在搭建电商平台后，我们将协调公司两个系列产品的管理人员，包括工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训。这样可以确保从电商平台产品展示、价格操作、市场推广、客户关注、客户下单，到两个产品库存管理协调、财务结算、产品送货和客户售后服务等环节的闭环运作顺畅。培训的目的是确保公司所有人员熟悉电商的操作流程。

六、电子商务的推广运营（第六步）

1. 我们将统一公司全体员工的QQ、公众QQ群、个人微信、公众微信、微博、邮箱等公共软件的电商平台宣传口径，进行自媒体宣传推广营销。

2. 统一公司两个系列产品的包装和对外广告，以推广电商平台。

3. 在高人气的论坛和搜索引擎（如百度、搜搜、谷歌等）上进行关键字和窗口推广。

4. 在一个区域试点推广，通过提供便民服务来吸引线下客户到线上，增加客户对电商和手机客户端的关注，增加点击量和会员注册。试点成功后，再在其他区域复制这种方式。

以上是电子商务项目推广运营的步骤。通过这些措施，我们将提升公司的电商影响力和销售业绩。

电商运营工作计划范文10

一. 关于店铺运营：

1. 运营要点：产品质量是消费者信任的关键，所以要确保产品质量好。同时，店铺的页面设计也要美观大方，给消费者良好的视觉体验。在有流量的前提下，要注重店铺的内部运营，建立会员关系，提高转化率。要跟踪客户信息，尽可能多地进行客户回访，建立口碑和回头客。在进行大型活动前要提前通知客户。

2. 营销手法：整体营销策略是利用淘宝系统的推广方式，发掘热销产品并大力推广，以此来提高整体销售和品牌形象。产品营销设计要考虑销售拉动型和利润贡献型两种类型的产品。销售拉动型产品要考虑购买量，在利润上可以做到微利；利润贡献型产品要考虑品牌和竞争情况，保证整体营销的利润。根据八二原则，80%的流量是由20%的拉动型产品带来的，而80%的销售业绩是由20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期、成长期和成熟期三个阶段，要根据不同阶段的特点来实施不同的营销策略。

3. 培育期：包括产品选择、产品设计和产品推广布局。产品选择要根据数据分析、客户反馈和市场调研来确定，然后进行拍照和描述设计，并发布出来；产品推广布局要设计并实施培育期产品的推广业务，通过不同的推广方式来推动销售。

4. 成长期：产品销量稳定并能够通过客户搜索和直通车自然带动销售。在这个阶段，要巩固产品的推广，并努力进入淘宝人气搜索的前十名。

5. 成熟期：产品处于同类产品销量的前五名，并且能够通过搜索自然流量稳定销售。在这个阶段，要通过搭配和描述中的产品推广来拉动下一波热销产品的销售，提高产品连带销售和客单价。

6. 客户维护策略：将客户分为钢丝客户和一般客户。钢丝客户要通过QQ群或旺旺群等方式与之紧密联系，让他们成为新品的首批购买者和口碑推广者；一般客户通过定期的邮件或短信进行营销，吸引客户进行二次消费。

7. 产品价格营销策略：尽量避免价格战，老客户的打折优惠可以使用VIP制度，对所有人公平。商城正常销售的最低折扣不低于7折。

店铺装修方面，首先要解决内部视觉设计，页面设计要给消费者清晰明了的效果，然后采取铺垫式的推广手法，以短时间内提升知名度，增加收藏量，提高转化率。

二. 关于参加团购网：

可以考虑参与拉手网、窝窝团、美团等重要团购网站的合作。在选择团购合作产品时，要根据工厂实际库存和店铺安排来确定，通过往期数据来估算库存供应。还要准备好公司资料，以满足不同团购网站的要求，并与团购网站的收录人员建立长期合作关系。如果库存充足，可以考虑参加组团。对于一些小团购网站，即使销量不理想，也要维护关系，以备后期合作。

三. 关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存一般需要填充整个店铺的50个产品。考虑到自身的库存压力，可以压缩至40-45个款式。部分款式可以不需要库存，根据二八法则，选择2个款式作为主推款式，其他款式要保证现货库存在30-50个以上。在后期筹备活动等因素时，需要重新估算实际需要的库存数量，并及时下单生产。对于冲信誉等产品，要考虑更多因素。是否压货要根据工厂的情况来决定。如果主推款式需要参加团购网，要考虑团购预售出的数量。

四. 人员安排：

前期需要美工和客服两个重要职位，如果人员不足，可以建立弹性团队。在基本稳定后，可以考虑招聘推广专员来辅助店铺推广。

客服要完成常规的客户信息回复工作，引导客户完成订单并进行回访，解决客户问题。论坛发帖等工作可以在客服有空闲时间后完成。负责每天订单的打印、审核和配货工作。人员增加后可以实行轮班制度。

美工主要负责店铺的视觉效果和产品摄影工作，同时辅助发货的包裹打包工作。

运营主要负责整体规划、营销、推广和客户关系管理等工作。要制定销售计划，带领团队完成销售目标，并解决客户问题。要收集市场和行业信息，提供有效应对方案，维系活动资源和团购网关系，并安排活动的筹备工作和策划。

推广前期由运营负责完成，后期再根据情况安排人员。

五. 店铺活动安排：

要跟踪各大活动，如双12、淘金币、天天特价等，具体的安排要参考淘宝活动。

六. 整体目标：

在前一个月，要确定主推款，并以较低的价格吸引流量，服务好顾客，争取高评分。要参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好的顾客印象。集中精力打造爆款，定期设计店铺活动来引流，如一元拍、满减、满额加1元换购、店铺VIP、单品包邮等。要定期参加付费推广，如钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广等。目标是每天发单不少于30件，双12活动后达到每天50单以上，最终目标是每天200单。同时要保持好评率在98.5%以上，根据转化率目标来计算，每天需要1万个UV。计划虽然完美，但执行非常重要。