘宝人气搜索的前十名。

5. 成熟期:产品处于同类产品销量的前五名,并且能够通过搜索自然流量稳定销售。在这个阶段,要通过搭配和描述中的产品推广来拉动下一波热销产品的销售,提高产品连带销售和客单价。

6. 客户维护策略:将客户分为钢丝客户和一般客户。钢丝客户要通过QQ群或旺旺群等方式与之紧密联系,让他们成为新品的首批购买者和口碑推广者;一般客户通过定期的邮件或短信进行营销,吸引客户进行二次消费。

7. 产品价格营销策略:尽量避免价格战,老客户的打折优惠可以使用VIP制度,对所有人公平。商城正常销售的最低折扣不低于7折。

店铺装修方面,首先要解决内部视觉设计,页面设计要给消费者清晰明了的效果,然后采取铺垫式的推广手法,以短时间内提升知名度,增加收藏量,提高转化率。

二. 关于参加团购网:

可以考虑参与拉手网、窝窝团、美团等重要团购网站的合作。在选择团购合作产品时,要根据工厂实际库存和店铺安排来确定,通过往期数据来估算库存供应。还要准备好公司资料,以满足不同团购网站的要求,并与团购网站的收录人员建立长期合作关系。如果库存充足,可以考虑参加组团。对于一些小团购网站,即使销量不理想,也要维护关系,以备后期合作。

三. 关于产品与库存问题:

专供网上销售的库存一般需要填充整个店铺的50个产品。考虑到自身的库存压力,可以压缩至40-45个款式。部分款式可以不需要库存,根据二八法则,选择2个款式作为主推款式,其他款式要保证现货库存在30-50个以上。在后期筹备活动等因素时,需要重新估算实际需要的库存数量,并及时下单生产。对于冲信誉等产品,要考虑更多因素。是否压货要根据工厂的情况来决定。如果主推款式需要参加团购网,要考虑团购预售出的数量。

四. 人员安排:

前期需要美工和客服两个重要职位,如果人员不足,可以建立弹性团队。在基本稳定后,可以考虑招聘推广专员来辅助店铺推广。

客服要完成常规的客户信息回复工作,引导客户完成订单并进行回访,解决客户问题。论坛发帖等工作可以在客服有空闲时间后完成。负责每天订单的打印、审核和配货工作。人员增加后可以实行轮班制度。

美工主要负责店铺的视觉效果和产品摄影工作,同时辅助发货的包裹打包工作。

运营主要负责整体规划、营销、推广和客户关系管理等工作。要制定销售计划,带领团队完成销售目标,并解决客户问题。要收集市场和行业信息,提供有效应对方案,维系活动资源和团购网关系,并安排活动的筹备工作和策划。

推广前期由运营负责完成,后期再根据情况安排人员。

五. 店铺活动安排:

要跟踪各大活动,如双12、淘金币、天天特价等,具体的安排要参考淘宝活动。

六. 整体目标:

在前一个月,要确定主推款,并以较低的价格吸引流量,服务好顾客,争取高评分。要参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好的顾客印象。集中精力打造爆款,定期设计店铺活动来引流,如一元拍、满减、满额加1元换购、店铺VIP、单品包邮等。要定期参加付费推广,如钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广等。目标是每天发单不少于30件,双12活动后达到每天50单以上,最终目标是每天200单。同时要保持好评率在98.5%以上,根据转化率目标来计算,每天需要1万个UV。计划虽然完美,但执行非常重要。

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